西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
) c. s/ d- {) H0 M- g
# c6 r1 V7 G  j5 P$ m: q我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
4 \4 h9 a8 L; A6 a听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

, L' P1 E3 x) J& R; L- I7 n我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

! M6 `) l/ S) K& y6 j那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
& M- Q. B* V% V/ \" `上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

+ Y. T0 f' l0 h' ~关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
$ b$ O. S/ @" W1 H) B你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
; Y, f6 h/ U' f9 z不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
) `! N) n) c( l" \( B1 u# Y如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

% A$ J: Q0 U, [, {5 A这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
* r1 j8 }9 Q  e谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

) ~! @6 H) s6 \  j9 `2 W嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
1 B2 A6 t% z- R9 k+ V3 e( f或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
8 }6 A/ j  a" |9 f7 U! Y正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

- o+ I) L( |3 B: a* g从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
3 _1 ]+ b& v* [4 x% ?+ h3 I) s我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
7 \5 D1 P1 ?+ ~! Y* |& B6 l3 E$ L像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
, o1 j; s! r1 x( A1 {你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
/ F& J/ r9 _7 q3 p但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

& W& Q5 h; [5 t, n* Q呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

4 n1 K$ Y. V' e  V  f3 B% S没关系的，谁不一开始就是那样啊，
$ [. o( i5 B5 O' z7 M不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
" \7 {) C+ P- ~4 c但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
4 E: v0 ?5 {; q好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

6 Y+ U6 M! J% C8 D. Y从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
+ z. E. N5 ]) o& e* x像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
+ B& v# L7 s' v! ]自我的求知欲才是最重要的
; Z6 g7 a) `. M- n
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

" o/ r- w% D2 @7 W! i% G6 |0 `
这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
6 k# I) M. C* y# n* Y- N2 q5 `但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
" I' \3 g0 z8 m5 V# z2 _今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

5 w% g: ]- j! [' T8 Y% p' @' ?/ e好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
6 p. c7 ]5 H* {8 [6 l
  I. `$ X4 j* x- F好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

# c! \: N4 G: M' T1 X; X/ y
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

# \, H9 e4 r( i4 _' b呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
& J* Y# V! ~1 s3 V+ ?: w
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 U+ Z1 }/ H% Y4 p8 d* A要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

( |. Y  z9 h" }1 ^4 a/ l4 q' N7 j0 Z
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。