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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
' r( u* e1 x- f. c  A; z: S! N# t, b“不受理对72小时以前的言论的投诉。”  b! r6 V$ ^6 f9 c' V2 C3 @1 Q1 w
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.9 Q& O7 ?2 m) ^, M( z; v) p2 N( D) u
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.. j" X* h0 B) `
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
! I9 n: s7 I8 K5 m0 S1 ~对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
. a1 l7 g: Y8 e1 g5 {: K8 }, w+ }“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.6 o) E' Z# {2 u% [
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
; k: Q  ]( C' b& a+ m“不受理对72小时以前的言论的投诉。”' @3 ^& l1 L: S! _
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.4 F( ^9 M. ~. l/ ~; j
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
1 H6 u- ?; h9 V& }9 O2 e3 O# [应改成” ...: K0 H) j/ o4 ~  I6 [' R2 p5 |
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
: R5 X* g/ y# {3 H4 [$ _
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 9 Q0 U: ]0 a2 ?3 R: F* O; v6 P
( y( }6 x! d) e4 Q3 @6 i2 g
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;' w2 m: [8 E+ g" ]- o
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
* M, g" y0 k5 F) C+ R! W, o9 W3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。2 |. d3 d  u* i6 U* g4 p# v) f
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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