紧急求助有关telus internet的问题

cszhu · 发表于 2010-9-11 16:11

我家定了telus的无线网，电话和电视的bundle，价格比较好，但是网络不好。那个接收网络的盒子放在了地下室，一楼信号比较好，没有问题，但是二楼信号差了很多，经常断网，特别是晚上和周末。公司那边也给调换了频率，也给了天线，但是没什么改善，很头疼。当时安装的时候是个老外来安的，就把盒子放在了地下室，我们也真的不了解信号的问题，他当时在二楼调试就不是很畅通，但后来还是连上了，然后就走了，可能当时连上了，我也没考虑那么多，现在发现被害了。我们想应该把盒子搬到一楼或者二楼，但是自己不会移动，可能得专业的人来做。打电话到telus，他们讲来人给移动需要收费，基本费用是50刀，然后没20分钟再加收15刀，我想下来得将近100，现在郁闷了，不知道该怎么办。请高人门给分析一下怎么处理，或者行家们谁会帮忙调整。如果哪位大侠能帮调，我们会有酬谢。谢谢大家。也提醒大家不要单一的看价格遇到和我们一样的困境。

ming035 · 发表于 2010-9-11 18:16

把无线modem的电话线连上二楼，（可用家里原来的二楼的电话线），再把modem放在二楼就行了。

flyingottawa · 发表于 2010-9-11 19:35

1# cszhu

我也有同样的问题。与Telus联系，来了3个Technician，但都没有解决了。他们拒绝把盒子放在楼上，我想那可能会花费他们更多的时间。我又与他们联系，让他们在2楼装个网络接口，但他们要收100好几。我上周让一个斯里兰卡的Technician在2楼免费装了一个。你可以多让他们来帮着解决问题，说不定哪天遇到个好心的Technician，会免费给你多装一个。另外，那个Technician说，也可以在楼上加一个路由器，就可以解决问题了。

lunik · 发表于 2010-9-11 19:54

我也装在地下室里很稳定也很快，连我新买的router都让我撤了，因为所有的线合都在地下室，在那里装也最合理的，我们现在每个房间的都可以从墙壁上的插口进行有线连接。如果家里有多余的router的话可以disable build-in路由功能然后用自己的router看看，如果还是没有改善要求换地下室的那个盒子。如果仅仅是信号的问题，云吞在自己blog里面有个关于用多余的router做access point来放大信号对文章可以参考一下。

cszhu · 发表于 2010-9-11 21:12

多谢大家的指教。我家的情况是一楼信号比较好，信号是五个格满了，但到了二楼就三个格或两个格，还不稳定。我家二楼有一个网络接口，原来用有线的时候就是从哪里直接接到modem上面，但是不能直接接网线因为型号不匹配，我可以弄个modem直接接上就用有线么？二楼的大侠：你说的打电话线连上二楼是指从地下室连到二楼？那样得很长的电话线呀。我看了一下地下室的modem，它上面连了两根线，一根连在DSL上另一端连在墙上有Phone字样的端口，不是普通的那种街头；另一根线一段螺丝式的连在modem上，另一端也是螺丝式，连在墙上的端口，那里有三个长得很像的螺丝样端口，应该是外边接进来的。我现在描述的应该更准确一些了，希望得到更多的指教，多谢大家

cszhu · 发表于 2010-9-12 09:17

upupup

cszhu · 发表于 2010-9-12 10:10

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cszhu · 发表于 2010-9-12 10:10

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cszhu · 发表于 2010-9-12 12:40

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粉红儿 · 发表于 2010-9-12 13:45

Telus 就是个无赖公司，我以前也被它们害得好苦。

冰糖葫芦 · 发表于 2010-9-12 15:12

继续学习 ...........
要是我我会在地下室加(或者借一个)无线路由器,看看2楼能不能收到,如果还是收不到就不是telus的问题。

如果能收到那我就用无线路由器了。

cszhu · 发表于 2010-9-12 19:08

我通过延长电话线和电视cable线把modem移动到了地下室入口处，效果好了很多，正待下个周的检测。多谢各位的支持

HIDEdmonton · 发表于 2010-9-12 20:43

执迷不悔 · 发表于 2010-9-12 21:09

ming035 · 发表于 2010-9-12 21:11

道理一样，只要想办法把两条线延长到二楼，效果肯定好。因为我用的是shaw，你可上张图片让我看看是什么线头

永不言爱 · 发表于 2010-9-13 11:26

多谢大家的指教。我家的情况是一楼信号比较好，信号是五个格满了，但到了二楼就三个格或两个格，还不稳定。我家二楼有一个网络接口，原来用有线的时候就是从哪里直接接到modem上面，但是不能直接接网线因为型号不匹配 ...
9 \4 }4 ~2 V9 ecszhu 发表于 2010-9-11 22:12

感觉你家二楼的“网络接口”实际是电话口，找个电话插上试试，如果能工作就可以把“猫”直接移到2楼。

永不言爱 · 发表于 2010-9-13 11:27

继续学习 ...........$ H$ @4 w( C# R$ Q
要是我我会在地下室加(或者借一个)无线路由器,看看2楼能不能收到,如果还是收不到就不是telus的问题。
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6 S4 R! k3 V) M, I如果能收到那我就用无线路由器了。9 l+ d! i6 k- L6 I5 n* l; o
冰糖葫芦发表于 2010-9-12 16:12

好主意，如果自己的路由能收到就可以找telus交涉让他们换一个无线路由器给你。

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