加拿大市场调查公司J.D. Power and Associates最近所做的一项调查显示,几乎80%国内移动电话使用者对厂商提供的通讯服务感到失望,仅有两成加拿大人愿意向朋友推荐自己正在使用 的无线服务。该比例较一年前下跌5个百分点,去年每4个加拿大人中,至少有1人愿意将自己的无线服务厂商推荐给朋友或家人。) q. `2 p: X2 ]/ b5 I
' u0 Z& Z; {3 D/ x- S Q C- A0 f调查还发现,仅20%的消费者准备在目前合同到期后继续向原供应商续约,也比去年同期的33%大为减少。 5 D; M* u, J* `$ h: y7 M# x: F; q 4 ^2 y* n( h s" G* b! Q% O6 I8 h; e- N: s
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