薪水高麻烦多：华裔邮递员噩梦都相同？

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作者：陈慧如
2 B6 g5 A! c$ C! G% U6 z每日都在与「时间」赛跑的邮局工作人员，谈起工作中最大的噩梦，就是信没送完或没及时送达这种事情。由于邮局的薪资高、不需学歷，让许多华裔移民趋之若鹜，但一谈起工作上的巨大压力，确实会让人喘不过气来，许多人晚上都会梦到已经超过下班时间，但车厢内却还有一堆信件没送，不得不惊醒收场。
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- G7 K- T1 v* s' R$ }# m- n一名在邮局工作十多年的黄小姐，坦言工作压力大到都会作噩梦，面对时间与空间上的压力，每种信件都有不同的要求与每日截止时间，一天八小时之内要跑完20多个不同城市，很像「做牛」耕田的工作，每每回到家已经累到不成人形，家事没力气做不说，就连与家人相处的品质都下降。
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原本以为只有自己会做邮局工作相关的噩梦，黄小姐发现和同事们一谈起来，大家都有相同的经验。如果不是看在薪水高的份上，这种工作压力很难捱，刚开始一天平均送七箱的信件与杂志，被狗追、被狗咬成家常便饭，风吹日晒雨淋也要想尽办法把信准时送达，在圣诞节这种大节日期间，黄小姐每天的送信量倍增到十箱之多，为了让所有民众准时收到贺卡与礼物，上级还会规定在六七小时内就要送完，这种压力一般人无法想像。

好不容易抽空受访，已经下午二时左右，此时黄小姐才一边嚼着中饭，一边回答记者所提出的问题，如今邮局因为不景气、不赚钱裁减工作天数只剩五天，但工作量却一样大，黄小姐说为了生计只能咬牙努力做完，有时候一整天走路挨家挨户投送信件，累到脑袋都转不动、没有意识。黄小姐现在最想做的，就是积极争取到清洁工这种没压力、不用动脑的职位。

蒙市心理中心治疗师潘宇，手上也有好几个邮局工作人员的个案，共通点都是因为工作压力引起的人际、情感或家庭问题而不自知。尤其在经济不景气的时候，原本稳定的邮局工作变动特别多，工作人员开始觉得不安，尤其长期夜间工作者，十几年都上晚班，身体变得不好，经常睡不安稳，导致注意力不能集中，对于生活中事件的发生，反应远比一般人来得激烈且敏感，不知道如何因应面对。
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- K# H( t! s# N1 N) F  Y& B潘宇建议，一定要寻求专业的心理辅导协助，别闷在心里最后才一次爆发；平时就要多了解当生病或无法应付工作时，工会或组织内是否有哪些协助以及服务，自己能有哪些选择。潘宇发现很多华裔移民可能因语言障碍，或工作太过繁忙而无心保障自己的权益，不懂得利用资源或过了申请期限而吃亏。

从组织心理学来看，这些不顾虑员工的变动、措施，只会削弱组织的战斗力，如果大环境不支持，员工可从身处的小环境中取得支持，和同事多沟通聊天，努力降低工作压力，都是折衷的方式

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