埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 9303|回复: 48

你还能住BOARDWALK房产公司的房子吗?

[复制链接]
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 18:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
各位,我们西南区靠着那个VERNON  BARFORD中学的公寓是BOARDWALK房地产公司所属的。他们的服务实在是太差了,大家请看:- `* Z$ x2 n1 d% a$ }
上周,有一住户屋里漏水,报修没有人管,经理说:我不会修理。结果在吃晚饭的时候,厨房里的灯及盒子掉了下来,把下面接水的盆给砸碎了,差点砸到吃饭的人!立即打电话报修,迟迟没人来。最后来了个电工,说:是由于漏水,蓬顶被水泡的。没法立即接好电灯,需要干了以后才能接!受到了惊吓,房产公司没有一个人出面安慰或来看看。这在中国都是不可能的!: ^  G( X, c1 w0 {
有一房子安了排油烟机,却没有安装排气孔,油烟就在屋里循环,交涉,看了后说:安装管子需要花钱,还太麻烦,这个楼只有你家时这样的,别人家都是好的,过去别人能住,你为什么不能住?设施不全要求换房子,答复:换房子可以,现在没有。即使换房子,一切费用自理。% Z8 V) M0 |/ E1 K# ~
这里的学校,中国孩子太多了,在班级里面大家都说汉语,英语进步太慢。而且好的没学会,把中国的坏习气带到了这里。由于大量的中国移民来到了这个学区,使这家房产公司的服务越来越差,房价越来越高。露天停车场每月额外还要加收20刀!在这里住的大多数都是中国人,我们该怎么办?
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2006-3-13 18:07 | 显示全部楼层
可能是因为中国人住得太多了。在该公司的另外一个公寓,去年中国人的数量达到了50%左右,房价一涨再涨。那个楼房有许多我认识的中国人,我就对他们说:你们可以联合起来要求他们降价,如果他们不同意的话你们就搬走。可惜的是,他们不肯这样做。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 19:44 | 显示全部楼层
原帖由 老杨 于 2006-3-13 18:07 发表! z8 @/ D/ c% P7 a
可能是因为中国人住得太多了。在该公司的另外一个公寓,去年中国人的数量达到了50%左右,房价一涨再涨。那个楼房有许多我认识的中国人,我就对他们说:你们可以联合起来要求他们降价,如果他们不同意的话你们就搬 ...

) ^4 ?( ?7 u9 F
9 p, X" D' |5 J8 G+ `' N: \6 u8 v
& h, v0 G4 C0 [% Z9 T; ?你们说的是一个地方吧??
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 19:47 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家出出点子(不管歪的还是正的)怎么能解决这些问题,是象老杨说的那样,还是联合起来拒付房租?
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-13 20:06 | 显示全部楼层
搬家啊!简单。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 20:21 | 显示全部楼层
原帖由 今天闲着 于 2006-3-13 20:06 发表
* a9 x, E& r5 N; _+ ]7 d* J' E/ I搬家啊!简单。

5 `! N; C" O; g* {  b" N$ V& m: M7 z* c5 K4 u
不能用别人的错误惩罚自己,搬家有点麻烦的说。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1: 关于第一点,你可以做一个记录,将你们住户报修之后,多久时间内得不到任何维修服务一一列出.然后打电话去管理公司投诉.
/ }* h0 J. P0 U2 G+ X/ Q$ o2 N* M1 W6 e# E0 `
2: 说中国物业管理公司都会安抚受惊吓的住户.似乎比例不太高.至少我所知道的南方物业管理公司跟业主就有不可调和的矛盾.因此,您也别期望这里的物业管理公司会给你更多的重视.
9 Z  k: a2 _3 ~9 _# \, ^9 i+ i; H# \3 ?# J5 r/ N
3: 因为老外很少象中国人那样烹饪,所以这里的抽油烟机多数都是室内循环. 我以前买的房子就是如此.你这样的要求,物业管理公司根本不会因你一家人意见而迁就的.
* C. |9 v( a( b
4 u. M2 b# c+ n2 H, Z8 k' _4:至于学校中国学生太多,孩子英文进步太慢.家长可以要求孩子在家跟你们讲英文的.实在不行,可以学 “孟母三迁”, 搬离那个区域,甚至离开这个城市.去一些偏远的小镇就不会让自己孩子有过多的中国同学了.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 20:32 | 显示全部楼层
原帖由 老杨 于 2006-3-13 17:07 发表
. u8 M# A- E& P2 d8 a可能是因为中国人住得太多了。在该公司的另外一个公寓,去年中国人的数量达到了50%左右,房价一涨再涨。那个楼房有许多我认识的中国人,我就对他们说:你们可以联合起来要求他们降价,如果他们不同意的话你们就搬 ...

9 D+ C! i: C+ `0 D7 Y1 s' s5 }& n2 _2 o  d# p) J# e
6 y& b/ v/ K# n3 O/ m
原油价格的提高导致各种能源费用增高, 政府征收的地税也涨了,响应地租房成本也增高了.而且因为现在房价疯涨(不论是新房子还是二手房屋市场), 本市新迁人口中,很多人因无法afford 买房子,只能租房解决问题.
1 k# m" O; @6 R" _4 g6 ~* C. l) |$ P! D2 R
你以为联合多家中国人一起抗议可以解决问题? Too naive!
+ k# l4 G7 h$ @) K7 u6 i
. H3 w+ Y( i& i价格随需求量进行浮动.
! ~# I2 T' c* q若我是Boardwalk 管理公司,我不会因中国住户联合抗议而降低租金价格.因为房价地税已及能源价格的增高,相应地员工工资也需要增长. 若房租不涨,试问公司从哪里来钱呀? 总不能让社会各阶层捐款吧?!
& d: C+ l. f+ s% f  p. m
0 A  T3 }6 M% C[ 本帖最后由 裙裾飘飘 于 2006-3-13 19:46 编辑 ]
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 20:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-13 19:32 发表
# s/ l! S; L' L3 _$ p
% G, d1 R2 T, k7 r0 ^
; V  U# h# P. v* c/ f7 d, W' N# \+ u) b( u
原油价格的提高导致各种能源费用增高, 政府征收的地税也涨了,响应地租房成本也增高了.而且因为现在房价疯涨(不论是新房子还是二手房屋市场), 本市新迁人口中,很多人因无法afford 买房子,只能租房解决问题.
# C; G1 k9 m" N6 \ ...

( T2 U- e+ L3 b0 {& V& m1 O: C* u2 @3 q. K) d+ R/ h$ j
是这样。目前他们不缺租户。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 20:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
偶住的是mainstreet的, 屋子也漏水, 情况比你的要稍微轻点, 偶的办法就是打电话去complain, 一天三次, 语气恶劣, 并且下通牒要求立刻返还租金. 经理上门好言按抚, 然后就给你马上修理, 现在问题是没有了, 不过偶不胜其烦, 有了这次经历后偶也准备般了.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-13 22:26 | 显示全部楼层
看来还是学校的房子舒服一点啊,咳咳
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 01:08 | 显示全部楼层
忍忍忍忍, 谁让你ONLY U的
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2006-3-14 17:33 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
感谢老杨及大家关注。搬走目前来看还不是办法,刚到这里,对这里还不熟悉,搬到哪里好呢?解决问题的关键是大家怎么能够像老杨说的大家团结起来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2006-3-14 17:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-13 19:26 发表
3 e& c# Q' d8 r1: 关于第一点,你可以做一个记录,将你们住户报修之后,多久时间内得不到任何维修服务一一列出.然后打电话去管理公司投诉.
: e; l: G, J' X9 J
7 N1 b! g3 j7 \1 b# {. x2: 说中国物业管理公司都会安抚受惊吓的住户.似乎比例不太高.至少我所知道的南方物业管 ...

! Q2 {& h: L$ s0 F我们知道排油烟机是公寓内部循环,可是别人家的排油烟机有排气孔把油烟排到公寓内部的循环系统,但这一家的却没有。就是按了个排油烟机,只要你做饭打开排油烟机,烟就会往你的脸上吹……没有排气孔和公寓的循环系统连接
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2006-3-14 17:51 | 显示全部楼层
原帖由 lianhuaqian 于 2006-3-14 16:33 发表
! G( e% Z& W6 ^感谢老杨及大家关注。搬走目前来看还不是办法,刚到这里,对这里还不熟悉,搬到哪里好呢?解决问题的关键是大家怎么能够像老杨说的大家团结起来?
6 s9 m- j2 _0 h; P
起码联名写写信,威胁一下看看形势
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 18:22 | 显示全部楼层

- |& \0 X- ]1 }3 f9 ~6 b- F这是发生在我住的片区的事! 曾经与一些现公寓管理员们(如:找不到北)探讨过 “联合起来要求他们降价,如果他们不同意的话就集体拒付房租或集体搬走” 的可能性, 结论是 没 用 !!!  他们不会在乎的,因为是合理涨价 。
) Z% V7 y) Y0 b$ K' S; o9 V  K# [5 N8 {! j5 f- `, I
而且,如果真到了集体搬走的时候,40多家人,涉及到上学等诸多问题,真能搬走多少家?

0 h' I2 @. `7 S. \+ o: c8 p& x+ E- Z4 ^( u) X& b# k

. O2 s9 j$ f( L( K我家曾遇到浴室龙头滴水的问题,反映后不久,他们把我浴室龙头换了新的。看旁边的瓷砖颜色不统一,过了几天,把整个浴池的墙换成新的了。
, G7 ~5 b) ?5 M5 N
# R" n! V; O. h; d3 v/ q0 B' V* T* a5 E$ ?) S! K6 |
体会:有问题要及时反映问题,并不时跟踪询问(注意交流的方式,communication的目的是解决问题,不是生气);( s; [5 p" C$ U3 n; P' U
            如果管理员态度不好就直接向总部抱怨(complain) 310-9255 or 1-800-310-9255。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 18:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 lianhuaqian 于 2006-3-14 17:40 发表! Q* `- S& v$ s
: V# ^2 E9 n. q  w. k& K( u4 D6 K, o4 p
我们知道排油烟机是公寓内部循环,可是别人家的排油烟机有排气孔把油烟排到公寓内部的循环系统,但这一家的却没有。就是按了个排油烟机,只要你做饭打开排油烟机,烟就会往你的脸上吹……没有排气孔和公寓的循环 ...
$ l; c9 e1 X- @8 A1 _/ s7 i
  D6 r' n3 a. D' a
/ y1 S! U: {' k* O+ I7 i5 q+ G
对于这个问题,我有最强的解决方法:每天做饭时,把门打开,油烟到了走廊会引起报警,报警N次,管理自然会来解决的。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 23:05 | 显示全部楼层
原帖由 lianhuaqian 于 2006-3-14 16:40 发表
3 y7 p$ x% H$ p1 m0 ]$ ?! w) Z: a# D0 i# G7 m( }
我们知道排油烟机是公寓内部循环,可是别人家的排油烟机有排气孔把油烟排到公寓内部的循环系统,但这一家的却没有。就是按了个排油烟机,只要你做饭打开排油烟机,烟就会往你的脸上吹……没有排气孔和公寓的循环 ...

5 A  @6 v) K- t( W2 V, }你再检查检查吧, 好象这里的抽油烟机跟你说的根本都不是一回事.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 23:50 | 显示全部楼层
原帖由 SlimPig 于 2006-3-14 17:30 发表
3 R7 s; q4 E% D4 L4 C+ `& h# x' `* X
; p& n) @( f: K' x
. ~7 ^+ d& L! d" W$ ]0 i( z
对于这个问题,我有最强的解决方法:每天做饭时,把门打开,油烟到了走廊会引起报警,报警N次,管理自然会来解决的。

0 [+ g; R4 H0 Z
! B; h  M, ~, c5 V# b: D+ O一般公寓里面每家每户都会有油烟报警器.若你家油烟可以启动走廊上的,那你家那个一定不会幸免.
: H. ?0 v4 n2 q  D9 J5 {
( D' S5 e* \8 `" z* M; B  _若我是物业管理,响第一次,我来看看.响第二次,我直接报警.到时候直接请你搬出去---因为你对其他租客有潜在危险.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-14 23:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-14 23:50 发表- g; t' p% P( e3 v2 j& C

& b# C8 H; n* s& N. P
- t1 V. f7 D5 j$ c* N6 C" B( Z一般公寓里面每家每户都会有油烟报警器.若你家油烟可以启动走廊上的,那你家那个一定不会幸免.
0 h& ~% |% u, T6 l4 q) ^  {% h+ [& r# e0 p$ p# e, Q  W2 z; I/ P% m
若我是物业管理,响第一次,我来看看.响第二次,我直接报警.到时候直接请你搬出去---因为你对其他租客有潜在危险.
) ]+ u- M# C$ n* x
9 y2 f7 K( x, }" W* A8 |, Z
/ p. h: |+ _) D3 g- C: l
造成报警的原因是抽油烟机的烟道不通,责任在对方(物业)。要想请出房客在加拿大太难了。
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-15 00:26 | 显示全部楼层
原帖由 三思 于 2006-3-14 16:51 发表
# D9 I& C( B3 Z+ ?" b) [# P; X; m- }/ A  b3 o9 B. q  O
起码联名写写信,威胁一下看看形势

1 ~' c- S4 ]' @, [/ S, `/ J, L! w$ a9 y! Y
这是个办法。而且,可以联合起来,每天轮流反映问题,向管理员和总部办公室,半个月就有效果了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-15 00:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 SlimPig 于 2006-3-14 22:57 发表
2 G7 c% s: k- R. G
- a( J. f6 @* Q' {# z9 [1 F, |6 Q3 m$ w1 }) S
0 Z' {! @* A0 C- P. o4 P
造成报警的原因是抽油烟机的烟道不通,责任在对方(物业)。要想请出房客在加拿大太难了。
" l) u1 X; q  E; c. s, c5 m

* m, T2 v! t) J) c8 i, P: {2 x( o5 w+ q# @7 `8 `" ]4 |' F
谁说的?
- B: Y0 k1 @# r' G5 S7 k2 ]
6 ^. X# r$ [" s8 n, |6 z; J* x租客所签合同,都是物业管理方拟定的.他们一定会捍卫自己的利益的.3 z% U8 [7 E$ ]* j! a; l
而且,这里的抽油烟机,尤其是公寓里的抽油烟机都是进行室内循环的.若烹饪方法的问题,无论管道如何疏通,都会导致报警器的启动.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2006-3-15 20:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 年轻的心 于 2006-3-14 17:22 发表
1 D( i7 N% E# {6 e# f* {! r' A3 Y
$ y1 \3 h5 X9 p1 ]这是发生在我住的片区的事! 曾经与一些现公寓管理员们(如:找不到北)探讨过 “联合起来要求他们降价,如果他们不同意的话就集体拒付房租或集体搬走” 的可能性, 结论是 没 用 !!!  他们不会在乎的,因为 ...
, X& @. x" Q( i" i6 {/ F
你也住在西南区吗?你住那栋楼?你是怎么交涉的?告诉我好吗?' B2 K9 _8 X' h
自从住进来后就反应排油烟机的事情,包括总部,不断的找,不断地告诉你:我们需要花钱安装,这里这么多楼就你这一户是这种情况,别人能住你为什么不能住?不可能给你安装。!!!这几个楼去年是40多户中国人,据说2年前这里是4户中国人,现在达到100多户了,我们这个楼,一楼和二楼全是中国人,有几户印巴人上个月搬走了。如果我们团结起来,那该多好啊。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-15 23:14 | 显示全部楼层
你是业主咋地?站在业主一方雄赳赳,气昂昂, 想干啥?加拿大的法律对租客是有很多保护的,如果有超过10户,集体联名投诉,肯定会有效果。谁告诉你这里公寓的抽油烟机都是室内选环的?懂不懂呀?
9 p  m. x' F, c/ @" t6 H  J0 q4 G+ P) D+ M7 ^8 _
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-14 23:29 发表
, P( P$ o; q; y3 S2 ~9 A2 ^; j- ~3 N1 @
谁说的?& ^7 C5 V# O9 J0 w& r
: ^% i7 L, U: K+ B. v
租客所签合同,都是物业管理方拟定的.他们一定会捍卫自己的利益的.
) }; s% g9 v6 B  _8 K而且,这里的抽油烟机,尤其是公寓里的抽油烟机都是进行室内循环的.若烹饪方法的问题,无论管道如何疏通,都会导致报警器的启动.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-15 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 削泥如铁 于 2006-3-15 22:14 发表: H  h2 \/ \: {  C* ?, f: w
你是业主咋地?站在业主一方雄赳赳,气昂昂, 想干啥?加拿大的法律对租客是有很多保护的,如果有超过10户,集体联名投诉,肯定会有效果。谁告诉你这里公寓的抽油烟机都是室内选环的?懂不懂呀?5 V& R$ L( F: z4 V/ ?

* U1 f# Y1 ^5 P' S# N0 C# b# c

5 ?0 r  w( l  K9 l! l- i3 k/ M- l6 s- W" t' ]0 V

! b! ]( ]$ w4 p$ }+ M我是业主又怎样?你想咬人还是咋地?! 什么雄赳赳气昂昂,难道就不能从另一方面看问题不成? 你看问题成熟点行不行?# {/ h' H( B1 {7 Z5 K1 i! I

, p3 J9 ]  Y/ A7 {' G' o1 T1 m& G- X1: 我所知道私人屋的抽油烟机多数都有管道通向室外.而公寓和town house因为结构问题 (与邻居共用一堵墙, 厨房多数在中间而将窗口位置留给睡房和客厅)多数抽油烟机都没管道通向室外.
" c) w+ J7 b2 q0 d; j) K6 F7 H+ O" t0 d
2: 集体联名投诉,要看为何原因. 若因涨价而抗议,你即便联合整栋楼的租客都没用.因为物业公司加价,一定会有其自己原因的.参考我在8楼罗列的理由. 若因服务不好而抗议,物业公司最多抓个替罪羊,炒掉而平民愤.在一段时期内,尽量加快处理租客投诉的检修问题而已.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-16 21:37 | 显示全部楼层
什么垃圾玩意,以为业主了不起啊, 打电话去当地teanat department complain, 把事情的原因和他们说清楚,有他们去仲裁.
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-16 22:39 | 显示全部楼层
原帖由 qwyes 于 2006-3-16 20:37 发表3 i# R& E& H+ K9 l) \# k
什么垃圾玩意,以为业主了不起啊, 打电话去当地teanat department complain, 把事情的原因和他们说清楚,有他们去仲裁.
4 H2 o+ Y( m' G$ H# T
' U. a5 D: @6 g/ y6 U
8 |) {" O9 g" O
请给个电话好吗?
鲜花(86) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-17 00:06 | 显示全部楼层
原帖由 年轻的心 于 2006-3-16 21:39 发表( R1 T6 [* c9 E4 U2 z" a
7 j+ h4 d- e+ t: a- u/ @

7 D. a, ^" |7 m( s$ X% H& k1 z; n
请给个电话好吗?

4 e. g6 c& c* [4 b" k1 i' H+ j
, Q) F, I. ]2 w
: H2 f# e$ m% T1 s- b4 i$ a4 b你们这里房租涨价,现在一个月多少钱啊?2室一厅的?
* y2 O9 ?* t) a3 l6 y4 M' |  c' x4 p4 B# @- G6 D& X. W) v
联合投诉。这么多人投诉, 理由充分就有作用。
" @$ a3 _% t2 P+ g1 W- D" E  C; v- ?0 w
我以前住的公寓,我一个人投诉,他们都还很重视,当然,我每隔2个小时就去找一下,因为外面20度,家里没有暖气了。赫赫。他们虽然不想马上解决(因为那天是周六我那个公寓维修人员不在岗),但我坚持,我和他们讲,晚上8点后解决不了的话(没有暖气的话),我就要去住宾馆,费用要从下个月的房租扣,他们不同意的话,要是温度到了18度以下,我就报警。因为那个时候,我女儿出生才10天。这个温度严重影响小孩子的健康。(理由也算充分哈!),总公司找的维修人员来了就不停的捣鼓,在我家来来回回的从下午1点多开始,里外楼上楼下的跑。
3 L6 b9 l( |9 L5 E* F4 W8 H4 Z+ m2 p8 B8 Z) e$ e5 I
晚上8点半,公司办公室打电话说修好了。他们说,有5,6家下午4点以后也投诉乐,电话里还谢谢我及时反映的问题,不然那个晚上他们损失就大了。我估计可能都去住宾馆了。. k5 U& i6 ~5 {

0 l" D: h7 ~8 A' k6 Y* P1 P. F' o& B- U8 \$ [/ {4 j
还有,我朋友以前的邻居,噪音弄得太大了。管理员开始不管,朋友就打电话报警,接电话的警察问了问,觉得问题不大,就给了他一个房客维权办公室(自己理解着起的名字,嘿嘿)的电话,结果,打那以后,管理员就重视了。4 n( U/ o+ ?5 N
5 s. H7 _( O2 |  _' {* L
合同规定,房客违规警告三次(或者2次)不改的话,就要限期搬家。
& d+ k4 E" J: {* z/ U) G  {- V" U- H* X, N& f
那么房东在房子有乐问题却不管,也有办法解决。只是太累人了。
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 00:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2室一厅的 $769
9 A2 y/ @) N9 @
. C4 Z  @+ Z, v1 D& r1室一厅的 $659
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 00:28 | 显示全部楼层
房客维权办公室 teanat department 的电话 多少啊? 请问你们有吗?
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-7-2 03:18 , Processed in 0.303239 second(s), 35 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表