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楼主: 阿土婆

网购再次受挫,从aldo网购的鞋子杯具了~『P8.229楼更新』

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆
# u) N- V+ N3 p* B" m6 z: L8 ~0 E7 B4 s7 ]2 u5 s2 x

: B% w* m. G2 m9 B0 \, [看看差多少啊。7 Z. m4 h- A3 Z

$ ]6 v8 S0 m  ^7 ]  f我以前经常在Aldo网站买鞋,虽然也有不如意的时候,总体来说还是满意的。价格能比实体店里便宜好多。' }8 l6 }: n6 {1 f8 D8 d9 m
skybird 发表于 2010-11-2 22:41

# F* u) L$ p, Y# O- Z) ~
# f, T- x) M* O" \0 t8 E, u没留意有没有价格差,但是感觉网上比店里款式多很多。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-3 14:58 | 显示全部楼层
我喜欢照片上另外那只小胖脚!
, w  x# E5 f1 V
6 [8 z% W5 R* T" V$ o' U 9# 阿土婆
( s- [4 t3 R$ Hsemiotics 发表于 2010-11-3 15:51

. F; k* ~+ G+ f, m) t
7 j% q- m$ I7 N- g谢谢。纠正阿姨一下,是“那双”。哈哈~
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 15:58 | 显示全部楼层
9# 阿土婆 ; r* u5 a" n. n9 j5 `$ j5 J

7 n. l8 Z  F& O9 g7 R" B& p4 n0 v! j5 p' K
seesee
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:30 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我也来看看
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 17:52 | 显示全部楼层
????
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发表于 2010-11-3 20:14 | 显示全部楼层
看差多少
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发表于 2010-11-3 21:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankankankan
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发表于 2010-11-3 22:26 | 显示全部楼层
9# 阿土婆
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发表于 2010-11-3 23:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
upupyup
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发表于 2010-11-3 23:35 | 显示全部楼层
upupyup
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-3 23:49 | 显示全部楼层
本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 00:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 04:46 | 显示全部楼层
小朋友好可爱呀,喜欢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 09:40 | 显示全部楼层
kan kan xin xiezi
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发表于 2010-11-4 09:44 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
理袁律师事务所
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发表于 2010-11-4 11:01 | 显示全部楼层
weiguan
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 楼主| 发表于 2010-11-4 11:49 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。3 q& z; o( T1 y
客服电话有时很忙,加上我要把这双鞋的实物照片发给他们瞧瞧,我就给她们发邮件。
8 Q* M5 G- b* F第1封信:# x9 [" @: z) w0 Q, y# I) ]6 K
我说我在你们那里买了一双鞋,订单号是多少,收到东西我都怀疑你们发错了,因为实物的颜色甚至材料完全不是网上表现的那么回事儿。我在自然光线下拍了这双鞋的照片,请你们自己对比这事儿究竟有多离谱。一定程度上的色差我是可以接受的,但是这个实在是going too far。这双鞋我会退掉,但是我要求返还我的运费,因为如果你们不使用那样有严重误导性的图片,我根本不会下单。我诚心买鞋,却被愚弄,运费的损失没有理由要我来承担,你们应该负责。
, h6 D+ a6 {' {' u! f( z
回复:官网上那一堆return policy说了一遍,总之就是,你想退就退,Shipping charges are non-refundable.1 v6 X0 Y  ]  c8 q$ h4 R
第2封信:你真的有读我的email吗?如果读了,我想你不应该copy这些无用的policy给我,这些东西要是有用,要客服做什么?我当然知道return很容易,但我要求的是退还运费。因为我被欺骗了,return不够。我压根儿不care那几块钱,但我很care我作为顾客的权益。你们总是这样敷衍打发要求解决问题的顾客吗?" F$ A* ?6 P9 d/ |7 z- [
等我发完这封信我注意到我的email发到customer service之后似乎是被转给这个人来处理的,因为她的回复邮件中附带的我的原文并没有看见有附件(也就是照片),所以我又把照片发给她一遍,只有一句话:拜托你自己对比一下这双鞋的实物照片和你们的网上照片。
* h6 Z  N! [( {$ D1 B第2封邮件的回复:还是那套说辞,很抱歉如果鞋没有损坏,仅仅是因为你对颜色不满意,我们是不会退运费的。
9 H5 e3 a3 j7 c3 U; Y紧接着这封信之后还有一封,署名却是另一个人:我为之前给你的邮件回复和让你收到颜色有误的鞋子而诚挚道歉,运费将在3-5个工作日内退还到你末尾是XXXX的信用卡上。。。
: P+ D. U! U/ c, \) j+ [* o4 r显然第一个人头两次回复的时候都没有看到照片,估计等她看到照片的时候也觉得很离谱,就转给了第二个人,然后才有了合理的答复。
, P+ v$ @7 ]" r% M% {# \% c. V% v7 m2 P% O5 \' A3 e
把这件鸡毛蒜皮的事拿上来说,不是说我事儿妈,我就喜欢为了一点运费和她们扯皮。而是我觉得,在对待商家的时候(而不是对待朋友)无论事大事小钱多钱少,如果认定是对方的错,就要勇于抱怨出来,顾客都乐于较真,商家才怯于欺客。
8 j: w1 V3 z- i5 s3 _* a- z- o7 N
补充一张对比图:
aldo.jpg
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 12:18 | 显示全部楼层
这个是实物,不好意思才发现镜子有点落灰,而且快到做饭的点儿照的了,没来得及换衣服,大家将就将就。其实还算合脚,就是跟比想象中还要高,从来没穿过这么高的跟,坐在地上斜对着镜子照的,脚抻得很难受。灯光有点 ...' Y, c* d: t. s. B8 a! H
阿土婆 发表于 2010-11-1 19:35
# M- r$ C4 _5 n6 N
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
大型搬家
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 14:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
要看幻灭图.........
鲜花(86) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 16:33 | 显示全部楼层
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
9# 阿土婆 ; X- G' C7 s' Y% _, B
9 @. n' o& M$ y9 r
: l7 p9 G6 \4 w( B/ N; E
看看差别有多大先
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:51 | 显示全部楼层
看看看看
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 18:54 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-11-4 19:32 | 显示全部楼层
这双鞋我在家里放了一天,尤其光线好的时候拿到阳台上一看,真的很幻灭,决定还是要退掉了。但是我决定把运费要回来,尽管钱很少,可这件事让我有上当受骗的感觉,很不爽,我要complain。  V3 I1 F& }  X3 ]# d
客服电话有时很忙,加上我 ...
# F/ x# Q. N: X+ m2 _5 N阿土婆 发表于 2010-11-4 12:49

9 Q) Q) K; E; r" U6 A" v这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嗯, 遇到这种事儿就应该保护自己的权益, 不能这么白瞎了~
- ^0 l* P5 B: ?, m# ?* Uamao3340 发表于 2010-11-4 17:33
! b! |5 V& T# d; c
% _4 v# J% {" i# w9 q
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-11-4 20:13 | 显示全部楼层
这张对比图真的很让人崩溃啊。。。不过这段经历分享的让人感到很爽快,好象钱要回到自己兜似得,做得好!
5 M, T2 a+ Z! G2 a  i) Wtutu 发表于 2010-11-4 20:32
# [4 Y) q2 n$ a3 l" q' Y1 c* Y

$ T; l( ?; R0 t& I  z( ~: {$ g实物的颜色看起来很脏很旧,太不实诚了。。。 , W0 B6 M. r( h# |6 s# L+ f
Thanks tutu~
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