 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
NO.1 ——温柔应对打错的电话——
. P% b) y1 F% p1 U1 b _# w3 B一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
3 P( M; \2 J; m6 r“喂,谁呀?”
8 u: f1 R# P# [8 f' ?" c“大舅,是我。” / Y3 U/ M# G k* h/ Q
“哦,是你呀外甥。” + Y8 ]: ]% ^3 P- K- g
“大舅,您身体好吗?” ) a1 o: [! V7 A
“挺好的。”
( T7 M m; O2 Z, h“我舅妈身体好吗?” 2 P& n7 C* L$ d6 U4 N/ u7 b+ t
“都挺好的。” 1 `1 R9 L0 F; Z4 A- G7 v
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 3 G# f9 `6 _: h& B/ a
“因为你打错电话了,外甥。” ( P9 D7 u/ E9 ~+ b
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
5 ~; X/ V+ y: h) k1 n* j$ D! ?, B1 U' Z/ v
NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
) T# K+ U. @: s6 z3 |+ D3 d一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 7 B8 B$ U% A0 Y8 S3 g) t; j) R; G
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 9 S: S8 ]7 j9 S7 [ J& u
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
7 L$ y1 S1 f) `1 @“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
/ i, H1 L5 O# e( V: z4 K“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ( X- w m& _) L& V7 ?+ ~4 F
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 0 Y- q, Y8 ?# X5 h8 C" [
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
) S7 T4 k* e# g% l/ ?; @$ y“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
% ]) A1 e/ f- \) x- \“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 . U0 V, n2 P4 T
“你是那位?”
) U5 F% C# J2 q% i) R/ Z“我是叶子。” : @( W; C& N0 F1 D" ?% X
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 6 j" G) F! J4 ~5 K
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
/ H! L7 q: u& M$ ? G0 _( q m“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 9 J, B3 ~# W n
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
( Q7 D. V1 P) |6 o; @ R0 Z8 o2 \“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。% `! c$ J1 p# S5 ]7 _% z9 C' I
) O$ y4 j8 Z6 S. [$ J$ s+ F; i6 d
* ^7 h2 @5 Z: j# F. J9 I( c: LNO.3 ——这样做是不对的——
: O+ Z/ ]. D6 @* W# E2 w. Z3 k一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
: r( b* h; |! }) [ f: L“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
. y+ F$ s! u) G+ }! T8 x! \! r0 M“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
1 V) }( Z/ Q- J; U. _“啊,好,无所谓啦。” 0 }1 X6 V* r( E C4 B: t. X
“啊?先生您说什么。”
. s! Y" M% E# i! v" C: e“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 - }3 s4 n/ ?/ d% S7 _) P, D! @
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
# ]! X8 C6 m, \( A! G& Q8 z" g“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 % |1 b% _8 x; x( d+ n' L
“您感觉您家网速快吗?” ; a9 z: e2 l7 H. D: z! g P
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” ; W0 r" K) ^, V
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
8 `6 ~: W. _2 ~$ E1 C+ i“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: l# }- ?3 H; o0 E" v: B# P“您感觉怎么样?” ; v" T3 _- T2 x- }. q1 G% W1 P
“片子老点。”我遗憾的说。 % O& f( p g& V& _/ c. {/ g- Y
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” u J. A" ~% n# T7 @. E
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” & K8 F/ M0 }' Q- ^6 X
“是吗,停顿时间长吗?”
, T: }* J$ B- `8 e% t% N# e“大概三十分钟吧。”
M' N' I8 G, z5 J; P“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
0 M+ ?8 V6 T$ J: H. r. Z$ W/ h“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” & p& e5 U2 Q. c0 L* d+ q
“啊?您自己暂停的?”
% I: K/ M7 t) b“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
. b$ `) G( Z; @: }“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
% O4 ^% y1 T3 ~& X1 ~% o; j# z“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
% a8 _& \, h1 l% K“我?”
4 h/ Z6 U7 a$ B, Q' E“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 9 x- Y& Q" p5 R, {- r8 C$ f& y
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
2 e- F5 R5 J( Y“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
$ `6 {( R3 F% `; D“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 & _8 G1 c/ z; W6 Q7 l% z' l% a
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 2 Z( g l4 }$ {) q2 q
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
' S( K" l# p# _5 |7 {; B, q, q a% |7 Z9 |9 N4 H8 V; m6 B
, w/ s) m3 @4 P) N/ H( W
NO.4 ——以彼之道还至彼身—— {+ K+ o: @9 x* j1 @: d! k" W% s
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 % q' \( B: _1 |, j; h
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 ( [3 e! }" ^# Z5 F. w
“您好。我这里是网通话费中心。”
: j, j) R/ g" @3 a) K2 C( r“你好。这里是**家。”
# U+ q! i7 s3 y3 J0 K# Z“我想通知......” ) P9 J( Q4 l. A% }- X
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” * z: ^8 z0 F3 b
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 * | S0 m9 J; N% u8 O
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
( B% G; x3 a; S8 V: z; Y“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ! Q1 E6 o# r7 z2 w" k. W3 t4 P
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
1 H5 p- V+ l' {“一。”对方的语气有些无奈。 : O& O P; o% j' K" ]% v$ C! {
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” + j- ^: b) _* F& b. S" M
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
3 ~" Z6 U: P5 j“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
|