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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。; V7 m3 Q* _- Z% D
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。( h( i3 G3 |2 ^$ e' I& T
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 ! \) O$ @% ^. @& o9 h8 ^
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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, v5 b4 U- N; w" J cNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 6 j7 ]3 g. [" t) ~- S+ e( R6 t
9 {1 C5 O; @6 u1 v3 a+ P3 {/ c) _此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 8 U8 c4 L! d* m$ u. a8 Y
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"9 Y4 e) s5 ^4 w! x4 v8 |- {) v; c
" a4 ]0 e5 l- O/ f受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。3 T& K- V3 Q5 ?5 P/ \, {' F: n
i( i+ e+ ~8 S- l! L一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。". e+ S9 m2 Q+ r9 \, e1 F% p
) K) s( _- k' y+ Q阿省公布的其他变更包括: 1 m2 m/ X- M5 O
% d1 W+ r$ o! u2 g要求提供列明费用与服务详情的发票; ( ?5 n8 c. h0 K: Y4 ?8 P
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强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主; 6 d" U4 [! }( Z7 E* c: C/ y$ a
* T8 n( x9 |& u% n7 w5 S保存所有服务记录及获得的同意证明。 9 U0 B4 k T4 M
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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