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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。3 c( e' M  {$ u0 U- Y
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。, ?) P3 P& H# Y! i% w

- W9 S2 e; |/ M6 @$ B# b& C' z飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。. ~' n, ~* H2 o, R3 ?! P  |4 X, G- a

3 Q* M7 A% H2 |: a中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。+ \* ?; r( X( O1 Z

" E8 A& Q: {. z5 r9 p7 c  r, z; y当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。+ H: \! O6 ~1 n# X: _! w

: J$ h" e( `" Y. K$ T4 M飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。4 l9 u  L. T3 Q8 Y: q7 d. c% ~
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——% G! v% [0 R3 v8 e6 S

% X+ S* ^7 ]5 H; C+ g' o) D"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"' \/ _# p4 l$ J+ Q
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。9 s; i8 g1 ^; K, {
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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$ F- |- P3 s# B7 G) E, j4 c飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。* u6 @" o5 f+ h. j3 `. y5 p

' d2 s. _% x! Y所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。7 b2 ^8 P1 ]. }2 X: U

; S6 y8 G1 L- @2 E4 H这一等就是8个半小时。
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$ @1 t9 n0 h; H: a- W4 m) w. k机舱里有带着孩子的家庭。
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8 O" ^3 s8 N" z+ ^深夜,孩子开始哭泣。( }' D# H3 V0 `) e: R# }
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旅客Trevor Lester事后说——/ A/ p2 I, D9 A, X  t" u2 F

- [9 `7 Z. q4 g"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。. v2 c+ u) {% ^( ?  Q2 L
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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2 I2 x- ?5 ?/ X! [, @7 P然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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8 e$ o/ X$ _! p6 E+ T7 A2 ~重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。- [! h& P6 E6 V8 I2 ]
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。, P5 @7 I0 h2 V" P" i

9 T) E8 `' `8 l; t( D+ c8 a: ^飞机最终于上午10时10分落地多伦多。) o1 y* R4 \% }; O
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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$ M. I3 m& j4 h/ e" F更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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