加拿大的手机服务真让人无语

jiaozhaoxu · 发表于 2010-7-5 18:46

我们刚登陆的时候，就是一个月以前，天真地以为这里向国内一样，手机服务好，而且必不可少，于是办理ROGERS的家庭计划。这下子可给自己上了个套。第一个月的账单错，其实也就是第一天的账单。应该只收一天的通话费和下个月的家庭计划基础费，结果先进的系统自动多收了20块加币。后来又给我试用什么VALUE PACKAGE，我的手机是从国内带来的，被彻底优惠傻了，只能打，不能接，但是能接中国的电话，他们的销售都被这个简短优惠搞傻了；刚收到第二个月账单，仍然错，明显多收了30多加币找回来了，但是通话记录的错误据说只能认。有好多组在一个时间段内一分钟一个通话，我在这里几乎没什么朋友，真不知道从哪里来的皇牌销售一样的通话记录。我简直要抓狂了。
取消计划要付400元的违约金。
就只能算花钱买教训了？各位都是用什么公司的什么产品呀？感觉如何？介绍一下经验吧？

枫之恋 · 发表于 2010-7-5 18:52

可以打电话给Rogers 公司，我也曾碰到这种情况，如果觉得是不合理的收费，可以和公司商量的，后来就减掉了。

yxiao9 · 发表于 2010-7-5 18:58

我的账单已经连续错了10个月了，每个月都得给他们打电话讲半天。NND，就是TMD改不了。

辣椒 · 发表于 2010-7-5 22:48

我的上网账单，每个月都得打电话去BELL让他修改价格，真烦人

冰糖葫芦 · 发表于 2010-7-6 07:18

我们刚登陆的时候，就是一个月以前，天真地以为这里向国内一样，手机服务好，而且必不可少，于是办理ROGERS的家庭计划。这下子可给自己上了个套。第一个月的账单错，其实也就是第一天的账单。应该只收一天的通话费和 ...! X& |/ k( ~6 H( Y! _) M7 y
jiaozhaoxu 发表于 2010-7-5 19:46

账单错了只能打电话自己要回来，钱是能退回来的。
注意到楼主说用国内带大手机，建议你用这里的手机。‘’因为国内带来的手机只能占用一小部分无线网络。

末底改 · 发表于 2010-7-6 08:22

账单错了只能打电话自己要回来，钱是能退回来的。% }8 z! ]5 }* T$ |
注意到楼主说用国内带大手机，建议你用这里的手机。‘’因为国内带来的手机只能占用一小部分无线网络。
) u+ i" }+ m- o* u冰糖葫芦发表于 2010-7-6 08:18

看不懂. 网络只能SIM卡有关, 跟手机有神马关系? 除非手机不是三频或四频的.

张小杰 · 发表于 2010-7-6 10:03

一般账单都有什么错的?
我从来没接过账单,只是在网上看电子帐单,信用卡自动扣钱

dzgzpy · 发表于 2010-7-6 10:20

我也是rogers 第一个月的账单也错了打电话让他们改了

zhanghua · 发表于 2010-7-6 14:08

其他公司也好不到哪儿去。
加拿大本来就是一个各行各业极其不专业的地方。

我们刚登陆的时候，就是一个月以前，天真地以为这里向国内一样，手机服务好，而且必不可少，于是办理ROGERS的家庭计划。这下子可给自己上了个套。第一个月的账单错，其实也就是第一天的账单。应该只收一天的通话费和 ...
2 p$ U, R: d% h: b- ]3 u5 T' Gjiaozhaoxu 发表于 2010-7-5 19:46

人行明镜中 · 发表于 2010-7-6 16:42

刚来的时候，这样的事情经常发生，现在就没有了。难道欺生？

annie66 · 发表于 2010-7-6 17:14

现在还照样发生，只不过多收的钱会要回来的

冰糖葫芦 · 发表于 2010-7-6 18:11

看不懂. 网络只能SIM卡有关, 跟手机有神马关系? 除非手机不是三频或四频的.% n: Z3 d1 o% C; Z- Y
末底改发表于 2010-7-6 09:22

比如Rogers的无线网络，有GSM 850M 和1900M双网覆盖，同时也有3G 850M和1900M 覆盖。
3G和GSM 是2种不同的技术。
国内带来的手机用GSM1900M 一点问题没有，但是到了郊区1900M 覆盖不好的情况就要切换到850M，这时候就不行了。
不知道国内带来的3G 手机能不能在这里用，如果不能用那就更亏了花了包月的价钱，只享受了一小部分服务。
个人见解见笑了

Qiaoyi · 发表于 2010-7-6 20:07

我的账单也错过，打电话跟他们讲了第二个月马上就改好了，多收的钱也退了回来。

LZ试试打中文客服电话吧，1 800 828 9828，老外有时候确实笨点儿不太靠得住……

如果再不行就打去英文客服，在电脑语音提示让你说KEY WORD的时候说F*CK ROGERS，F那个词系统可以辨认。这样他们就知道你很生气，会直接转接你到CUSTOMER RELATIONSHIPS的部门而不是CUSTOMER SERVICE，只要你的要求合理他们都会尽全力的挽留客户。其实我觉得老外有时挺欺软怕硬的，你要强硬一点，不要老想着自己就认栽吃点亏算了，要捍卫自己的正当权利～GOOD LUCK!

账号		自动登录	找回密码
密码			注册