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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃
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近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。2 W4 V: W- @( P2 C
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* Q2 T+ b- X$ e; e+ c8 e星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过 * E& ^3 k. M9 e" \9 n
八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 6 @( | }0 i. S, @
+ w6 Z2 }$ w5 s! m6 `( C! u: } 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 6 P8 {) s; @4 v) _. N
/ Q2 h: S- M: e1 F7 v 关于该安全事故的预防和解决方法
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9 O4 C: u1 M3 i8 U! w9 E3 \ 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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* `4 i z/ g' B 1、拔掉网线再开启计算机。 7 a5 x! ~& O( J* b3 _; K
" X# S" U* q0 t 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 ' r$ m L+ ?2 B( z! c" E
( E4 \* Y/ ^4 z% f8 g+ F! M 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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4 R( J1 ~ q# {# \, v3 I+ I 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 7 O: m& P% L7 R3 r
( x: A9 z' P. [) o 对于系统已经瘫痪的用户： " \$ ?8 m) _$ U5 i! l
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 ' I7 w0 j# q8 m+ f3 G
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 * p0 Q2 @8 B: B! S
. ~5 ~0 G# K% M/ e& D# U Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache
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, d% z4 w$ y+ a# Z Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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7 t0 z/ |7 }. u9 I& `& S Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
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6 l5 x: P3 L( ~5 L$ R+ a 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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. q* t9 _) W6 v# m$ X# m% Q/ [) ] 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 ; w# T- s( u) b. k$ k8 e) s
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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