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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。& {$ V( L5 {% y
8 v) V' f- i8 Y' n, v! C# B根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 8 E, v3 v! x' {" ?3 ]
4 a' E- k% t! i4 O' q阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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& F. l. Q% c' _9 |阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 % u& M: D# [/ d ?* |( K2 \+ [
, }1 ~2 _. d$ C2 A2 R$ h( HNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"0 b7 y' B$ [8 I. L7 l% E+ P! q
4 C4 {( t" z& R" `) c# |- INally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 + N1 i" D9 b3 Z+ I& }4 B
? {- k) b1 i# p近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"# ?0 b8 M* f' N
, D5 M0 Q, ?. |( }受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 , x h( q" E" `$ e7 B' O( x
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 7 L R. ]1 E$ R7 f
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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强制使用最直接路线进行拖运; ( Y5 V ^# u9 F$ ]( Z1 y
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车辆被移动时需通知车主; 8 E M/ A6 R9 I" X7 n+ O1 c/ [
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保存所有服务记录及获得的同意证明。 9 N2 ?% ]* E7 D- ]" H
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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