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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
; x& }- v$ B, L7 I1 n- H  X& A6 d1 R* p  q$ x* S# z# n; _
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 ) U. F3 H6 c: m! M' X2 X

) q/ [: c7 {+ h8 |  d  J. p半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
5 S: k4 z% j( U$ a
. P/ l1 M" b: X" ~後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~1 o: i9 H/ ]" F9 |7 b' b- A/ P
0 h( X) T# V: I" ?! b: V9 O' N
姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ : n& y; K" h4 l8 _5 e% T8 s  q
" P5 {( x3 ?- O6 F# G: t
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
; M3 m/ l3 q5 `  C6 l而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
大型搬家
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
* D) Z3 ]7 o/ ~3 l% c) [以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ) h' c$ m% M- m2 {
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
$ q/ C6 A# E9 `0 `  y以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

: l( l$ k* i4 K) r$ o9 c
6 w4 G' P& _4 ?2 G1 ]呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表   d5 b7 u' M. C$ i4 {: K1 g
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
9 h( S5 z0 x$ X+ _; |! ^) @0 U. J
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~+ x; K: [, F# S' m
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

  B& D7 p: Q# v1 _+ }: m( H$ l7 Z+ @5 w2 v- D
+ W4 @' Z4 _% M1 |3 F
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。4 B5 [6 i3 ?9 n8 |' B  S: m( a! \

& r. l" @7 s4 I: |) l愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
5 B+ d; l+ _. @1 V  u5 {! W还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。8 H) r. ~2 H' D1 F- O% g

2 a+ @5 u  C; `: u' @' v两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
! r+ n* k2 E8 L" j& t我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
. n/ p3 H) @; M6 E% n
/ |* k  E0 C9 I. V! u# ~! o领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 & h2 C2 i" V+ w! V2 Q

, a4 N, k5 W4 D( }“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
- ]+ ^7 T2 B9 qDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
) ?2 i! b2 J% r# ]( h5 M, Z  [/ }, d/ k
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
0 J) y- `) E( Y* Z1 T4 g( w* _) t# d; Y% ^3 J+ F. u- P8 w
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。9 d9 s! @) G  w7 [' A. U3 C$ K- ?

3 s9 H# f' P' O# i/ V! ~- X) C" }总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
# x% H8 r  f4 w) U
# @8 [1 _# [' C( s[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
* ]/ T! U1 C6 S今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。9 \1 S! P: t0 R9 S0 n! m
+ z+ S% X/ P  ?, S
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。0 h  Q1 y: {. W
我告诉Dana,我 ...

9 R+ I9 B2 a' u( Y1 d
9 H! p; Q3 x! s5 @/ c4 Y5 V8 V6 _  A太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。* z; ~9 G# @- U7 s" I

! r$ g# h4 ]9 K+ W' b這裡的姐妹們太有義氣了!!!
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
3 Z4 N" S, c/ K' n% r$ h: M感谢riley
7 s- B! O1 T" X9 {+ u0 s我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦1 U% W8 ~5 W4 G0 o
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人3 x" Z+ b2 Z4 Q2 s
不用理她啦,大家都会支持你
2 |% C" ]* Q+ N3 B6 V3 q+ f! `而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
, {  v) J4 @$ O能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
7 L; }+ o. H9 i. n+ A8 b, ]哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

. ?- F9 J$ s* P" V8 l5 D5 B+ v3 K7 f" y) N. j6 q/ V8 C8 _

$ L$ D0 f2 h) c; H( N/ R讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
5 J9 S1 N# t, p6 r# ~: R; Y嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
. ~) h$ ^4 p4 j+ M8 a2 f
; I% ~: W1 A& Q
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
0 O9 g4 G4 R8 Q8 l才上来看到这个帖子) r7 k, J" U5 j  O' U% k4 d0 J# \
感谢riley$ n# E+ p3 ^7 ?
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
5 _  V( j3 y0 |7 [匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人0 B. O! C' P3 |; N
不用理她啦,大家都会支持你6 h, f. I7 e& Q* n- e) L
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
( f6 L" e- Q' n- n% W& O能销售 ...

+ `7 \! v: ^" ~: I) g
& H$ }6 p0 v; @: V. [1 F! o( z恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
6 k8 R" G' A9 _4 x3 {6 k哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
1 R! i* W& z% |3 G" ~+ [2 `
哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
, m. x0 C" ?+ n  O5 l7 F4 }+ o# ~( ]7 z  k8 s7 r5 U9 P5 N# U
& X7 \+ A. H/ U0 S3 D+ k# u, y6 f
0 J# B/ p: v2 x
讓她給你畫眼線!!!
; R: j) T, W$ @  k
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
; R' a3 n: ^/ l* P谢谢!4 Z. w) `5 U& B5 s, O9 |( |
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
4 O: C) @% r+ B9 N6 }
* Y' ?9 {# q( }0 l; Y其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
; L- @1 l% c6 [0 a0 }# o& O
- E2 x' `0 Y. D. T$ ^而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
* {% c. N+ E9 `7 C) f4 G
$ ^% ?3 `/ g2 o8 @1 ^# G" |7 F2 P就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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