(活动）我是怎么和商家打架的

蓝色闪蝶

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？
% F: C, `! V+ L: l
4 b& |" X6 B7 f% |3 u你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。

困在爱城

对三思永远就那么一个字“牛！”

小黑炭儿

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。

三思

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

, [" M, `. `7 r/ A2 {1 ~2 V8 {2 n第一：诉求合理
3 S* y* H; ?% A先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要是每次我争执的时候，我对我的观点都有strong believe. 只有你真有理，你才能不败。否则仗着口才好，总会有口才更好的人灭了你！所以，可以得理不饶人，但是无理搅三分的事欧是不干的。
) s3 |- o2 Y. `; P3 O% C9 ]
其实这是对判断力的考验，是很多认识和知识的融合，往大了说，分辨正义和邪恶的能力，往小了说，了解当地社会惯例。比如，新移民刚来，因为对当地社会的不了解，就会感到无法判断。（我不是贬低新移民哈，我就对客观事实的描述）。但是有些老移民呢，又过于依赖当地惯例，忽略自身分辨正义邪恶的能力，对当地惯例不能审视，批判，挑战。

  @0 P5 ~6 P" e. H请允许我用很俗气的名词“主流”来形容一下：不了解当地惯例，肯定不是主流，但是只遵从当地惯例，也不是主流。挑战和改变惯例才是主流。因为主流的主，是主人的意思，你是主人，规矩为你而定，因你而改。否则你就算有800个洋人朋友，也不是主流，只是从流
$ C' T* x4 y5 b0 e. [# [: n
+ o) }/ P% _) [3 d0 Z. q$ ^所以这第一条就是：在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理
3 }9 V4 n1 e  M" w  w6 \7 g. P
待续

三思

这么多故事，关键是那么长时间，都还能记着。佩服！
换了我啊，昨天发生的事情就都忘完了，和别人吵架时特吃亏。
8 Q: o2 A7 D$ m: {5 U6 L0 M小黑炭儿 发表于 2010-10-30 10:09

主要都是近期的事

如花

崇拜一下，大妈接着说。

年轻的心

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了

( t7 N* }1 m( K  Z' Q) |第一：诉求合理
! ~  ]! n" B8 y& o! E, T3 f2 N% A( @2 H先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。
0 V& Y4 {+ N, `6 K( B& J6 ?
# ?9 M" |1 \3 i7 t( [; ?7 Y前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
: i6 i- r( T: ~- P- ?三思 发表于 2010-10-30 10:11

7 W9 d% u6 o* t; Y! k
9 w. u3 g% _4 o; w2 e" G2 t
. G, h! n2 ]3 u. u6 i  在了解当地惯例的基础上，结合自己的道德标准，判断自己的诉求是否合理
( S  ]$ ?8 v/ f. n: T


4 c/ v0 @9 T8 {) ?& p: E/ y

. h, n9 X! y0 R5 X4 u. h* ?

5i5j

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~

三思

我觉得吧，一定要有把不是当理说的能力，相信自己说的一定是对的，不管敌人几路来，我只一路去~
# x3 \9 J8 s% j1 h" y5i5j 发表于 2010-10-30 12:12

& J! L& Y& a1 e" u5 F那。。。。那。。。。那不就是混不讲理了吗？

三思

三大妈，我就不说重复的话了，不过我每次看你的帖子都不得不佩服你的词汇量大得惊人啊，能不能分享分享方法？
! Y3 \0 s# l+ a9 D: r$ E
* N4 ~  w, t% Y$ z你的那个模板我也保存了，留着需要时用上。为了回复你的帖子我还得登录，哎。。。
: k) s  m( W  d/ J3 m! X9 s) G蓝色闪蝶 发表于 2010-10-29 23:45

# a- I/ K5 |# |9 q: P1 {您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿

西子妈妈

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
% K/ T! d: Q- i2 O# g% b% [三思 发表于 2010-10-30 16:30

我听说美国农民的日用单词量只有500个,呵呵

蓝色闪蝶

您这属于。。。。。。。。没见过世面！ 我和词汇量大差的太远了！但是据说一个英国农民的日用单词量只有700个，日常生活用的单词本身就不多阿
三思 发表于 2010-10-30 16:30

9 F! m$ h- M2 V* {$ \哈哈，不是没见过世面，是英文太差。

lynne

秋染红叶

同学们我开始开讲座了哈，我还是先不回帖，赶紧把要说的话说完了我就消停了
2 s& b/ B4 D; \4 p: M. L+ M
1 Y* i3 {: d) }第一：诉求合理
. m* g# H: j$ V2 J- {先说明这第一条其实是第二重要，最重要的一条，我放在最后再谈哈。

前面有人说三大妈你怎么没有输的时候，其实主要 ...
( b( F) E& d. j6 h三思 发表于 2010-10-30 10:11

9 m1 L4 E3 l, A/ x8 w太主流了！
' J! E; d; h  F. k3 ~
5 D5 f! g/ P& P, R2 O+ j坐下认真听讲

三思

太主流了！

坐下认真听讲
秋染红叶 发表于 2010-11-1 12:14

( W8 P/ W$ |. B" c! z& L我最近很主流的跟大S的八卦呢，缓一下接着上课，你先好好复习复习

echo99

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?

三思

三思,能不能再给我们讲讲你是如何和shaw谈判,最后一年节约了上千刀的事迹?
3 W$ c: b% b4 `/ Techo99 发表于 2010-11-2 15:37

那个阿，那时因为我从前太傻了，电视电话都分着，因为听信谣言shaw的cable好，telus的电话好。后来想开了，如花把他家的丢告诉我，我拿着一要求就行了。

今天闲着

昨天一字一句的学习过，发现没有领会精华，今天再次学习，发现需要学习的地方就更多了。一星期后重新来学。
: n7 L! E7 Y: q4 S
0 x& r$ l; N1 P# p1 L7 k/ z8 m' F% F) ]二次学习过后的体验是：诸商家，远见三思请绕行。

sweetlele

3 G  M% F% [6 X  n, b: U要坚信商家是相信顾客就是上帝的，然后坚信自己是上帝，剩下的就好解决了
$ y/ [7 r* H+ ~8 X
不要管商家说什么，坚持自己的思想，无商不奸，相信商家就等于让人在额头上写了冤大头三个字
/ g1 r" S) T* }* x8 Z
要相信自己的嘴，deal都是自己要出来的

珍珠奶茶

谢谢超版鼓励！我的这一点点成绩是微不足道的，要感谢党，感谢政府，感谢网站，感谢众位网友。最后，请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷，我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的！

9 ^: G8 E, v* J0 T三大爷的名言：上 ...
1 v, D3 K- l1 i$ c" d三思 发表于 2010-10-28 22:24

我要笑抽了。。。。。。

珍珠奶茶

哎呀，一口气念完了，淘淘江水ing

闲着发呆

就他三姨这么有料，做家庭妇女太可惜了！

francais

打的好，打的妙，打得对方哇哇叫

wendi_shen

膜拜，学习ing.....

三思

停了几天我都没激情了，长话短说赶紧说完把

第二：权衡得失

就是所谓cost management嘛，购物已经是损失了，我们为了complain，搭在里面的时间，精力，情绪都是cost, 所以权衡一下整体得失。在这些cost里面，我觉得心情是最重要的。

第三，态度

气势在于理智，不在于撒泼。能够争取到对方赔偿的底线当然最好，但是我们自己心里也要有个底线。达到底线，见好就收，不伤和气为佳境。

最忌讳对底层员工粗鲁，都是平头百姓，白丁何苦为难白丁？员工的权力有限，不能解决直接请求上层领导，节约时间和口舌。

8 P" C7 E% g, S1 U1 i6 _第四，善于表扬
/ e, X9 D( z2 j( K- Y6 _0 `9 @
大家善于投诉的同时，一定要学会善于表扬。我送小孩参加夏令营，我注意到有一个员工在无人监督的时候，同样认真负责。夏令营结束，我特意写了一封表扬信发给她的领导。如果说做错事的员工逃不过投诉，因为他deserve it,但是优秀的员工往往被忽视, 没有得到他deserve的东西。 所以希望大家睁大你的眼睛，关注到身边那些值得表扬的人和事，把正面的能量传递出去，让那些令我们身心愉快的东西继续成长！

第五，杂七杂八的能力

和商家打架，还牵扯到一些杂七杂八的能力，比如心理战，比如探底线，比如反映快，比如嘴头利索。这些不是每个人都具备的。不具备这些能力并不代表不是优秀的人才。

有的人天生不喜欢confront, 有的人英文还不纯熟，还有前面提到的，有的人还不了解当地规则。我在下面的最后一条，会为这个人群贡献一个法宝。

待续

三思

第六条：吃亏是福
! E+ {( Q# I0 f/ t1 W4 R
, z8 {5 B2 \3 `8 N7 O; e人这一辈子有得有失是常态，买个东西吃的亏是小亏。个性变得斤斤计较是大亏。尤其是那些不善争执的人，看淡小亏，保持自己的心情是最重要的。放下这些小恩小怨，把有限的精力放在重要的事物上，保证不吃大亏才是智慧。这里不得不赞叹一下我们的中华文化，什么难得糊涂，走为上计，咱祖宗们的智慧真不是盖的！

最后，我们还应该感激加拿大这个相对公平的社会，人与人绝大多数是为善的，只要你保持一颗善良公平的心对人，你的生活就不会背叛你。
; ?( K( a' h' \2 Q  S' X
, ?3 l+ R3 N; ^7 B: q* ~2 e3 L, q) {就说这么多了！

听雪安妮

2 U7 v9 s& P0 {6 f' S4 T' ]1 J她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
! E  `' v; b. ?( t0 e: ]  d我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~

三思

$ a. w+ l7 e# t. _! {( \: X7 C她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
- w& [! ?- Q! J4 ~我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
: s" o: o% \6 A# v0 n( b9 q9 D) S听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

哈哈哈，我觉得最后一条可以给男人们贴在床头上

babygirl

看完这个帖子，我很想知道三大妈在出国/嫁人生子之前是做什么职业的，在国内也得是名牌大学毕业，在外企干过的吧~佩服啊

闲着发呆

她三姨夫上辈子造了什么福啊，怎么修得你这样一个出得厅堂、入得厨房、上得战场还能生会养的媳妇儿！
我觉得这个帖子就妇女们小范围内传阅拜读就好了，就不要给自家男人看了~
听雪安妮 发表于 2010-11-5 18:53

说得对，除了最后一句。我倒觉得应该让男银们多看看，让他们做梦下辈子娶三思吧。