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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。6 K3 b! d4 K! _( o/ b4 F* a/ P

) U* ~7 L' d/ t  @$ O+ l首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...; e0 O1 q; w& G" j9 h! M
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
: {- n' g+ B7 U0 }: A9 n

, b/ ^8 t/ i( v( d+ j0 b. H3 C先慰问一下。% y$ A7 c9 `2 R" E
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
/ Y, }) d# \+ s2 R5 Y+ W9 y# P雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

  {/ ?3 t0 C* l2 w' D2 o7 G- R' V8 j' f
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 @; p7 W# t4 o9 o5 ~
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

- `2 n$ N  F6 B: i0 c我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。/ X4 ~# f  J) a( V  V
7 }, B0 Y; {* @' [
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!- Z- P7 r3 c8 M8 P" h

7 n3 u+ g6 S$ y- J) V  c纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
) t8 Z; Q0 `9 W, W5 }
3 ~- T5 M6 K; d6 d. _这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
9 o& x5 r) I- ]3 G1 K0 D! }* p4 [/ ]- f/ `1 ?( Q! ~. F' m/ }. o6 ]
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!; u5 ^: A, D, Q
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
& Q# w$ D* Q* R$ p, Z
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
" u+ Z9 ^# h- l1 N1 c手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  6 T8 [/ I4 i* x
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
1 k) o- Y( f! [# s) l( |$ ^9 i1 Tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
! ]0 o8 R  c' r2 X2 M
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
5 K( A+ U# E4 t$ l手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过- c$ f4 S4 |+ I2 Y* n! t) D. H- a
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

+ P: u2 |- M% l( g2 L6 l$ R0 `. r如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...$ X+ D$ B& D/ `( G2 T1 s+ X
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
! o2 m, |$ B( S
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 * W0 g7 a* _( N, l& s) B( b
4 s& k( d" m$ O9 ?8 ?# n

2 s' @6 ^) A- j: O& I+ I- Y3 k给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 2 ^! W6 g2 H4 V
1 y1 p2 [5 e  F# v1 L: |

) R2 C. z. p- S  v% {% j  y给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
3 e) f  S( p0 Rshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

, X5 O1 L% \0 j8 z6 X6 t5 I我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
# C9 [( H7 Q# B4 U
13# 雪之国 ! x- o/ `  b, N( ^1 x
4 n9 s2 t# h% q* }1 A5 ^  [
9 t) O9 l" E" b$ G+ z& T9 n4 M5 I
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天9 \# X1 W7 \8 q4 L, e
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
/ g: m7 q' m# z/ H手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
, n; @, t! m7 A7 `3 L6 I4 }- kzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

$ \9 N2 h9 j' V" P4 X7 s7 |! J) ~! q) [8 m; N" h
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
8 x$ J# `% D+ l5 C/ ?3 L8 ], i% M0 J/ _
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的; Z! U) o  {" u- t+ B" R- v; U
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道% K, S- a: ~/ L- {
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

6 v+ [+ c" X6 e看着还真像赚了!
7 Q" B* t1 d# `$ i- Q' M) r可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 C3 x0 E; U" A+ h  @/ K( u4 z" b" C
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( U/ _+ o+ B$ Y0 U3 l+ `5 U* E4 Azoubin 发表于 2010-12-8 11:31
6 E( J- J' c8 J# }

1 r0 [; i9 V/ I" [  a. Y没看懂。还可以只兑30块钱的么?
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
3 Q( m) f. U7 E2 K后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀- Q9 J) A# K/ h
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
% D3 z# r/ _1 u. `5 gzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
8 q2 o: p: f4 f, i% |! L+ |2 J* k
. C9 \# I5 V" l2 q7 y$ ~+ j
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
; h# u& i/ |1 W: N那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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