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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
, @* O9 g* p  [4 q+ |) w1 u' R6 R: H8 ?
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...4 u& k9 R! z3 y5 F8 ~
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
8 h# A3 l, F; I3 C: n

  T0 u5 ~6 j, A先慰问一下。* L3 p) e; N: w8 f2 f' @  A
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
; x& {/ B0 F7 }雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

7 @7 ?, {# _6 {8 W3 |' I7 a9 R5 Q1 h' f! v+ g4 x/ q
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 .../ p+ J) _) j5 `* D/ A# c6 x, g
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
% [- n& q* Y' W* I" S
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
' K+ a% s: b* N- d+ T
) t5 f, w5 b+ Y: t- E. {" c这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
5 g8 E& i; L0 M. p& A! ?
# d# O9 g; A2 x4 t纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
. [( y& h" K7 D; o
% y$ y/ I6 J$ U( |% o9 T这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
. F8 v  v4 [8 j# Y+ k( W8 }  U4 x; T4 n7 l; o. h
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
0 ~* l5 d# O4 e) k6 q周小花 发表于 2010-12-4 00:27

  j/ v  `! l1 h. M( D5 e# T 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 z2 e- j9 {% r5 q/ x& V
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" v! G" |' ?( j9 v& q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
. W) v! _. u2 s9 uzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

2 ^: Z* K; l6 \" _一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ; y" q: X4 i4 {( S8 t- K
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
) m+ E7 j& Y5 L( m" L' Dzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
5 ~2 \' ?4 u; ]4 {8 ~9 C9 N
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
" n  x) R0 a) _$ J9 J8 W8 h阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

: J8 E1 z( w/ r' I1 G5 N/ O2 ~最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
" Z* w/ d2 n9 M$ v# y
, r0 w, o& k7 l' {; Q# k
; `  d# I2 v* q/ Z5 j/ I给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 9 m$ |6 b# z3 m! M3 i* T6 T2 L

+ R: }) R7 |0 R6 O! o2 t3 {
9 a9 K# p& l7 z$ m, M给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天( ]3 l* c) E# s! U3 \
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
9 m3 i# z9 \* q9 \9 H  V8 |+ {
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?) W" q$ \- p3 \
13# 雪之国
! C' H; }/ \) _# u
" m4 L7 Q$ x5 {8 G3 s4 q8 K0 {* g
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
" U6 k/ X! r% d: g9 }8 ]shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 |; E9 C) [  l
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过; \0 A0 q) y& S0 {$ B& Z# N8 ?
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
7 {* {; b* l* |1 @( z7 }

) ?6 {3 p. J: N- ^# M啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
+ x( K  q7 Z! s/ I" Q. l* W4 b) F& o# I
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道: Z6 x4 r7 J' Z- C
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) O  u: Y# ^/ B, e3 |信用卡记录  看着好像我挣了似的% ~) W' Z; S2 `
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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! v8 A  J0 r& k% `; k) t! ezoubin 发表于 2010-12-8 11:31

4 C8 n0 b5 R. R# S# k" O3 E看着还真像赚了!
6 v$ c: g: j. a% @可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道( d( z7 h2 i$ M( g4 ~
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
5 _; v6 H( H/ A) [
# n" r: C9 b- Y% g5 E
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
7 k' c/ V% D  k1 J0 H6 ]3 j2 z  d后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀3 \( `5 t, F. N/ u
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
* K1 @1 B$ R8 b7 E; Rzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
1 w5 ?8 E( s; o4 K- ^

! U1 E! Q/ i  ]不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
. Z4 p- @6 Z' |) q那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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