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[加国新闻] 银行卡被盗案件:能否获赔情况各异

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发表于 2009-11-18 07:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:邓亦繁   ^( Y; I! M' q' L4 g8 K
“你的卡被盗了吗?”最近两个星期,记者发现身边的朋友见面互相问候最多的是上述这句不吉利的话,甚至比问候“你打疫苗了吗?”还要多。而纵观多伦多一些中文论坛,“我的储蓄卡被盗刷了!”之类的消息也屡屡出现,引发了大家的广泛讨论。那么,受害人是如何遭遇“被盗”的?刷卡消费到底安全不安全?临近岁末年初消费高峰,我们该如何安全地使用我们的银行卡呢?
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刷储蓄卡消费 900元不翼而飞 & ^8 ]% I8 f. Q5 o

9 c! ~1 n2 Z* y( S近日,刘女士接受《北辰时报》记者采访,讲述了她两周前遭遇“储蓄卡诈骗”的经历。 10月28日,刘女士与先生一同前往太古广场,为公司看望同事购买一些物品。当他们选择好所需物品之后,发现钱包中现金不够,于是就使用了随身携带的BMO银行储蓄卡消费。
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第二天,她去BMO银行ATM机取过一次钱,当时机器提示她“更改密码”,她想到自己确实很久没有更改密码了,就换了一个密码。10月30日,当刘女士打开电脑,查看当月的银行卡账户信息时突然发现,自己的账户中无端丢失了近900元钱,并且是在10月28日晚上被人分三次取走。
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发现自己的储蓄卡被盗后,刘女士迅速与开户银行联系,并详细说明了自己的遭遇。所幸的是,由于刘女士6年来信用一直很好,BMO银行根据刘女士的陈述确定这是一起“银行卡诈骗”案件,在要求刘女士签署了几份文件之后,当天便退赔了刘女士的损失。
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一场虚惊到此结束,可是刘女士始终觉得心里“很别扭”。她向本报记者表示,10月份,她的这张银行卡只在两个地方消费过,一次是10月初在鼎泰超市,另一个是10月28日在太古广场。至于鼎泰超市,刘女士没有表示怀疑,因为家里买菜基本是去鼎泰超市,而且因为鼎泰超市不能使用信用卡,她曾多次在鼎泰超市使用银行卡消费,之前从未遭遇被盗。而10月28日,仅仅在她刷卡2小时之后,就被盗走了900元钱,显然太古那家小店嫌疑较大。
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" y$ ^9 t5 s: h6 `) IBMO银行告诉刘女士,这是银行与警方之间的事情,不需要持卡人介入。在此,她只能告诫更多的持卡人呢,尽量减少去小店使用储蓄卡消费,甚至在加油站24小时店、停车机器上消费都要加倍小心。 5 t8 N2 b4 u0 _' T1 h) ?

7 U$ t1 F) u. F7 [) O' ]银行卡被盗案件屡屡发生
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记者在采访过程中发现,也许是因为临近圣诞节,犯罪活动明显增多,最近两周,银行卡被盗的现象屡屡发生。 6 n0 T7 q' x% D0 {
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从事会计工作的Kathy告诉记者,自己因为从事会计工作,对安全问题非常重视。但是即便如此,就在两个星期前,她的银行储蓄卡还是被盗用了。 % ^( L, r/ B6 {$ g! v% z

0 h+ I  @3 R( ]- G$ a10月24日,她在超市结账的时候,使用银行储蓄卡时刷了好几次都不能正常使用。收银员告诉她,这张卡已经被锁住了。她回到家,发现家中有留言电话,是开户行TD银行打来的,告诉她10月23日晚上,银行通过监控发现该账户通过RBC银行ATM取款三次,每次分别是200多元,由于第三次取款超过该卡每日最大交易额限制,所以未能成功。但是前两次盗卡人已取出400多元。由于发现这几笔交易比较可疑,银行当即将她的卡锁住,并在第二天将情况通知到她。
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% X) G* X% s9 w0 H经过一番手续,Kathy终于在两周后拿回了属于自己的400多元钱,但她仍心有余悸:“这已经是我的银行卡第二次被盗了。不知道为什么被盗频率这么高,而且身边同样的受害人很多。现在我已经将我的储蓄卡最高提款额设置为100元了!” 0 k9 u+ h5 @  r% H+ J8 v
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虽然刘女士和Kathy都顺利地获得了赔偿,却不代表每一个被盗刷的受害者都能如此幸运。和刘女士相比,她的罗马尼亚同事就要郁闷得多。因为他被盗刷400多元后始终没有得到银行的赔偿。 6 Q' t  f+ E5 \6 ]$ ?6 J  @

, |7 d1 k. ?: C0 R  P当上述罗马尼亚人发现自己的银行卡被盗走400多元后,随即报告给开户银行。然而银行发现,他账户中的钱是在罗马尼亚被取走的,因此质疑他与此案有关,甚至怀疑他故意将银行卡号和密码泄露给罗马尼亚的亲朋好友,取走钱之后又来向银行索取赔偿。无论他怎么解释,银行都表示不会赔偿他这笔钱。当他要求见相关部门的经理时,也遭到服务人员的拒绝。目前,近一个月过去了,他仍然与银行处于“拉锯战”当中。 * V+ D" ^2 c( N4 z; f
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另外一位名为xiaowanzi的网友则在约克论坛“控诉”了他的遭遇。他曾在Steeles和Woodbine的TD银行ATM机上取过钱,之后就发现自己的账户被人盗走1460元。在随后和银行的交涉过程中,他感到非常气愤。因为银行说经过调查,没有查出有人用假卡冒用他的卡,也没查出有人盗用他的密码,不能对他进行赔偿,并且还认为他有欺诈银行的行为,对他提出警告。Xiaowanzi认为,1000多元被盗走也就罢了,但是自己从来没有这么被人冤枉过,不排除会找律师为自己讨回公道。 % p7 P3 X2 c( q) u- S8 S

  ]) n0 R6 B, f3 [; v学会保护银行卡个人信息 . {; l+ ~% l9 K8 A8 r  `* z) B
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本报记者11月9日采访了加拿大Interac Association公共关系部经理Tina Romano,她表示,确实有一些用户会遭遇银行卡诈骗。但是她认为,应该从全局角度去看待这件事情。一年大约有40亿次交易量通过INTERAC交易网络完成交易,非常方便,而且其中99.99%的交易都是安全的。虽然有少数人成为银行卡诈骗的受害者,但是他们一般是受保护的,并且被骗金额会由他们办卡的金融机构偿还。
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) t+ K9 w3 s3 J- [. CTina Romano表示,该公司已经采取了很多技术手段来防止银行卡诈骗的发生,从而保护银行卡使用者的利益。例如:金融机构都有自己的监测和检测系统,通过这个系统他们可以发现可疑交易模式,并经常在诈骗发生之前进行阻止。
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% {( u+ D) l; O! L  |8 }此外,该公司通过教育公众的方式,告诫持卡人如何正确使用银行卡,并学会保护自己。为了制造生产伪造卡,罪犯需要窃取持卡人的密码和用户的银行卡背后的个人信息,因此处于自我保护的目的,当持卡人输入密码时,需要用手或者身体遮挡,从而保护密码不会泄露。
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Tina Romano还表示,持卡人应有规律性地检查个人账户交易情况,当发现有不正常的交易情况时,立即联系所开户的金融机构。
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3 v! |, _6 J' y# V记者从Interac Association了解到,目前,加拿大正在将一种电脑芯片植入银行卡,此举将增强银行卡的安全性,阻止罪犯获取到用于制造假卡的主人信息。目前这种芯片银行卡、ABMS管理系统、商店消费终端已经部分投入市场使用。
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( u7 x; C$ {, Z友情提醒
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8 \( X0 L+ O% l! A( y# V☺不要与任何人分享你的密码。如果您怀疑有人发现了你的密码,请立刻改变它。
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☺当选择密码时,不要使用明显的信息。比如电话号码、出生日期或社会保险编号。
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9 c! a; a& ~/ n4 E, u, N☺设法使用你熟悉的终端。 若可能,尽量使用在银行里面的终端而不是独立终端。   y6 i  g6 w) H

' i* F2 v- C: R# r/ i; p5 X3 B☺当输入密码时,使用你的身体或者背包遮挡。
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6 {) B1 r, C# G; Z☺当发现你的银行卡丢失,请立即向您开户的银行报告。 - R& s2 n0 k. w. [$ w

. r' k: j" _  c/ q☺定期检查你的账单状况。
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发表于 2009-11-19 21:24 | 显示全部楼层
感谢分享, 确实刷卡时需要小心!
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发表于 2009-11-19 22:10 | 显示全部楼层
TD银行卡信息被盗, 找23AV的TD总是敷衍, 后来多次给TD总部一级一级投诉, 历经一年最后得到银行的赔贘承诺.. I+ D! g$ {& y
TD管理很乱, 出了事开户行根本不管!
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发表于 2009-11-22 00:58 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
TD银行卡信息被盗, 找23AV的TD总是敷衍, 后来多次给TD总部一级一级投诉, 历经一年最后得到银行的赔贘承诺.
+ G$ {  S. x8 h, W, YTD管理很乱, 出了事开户行根本不管!9 s& j: ?, c. _+ v7 O$ ?, r
陕西闺女 发表于 2009-11-19 22:10
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同情。
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发表于 2009-11-22 12:10 | 显示全部楼层
大溫數千銀行卡資料被盜 偷龍轉鳳改裝閱讀器  , Q0 p9 p; e8 a& |) I7 V; M
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[ 時間:2009-11-21 19:37:09 | 來源:星島 ]  " o$ D8 T; k( t" Y7 y: m  `/ I: [

! F. d- l! G1 ~2 \: Y0 R% d本報記者報道
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卑詩低陸平原發生大量扣賬卡資料被盜用的詐騙案,受害者可能數以千計,涉及金額達到數以百萬元計。' L0 X5 C- C$ q# S7 y, l# w, R5 r

: X/ B9 @. b, r% d' }    騙案涉及一些安裝于拉德納、三角洲、蘭裏、素裏或者溫哥華店鋪内、遭人改裝的扣賬卡閱讀器。初步調查顯示,有人把扣賬卡閱讀器上的鍵盤,以偷龍轉鳳方式,更換另一附加了可以把持卡人資料及密碼傳送到犯罪集團的鍵盤。
# d0 a/ M6 F' I' J- B被騙徒改裝了的閱讀器,分布在多家商戶,包括Safeway雜貨店、蘭裏一間信貸聯盟分會及多間獨立商店。6 i; [6 v6 H0 w3 p
受害人将獲銀行賠償
5 H0 {) F. y# F3 ^6 D8 a大多數遭人改裝的閱讀器鍵盤,屬于加拿大道明信託(TD Canada Trust)所有,這間金融機構表示,受害人将獲得賠償。
( F" Q% y& v4 M5 d: f加拿大道明信託高級傳媒經理赫查(Kelly Hechler)指出,他們希望引入新的晶片科技,杜絕這種活動。赫查說:「設有晶片的扣賬卡非常有用,幸好我們現已開始引用。」
6 ?) r% Z8 v1 y) C  G& h烈治文居民阿普斯(Kim Apps)一家,最近被人騙取了11,000元。阿普斯說:「我們一家3張卡被人盜取了資料行騙,其中兩張卡損失約11,000元。」她表示今後可能不再用扣賬卡。9 b. z$ d$ f* J, I) M  Q. n( X
騎警發言人戴彼得(Peter Thiessen)表示,案件涉及低陸平原多個社區的罪犯,調查工作取得一些進展,但案情較爲複雜。
理袁律师事务所
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发表于 2009-11-22 12:13 | 显示全部楼层
又是TD!
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