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楼主: sbin

愤怒!活了20多年,从来没收到这种待遇。明火锅 让我说你啥好?

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发表于 2011-11-28 23:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近看坛子上骂明火锅的屯友不少,所以特好奇到底他们是怎么对待客人的。今天拉了几个朋友去见识见识。 好家伙!只能用NB来描述我们的经历。
% ^) p3 X, P$ N到了之后,老板跟我们说只能吃1.5小时因为有人预约了。我们一想,1.5小时 ...! s+ W! f6 q; p$ J: Y; w" f2 y: r$ Z
sbin 发表于 2011-11-28 00:39

( A7 k  \+ I% k7 \& Q8 M
9 |" B0 \$ `9 o早都说了 名火锅很懒的 以后别去了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-28 23:41 | 显示全部楼层
怪事年年有,今天特别多!好不容易上个网吧,就能累个半死~~~~~~看到网上楼主“夫妇”愤怒的控诉,本人大感吃惊,虽远在数百公里之外,仍连夜致电数位在场经理和工作人员了解情况,并上网查阅当时的现场情形。
* U( _, a, K: A3 T# K/ z2 Z$ w6 |  ^
* c9 x1 q1 ]* O. \根 ...6 o! d5 ]  ~3 ~& r% @
太子 发表于 2011-11-28 05:18
0 Y' Q. e2 p' ~

  I0 E+ [/ z. [5 z瞧老板这2BBB态度 还自称少爷 真够有脸的' |; E  _1 x* [
* l9 u' S  I5 p) X$ H
明明自己店员处理的不够好 还反咬一口 貌似用语很有文化 其实就一个地痞流氓
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-28 23:42 | 显示全部楼层
91# JuJueSi / W8 L, A! ?; r# n1 X( I1 @! ]
2 m6 `5 s3 P+ `: l4 z
呵呵,只能怪我太馋了,哪里都想去试试,以后再也不去啦~~~
鲜花(52) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 00:13 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
长见识了。好好学习一下。2 D; B9 U! K& A& r0 T  G6 d$ Z
# s' Q, c7 }+ {. X
前两天店主大张旗鼓发了个檄文,声讨一个长头发丝的complain 我就觉得蹊跷:4 m4 j7 P9 v% w5 j- E
# h" f: e8 p+ D6 W$ O
这店里居然这么干净,干净到一根头发丝都确凿到不是他们店的。
1 O; P" d: C: Y
4 q# h& N* b2 \2 ?其实大家心里都跟明镜一样,明眼人看看就知道怎么回事了。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 00:40 | 显示全部楼层
还真不知道有这个规则。
( Z! }3 p9 ~$ {7 l大多数的自助,都是食物准备好了,马上可取,两个小时应该是足够了。
1 o+ Z# s; T5 y; S象明火锅这种需要点餐后才上菜的,应该另当别论才是。我认为应该先规定明火锅的上菜时间,再来规定客户的用餐时间 ...$ y4 u$ [9 E5 a* x6 i$ }
fushiyu 发表于 2011-11-28 12:16
1 l1 A" N: u, Y8 u5 w/ q' m
BTW一下,我记得有个店,说15分钟之内不上菜,全单免费的~~
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 02:51 | 显示全部楼层
3个人去吃,点了3盘虾,第一次只给了6只。女儿说不能点3盘,点一盘也许会给足一盘,就又点了一盘,结果还是6只虾。吃完了再点,还是6只虾。肉也一样,刚开始点了6盘,结果只给了2盘,一催再催,真的很烦。以后再也不去了。- j0 A( l0 L: T* c. y! }
楼上谁说的“饥饿政策”,真的很准确,老板是深谙其道的.
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 07:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
服务行业首先要有服务的样子.多伦多的中华清真羊肉馆比这个火锅店大多了,老板老李本人就是大厨,每次客人吃完饭离开时,只要老李有空,就过来和客人握手道谢.他家的羊肉鲜汤是一绝.离开多伦多几年了,听说老李有开了四家分店.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 09:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 JuJueSi 于 2011-11-29 10:39 编辑
1 o! y3 h; ]" q& [
长见识了。好好学习一下。2 J5 B7 r' a; i

% u3 [( g; W% a' V7 c: b, U前两天店主大张旗鼓发了个檄文,声讨一个长头发丝的complain 我就觉得蹊跷:+ e6 G: e0 Z/ F# ]

; V' A& w+ b3 J& \) ?9 }这店里居然这么干净,干净到一根头发丝都确凿到不是他们店的。 9 [9 W& \- \, t3 w1 n) a+ ?
  K4 A6 T9 f, p  t4 v( _+ e/ q
其实大家心里都跟明镜一样,明眼人看 ...
4 }; r2 K8 U1 p2 S$ [7 |: P+ N( |宋兵乙 发表于 2011-11-29 00:13

, _! r, O) [) m! t9 T* G  D! _/ [# y- x% q4 @% D0 |3 D5 G
Support! The so-called Shao Ye is simply ridiculous. What customer is looking for is respect and the sob's committment to improve service. From what I have seen, he is just arrogant and nothing but stupid.' `- F' T2 r4 a% C! ^5 [+ ~

4 u/ E# A; W5 w+ v8 G9 v  k* c* iAt least, my friend and I will never be there again.
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 10:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
其实上一个帖子店家解释就很牵强。5 V6 O6 I' ^5 r
说自己店里没有长发员工,那会不会是卖菜的人的头发一直带到火锅里了呢?会不会是上菜的时候有其他顾客的头发飘进去了呢?难道这些情况就不是店家的责任么?% v# M# [$ X! Y5 k$ ]9 i  q- t
还有顾客说土豆馊了 ...- a0 n1 ?- o6 V, U. J1 w9 I
freewjk 发表于 2011-11-28 00:59

2 H7 B* J# @! x# ^我说你人在国内,不了解加拿大的中餐,在这里唧唧歪歪的干吗呀,快G,别扇风点火,别人没看出来我看出来了。
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 10:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶,强烈要求看监控视频
0 Z8 s5 m9 w' X  e6 f, o; P0 U& o
& A* t# b- R3 t7 g. R没想到吃个火锅居然还被人监控了。
4 X& p2 I. C$ }/ j' i$ rdayede 发表于 2011-11-28 15:52
" ]/ r$ B/ d* w) l2 V, p5 f
所有的餐厅和公共场所都有4 A8 ^* t( f9 X
有些厨房都有( o, g& B  t6 W8 }- {) T
拜托来加拿大前先把你的劣梗去了,房租哥
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 11:29 | 显示全部楼层
事情真相如何我不知道,所以不作评论。
5 ~( U' d- Y7 T7 p+ G5 l) P* _但是有一点可以肯定,这是楼主自找的。自己开头也说了,明知道很多人在骂明火锅不好,你还好奇去试试,说难听点,这不是犯贱是什么?1 E: F1 J; j: {  {$ C
做生意难,套用一句网络用语"你不能让所有的人满意,因为不是所有的人都是人"。明火锅做到现在还没关门还经常客满,这本身也说明对方的服务并非很坏,只是得罪了少部分人,而这少部分中的少部分"极品"再把事情发到网上,造成一定程度影响,使其流失不少潜在客户,真正去过并且觉得好的还是会去。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 13:01 | 显示全部楼层
所有的餐厅和公共场所都有' @4 x0 Q8 Y" b  V0 Q
有些厨房都有' X7 Q/ u' j. ?% B8 h
拜托来加拿大前先把你的劣梗去了,房租哥" W: j: z) n  N( x  {6 F; Z9 p3 N
citycenter 发表于 2011-11-29 10:18

5 w: ~8 B- V- m0 ^- H# s4 m9 lso strange, so new ID suddenly come out and talk
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 13:02 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 dayede 于 2011-11-29 13:13 编辑
( e6 t6 K! Z  i+ s
事情真相如何我不知道,所以不作评论。" j3 p" `* y' g" O& H3 G
但是有一点可以肯定,这是楼主自找的。自己开头也说了,明知道很多人在骂明火锅不好,你还好奇去试试,说难听点,这不是犯贱是什么?$ O4 J6 v. h& D9 R; N7 P
做生意难,套用一句网络用语"你不能让 ...$ [! U, `0 f9 L$ U0 C1 y: h
Claude_Z 发表于 2011-11-29 11:29
1 R% N/ M( P" m9 F9 t: s
Truth is truth, no matter it is presented by majority or minority
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 13:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
去明火锅啥也不求,不求服务,只求点的东西能上来,菜品和调料确实不错,上次去点10只虾上来三只,再点10只,并在旁边特殊注明请把虾的数量上够,并表示感谢,谁知还是只上来了三只还是四只,于是乎,不解释~~~
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 13:09 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 13:31 | 显示全部楼层
86# clubranran
( B* Y9 J  }+ _8 x7 ?5 x8 z) x
2 V* y* w$ p2 L9 Z' e) B% `2 Q
' y  t  m2 g. E2 A- `  }) J同意
鲜花(93) 鸡蛋(124)
发表于 2011-11-29 16:35 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
与其说唐人街sb,不如说某些大陆中国人sb,唐人街那么多东南亚华人,说粤语的华人,我倒没听说过一不如意就上网贴大字报的。当然你也可以说他们没文化,不能牙尖嘴利出口成章。5 c+ [) S; k' r/ ]7 L$ k0 D& L/ }2 U
btw:我只是回这个贴。这件事我没立 ...
) @; G( y2 ]* i, o& y# ]abear 发表于 2011-11-28 08:37

4 o$ u( m8 B( w我看到一些西人的论坛也是没事就大字报的。
鲜花(657) 鸡蛋(3)
发表于 2011-11-29 16:38 | 显示全部楼层
BTW一下,我记得有个店,说15分钟之内不上菜,全单免费的~~
2 m9 S7 V" p3 g# _" g周小花 发表于 2011-11-29 00:40

5 [: b1 g* r1 d9 I! e4 k% }9 f
. Q, D% `: L; N9 `% n1 U1 x# H) E明个到这个店看看,最好都20分钟以后上菜!!
鲜花(18) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 17:08 | 显示全部楼层
貌似不让吃饱就赶人?店主还上来很牛b的解释?还又打又拉?真tm虚伪。这样做生意迟早关门!
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 17:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
所有的餐厅和公共场所都有5 G+ B# a& M& C% d+ e7 t# J
有些厨房都有
! @" }, }6 }" @# |4 x/ B拜托来加拿大前先把你的劣梗去了,房租哥8 M+ A7 P( U" u% R+ \* o
citycenter 发表于 2011-11-29 10:18

; B' H) m1 k( G- y9 g先把你的口吃纠正过来再说
鲜花(30) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 17:37 | 显示全部楼层
鲜花(68) 鸡蛋(4)
发表于 2011-11-29 19:26 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
名火锅早不去了,以前老去。最后2次去,要的羊肉第一次一般是要10盘给6盘;第二次再要10盘连2盘都不给了,催了几次,感觉像个要饭的。好几个朋友都有这种印象。开门做饭馆生意要讲究回头客,你这种经营方式距倒闭不远 ...# g, a) O7 e; {, h5 w- M( ^
道可道 发表于 2011-11-28 17:35

( D, J  P: V6 R$ O" N+ d什么样的盘子呀,竟然要20盘都吃不饱?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 20:27 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
事情真相如何我不知道,所以不作评论。
/ T* q6 {8 n" h但是有一点可以肯定,这是楼主自找的。自己开头也说了,明知道很多人在骂明火锅不好,你还好奇去试试,说难听点,这不是犯贱是什么?" e/ q7 Z; L+ |( s5 r: u- j" n6 p" R  z
做生意难,套用一句网络用语"你不能让 ...
9 q1 O* |: t$ U- FClaude_Z 发表于 2011-11-29 11:29

) ?2 X8 u9 b5 h2 V9 p0 h$ g/ v# `
同意你的说法,看楼主说的分明就是去找茬的,你都觉得他不好,他再好都没用。名火锅的服务态度在爱城都算是好的了吧,其他餐馆的服务员都苦瓜脸,像欠他钱一样。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 20:50 | 显示全部楼层
113# lenah
: C& e- V7 G% V( M' r8 M$ k# Q3 E0 m7 l3 ]+ D
我好奇的是为什么说不好生意还那么火爆,也许是有过人之处,没想到撞到了枪口上,大失所望。只能说他们处理问题的能力确实欠佳。态度好但是不给吃饱有什么用?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 20:53 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本人对明火锅也没啥好印象,那上菜的速度简直是绝了。我也觉得是花钱买罪受~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 20:54 | 显示全部楼层
113# lenah
$ j+ M8 y: Z/ c% U: y& y$ e% Z9 {+ Y# O# \. Q
我跟我老公中文只有小学水平,有时候用词表达可能你看不惯,请不要咬文嚼字,明白我说的是什么意思就行了,你说好吧?
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 20:57 | 显示全部楼层
忽悠,接着忽悠。越忽悠知名度越高。
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 21:27 | 显示全部楼层
忽悠,接着忽悠。越忽悠知名度越高。6 |* X" s. N* u7 Y" S% S9 u  U
老马 发表于 2011-11-29 20:57
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 21:32 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
长见识了。好好学习一下。2 e0 y* o# t0 \% I3 I+ }

0 F3 L; e$ ?# }前两天店主大张旗鼓发了个檄文,声讨一个长头发丝的complain 我就觉得蹊跷:4 g9 _2 H8 P: S+ d
) ]' _  w+ m* J7 p' n
这店里居然这么干净,干净到一根头发丝都确凿到不是他们店的。 ' l/ ^" A8 s5 R3 l1 J2 @: H

. o' S6 \0 E. _3 F7 x其实大家心里都跟明镜一样,明眼人看 ...  r0 u, ~) f3 ]
宋兵乙 发表于 2011-11-29 00:13
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 21:48 | 显示全部楼层
1。不赞成扩大影响,年关了,和气生财最好* a. d6 c% \# z8 n$ n
2。马甲不少啊6 z, U% m% y/ ^
3。老板上视频,大家求真相
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