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shoppers里悲剧的下午

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。& J! {/ g5 N- W# _+ E6 m" U) |
" _% S  v  C4 P) X6 _, f9 |
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
, _9 ]# V% R& r3 Nzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
% v1 R* ~3 K- A6 z/ p! @: V+ }' ?+ M
% I" ^% i' u5 ?5 t
先慰问一下。+ p" b4 w- i" j& Z
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
. y! t% b& z1 k$ N6 U- x( ?雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

3 u; F7 Q1 O+ m- U: U: g9 s+ Y3 D4 U7 d# N
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ..." x. i. s8 \: A
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
1 k% z; U/ }/ {- O5 ^
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。0 @2 ]: I1 v4 C! ^

- B! U# L0 j/ l" w0 W( |1 i7 K这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
* {3 n$ m5 O. U" {# A. r* H, t5 |" @2 T
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
3 Q* p" u# s. M7 q* q& `8 m; a9 E/ @, F$ G  {3 f
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!  Q& u0 h" U1 t! ?  D3 J
3 q1 B& {" s/ ~/ r$ T/ M0 p
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
3 N  l& i" Q3 o1 `: t周小花 发表于 2010-12-4 00:27
! p$ W' {& ]; L8 ]3 f# n( W. i
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  7 T0 _( X& P6 e; e9 @
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  # Q6 L3 F1 b- Z6 p1 M! O# W% f
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' Q7 V1 L# Y" o: ?6 }2 l# Fzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
& J3 P6 W0 A- p" _4 q- C
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
4 ~/ P, Q! ~6 W. _* p手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过( J5 J& H6 L) D8 i
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
3 b( P& m$ V& [; W
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...- R. @$ v) j' w5 v# P
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

- N- E) Q  V3 G3 Y5 F. o最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 9 ^  w, j; X* W7 W9 t# E/ ?7 K

1 s2 Z+ m+ w, G6 P+ L% e1 @0 ]
! i, r+ [0 @% E给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
% E' ^' }( x* @
; }8 }' m( J5 U
* b3 e! r' U& @9 A, s' d; c; A给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
4 N' m" `3 l- u# \1 Z4 {2 B" }shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
$ H+ M* R' j6 U0 U
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
理袁律师事务所
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
5 j8 V0 n* t6 }: ~
13# 雪之国
* E& n% j% m/ d( M# R+ j5 `
5 R8 A1 t$ ~( j, [7 A7 c1 ]
6 u1 i1 B# r; a( X& J给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
7 n) N( X& ~# T6 A( Lshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 Y  p  \7 ]) ?% Z' V; `
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
6 O8 H7 f- v  {& Q& T$ ]8 ~zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

) N* {3 p7 S% t& S2 o+ b4 q) i4 B
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 1 K3 {" M- ~+ ~# A
4 z: g' e2 [1 Q+ Z+ E
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的: _2 E+ [- P, X. p+ J; d
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
大型搬家
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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1 B9 _: [* h1 n( O2 Bzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
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看着还真像赚了!
" U5 w. B! O6 X0 Y" ]- Y2 k! j可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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! z+ p2 _) ~4 Wzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

3 y+ P4 d0 x/ N8 \
9 K# t6 n2 A( U没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀% H6 J( b0 m5 P- _- O
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀/ X0 B- ?% J% u
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西; k0 g: w7 @3 a& ?& b/ p
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

4 ]; T; k& H& u& D3 v
; K; P8 ?' Y* f1 |5 K0 J不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。! S3 v) V7 `, w+ ~1 k
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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