(活动）我是怎么和商家打架的

蓝色闪蝶

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？
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你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。

困在爱城

对三思永远就那么一个字“牛！”

小黑炭儿

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。

三思

9 |' I, @. g, K; R3 ], U同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

第一：诉求合理
, s; d$ l7 t. z; u) N  y先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

+ }. t9 C9 b# z  E9 [$ r' C9 o. ~$ p7 ]前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要是每次我争执的时候，我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理，你才能不败。否则仗着口才好，总会有口才更好的人灭了你！所以，可以得理不饶人，但是无理搅三分的事欧是不干的。
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其实这是对判断力的考验，是很多认识和知识的融合，往大了说，分辨正义和邪恶的能力，往小了说，了解当地社会惯例。比如，新移民刚来，因为对当地社会的不了解，就会感到无法判断。（我不是贬低新移民哈，我就对客观事实的描述）。但是有些老移民呢，又过于依赖当地惯例，忽略自身分辨正义邪恶的能力，对当地惯例不能审视，批判，挑战。

请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下：不了解当地惯例，肯定不是主流，但是只遵从当地惯例，也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主，是主人的意思，你是主人，规矩为你而定，因你而改。否则你就算有800个洋人朋友，也不是主流，只是从流

所以这第一条就是：在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理
/ z6 q- k5 C8 x# d. F' ~
+ q$ q- z/ D% g# e待续

三思

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
% L" v; v6 ~+ c- k- Y8 G* Y换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。
8 l" G$ T$ ~6 I3 s- o小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09

主要都是近期的事

如花

崇拜一下，大妈接着说。

年轻的心

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

第一：诉求合理
先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

8 U: i; T% h: m: \  {& C前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
三思 发表于 2010-10-30 10:11

3 T) c& U3 H) y9 y) }, l+ |


; |2 J, e6 F: m" G( Z9 Z  在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理

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) s5 O. R& B3 d, @6 a- e0 t

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5i5j

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~

三思

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~
  h0 c$ b$ R" U8 h) M/ y0 |% t5i5j 发表于 2010-10-30 12:12

3 }& s3 R( r) F4 Y9 V那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗？

三思

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？
% n5 Z9 _; V- S7 H
% e: E' ~" q5 o7 a你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。
蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45

% ^* B& m5 y0 s您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿

西子妈妈

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
/ K: f* q7 Y/ Z三思 发表于 2010-10-30 16:30

, |& t* _. y8 d3 v+ P我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵

蓝色闪蝶

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
7 a- V$ d0 ]" Q  Y$ {三思 发表于 2010-10-30 16:30

哈哈，不是没见过世面，是英文太差。

lynne

秋染红叶

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了
7 V6 h2 D9 M: w4 Z
, ~- D- P. y& S- q- ?0 s. X第一：诉求合理
先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
三思 发表于 2010-10-30 10:11

( e$ i* s3 F9 d, F+ w6 s1 D5 {
太主流了！
* v  m: x- r, z; H9 c
0 y% w& L, {/ c' B  J3 ~+ `坐下认真听讲

三思

太主流了！
  G0 E+ T- r5 S( S$ X
6 Y( ~. G2 K  x9 W* r5 }, I坐下认真听讲
秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14

我最近很主流的跟大S的八卦呢，缓一下接着上课，你先好好复习复习

echo99

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?

三思

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
9 c3 Z- q' N$ q5 ]) |echo99 发表于 2010-11-2 15:37

: j1 b, g9 A$ a+ W$ U7 q1 Q那个阿，那时因为我从前太傻了，电视电话都分着，因为听信谣言shaw的cable好，telus的电话好。后来想开了，如花把他家的丢告诉我，我拿着一要求就行了。

今天闲着

昨天一字一句的学习过，发现没有领会精华，今天再次学习，发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。

二次学习过后的体验是：诸商家，远见三思请绕行。

sweetlele

要坚信商家是相信顾客就是上帝的，然后坚信自己是上帝，剩下的就好解决了
& x1 Z; s, b8 A8 G$ S% t* [' ^
不要管商家说什么，坚持自己的思想，无商不奸，相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字
5 C6 g& g0 d1 t' l5 A
! n2 J+ U5 L9 U) {* x! B2 q9 t要相信自己的嘴，deal都是自己要出来的

珍珠奶茶

谢谢超版鼓励！我的这一点点成绩是微不足道的，要感谢党，感谢政府，感谢网站，感谢众位网友。最后，请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷，我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的！
, a4 Y! V. |/ ]
# B0 R1 R' Z7 Y7 B- [" ?9 y7 H三大爷的名言：上 ...
: d1 `2 G" D3 k& j三思 发表于 2010-10-28 22:24

我要笑抽了。。。。。。

珍珠奶茶

哎呀，一口气念完了，淘淘江水ing

闲着发呆

就他三姨这么有料，做家庭妇女太可惜了！

francais

打的好，打的妙，打得对方哇哇叫

wendi_shen

膜拜，学习ing.....

三思

停了几天我都没激情了，长话短说赶紧说完把
% P: X# _. B- `9 Y0 p
第二：权衡得失

7 y- T9 n& v7 s- W" \- W8 {就是所谓cost management嘛，购物已经是损失了，我们为了complain，搭在里面的时间，精力，情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面，我觉得心情是最重要的。
8 Z# {. R5 D6 }. @# j6 r
第三，态度
4 e9 A0 q, y, c0 b4 p! e; g7 f
- o) ]  @1 Y3 m" W9 P* F* B4 O气势在于理智，不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好，但是我们自己心里也要有个底线。达到底线，见好就收，不伤和气为佳境。
7 f/ _: P. r! W. u
) W2 z6 L0 F% v6 F4 f5 Z: ?+ P最忌讳对底层员工粗鲁，都是平头百姓，白丁何苦为难白丁？员工的权力有限，不能解决直接请求上层领导，节约时间和口舌。

2 i! V* c; z' o5 N# `第四，善于表扬
9 |2 m- ?6 T& j- Q% Q( W6 @
大家善于投诉的同时，一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营，我注意到有一个员工在无人监督的时候，同样认真负责。夏令营结束，我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉，因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛，关注到身边那些值得表扬的人和事，把正面的能量传递出去，让那些令我们身心愉快的东西继续成长！
9 o7 k8 M8 f9 `; _" `
; t( e' c9 b5 s第五，杂七杂八的能力
6 _: y' }) w: q9 n9 h& p
9 r' `4 k" ]+ s6 Z和商家打架，还牵扯到一些杂七杂八的能力，比如心理战，比如探底线，比如反映快，比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。

8 {! J; R2 V0 m' T; f2 h有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟，还有前面提到的，有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条，会为这个人群贡献一个法宝。

待续

三思

第六条：吃亏是福

$ \) X' g' J5 q% J; ]8 v人这一辈子有得有失是常态，买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人，看淡小亏，保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨，把有限的精力放在重要的事物上，保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化，什么难得糊涂，走为上计，咱祖宗们的智慧真不是盖的！

最后，我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会，人与人绝大多数是为善的，只要你保持一颗善良公平的心对人，你的生活就不会背叛你。

就说这么多了！

听雪安妮

" {$ D# C) S* l9 R她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
! F% [; g$ n7 m3 @7 c6 f我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~

三思

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
: j4 n1 [1 z. ^' r+ H3 {5 ~听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

8 a+ g! c- E# n# @7 R$ e哈哈哈，我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上

babygirl

看完这个帖子，我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的，在国内也得是名牌大学毕业，在外企干过的吧~佩服啊

闲着发呆

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
4 G. }% D6 N5 T. }我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
% Z1 m4 T; H- B! y; ]$ Z听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

; l( [1 \3 |* @% K! ?& ?/ j; x! _说得对，除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看，让他们做梦下辈子娶三思吧。