 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
4 J, U8 L6 H. n3 }. V一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 ; e# Z$ {$ e: t
“喂,谁呀?” 6 [' a2 ?( d2 E \* k- m
“大舅,是我。”
! R% i( y! t. D U“哦,是你呀外甥。” 1 W4 b) _* p. Y$ r: \4 }' s
“大舅,您身体好吗?” & J+ {0 d$ v# E5 W/ f
“挺好的。” , Z) N0 f4 y) h( ^, {
“我舅妈身体好吗?”
6 c O' B9 W' t1 T6 w“都挺好的。” ( \8 u% A3 ~6 W. |+ L9 m
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
, l6 p6 n J& B“因为你打错电话了,外甥。” ( E% S/ [! k- | t# V5 G: \ r
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 % |3 u0 Q2 S8 D; o4 E0 |# \
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— ! s0 K8 l6 q# {# S1 F3 ~
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 , e- T2 s( c& f7 h' K' U) }, L
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
6 n4 \- z7 Z1 X“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
# ]! P5 P' D) J) s“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 6 F3 r# ?$ m) }4 z
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
1 g' U; ^4 `: `- p2 I“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 ) r4 a( L4 F! Q" y3 X0 w
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 7 |, R$ b, f Z& |$ s
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
! X+ { H! b5 ~# A! _/ s _7 n“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 5 }, m. f( O$ t( o
“你是那位?” ! L$ D K7 L$ [8 q
“我是叶子。”
7 o/ e4 w* a6 K# Q8 u4 b“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
; K8 Y* c7 O# K4 ]2 k; w“啊?两个月没见她怎么出国了?”
/ J" n) _& e: c“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” e9 z9 }1 E h/ O; F# U( \8 `* {
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ) u3 y3 r+ k; h2 {3 t4 }9 x
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。0 c+ G; W, M8 F! l) c) f8 q
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3 ?8 a) T+ ^( a! r* ^! c4 n6 F5 LNO.3 ——这样做是不对的——
) K9 y4 e+ ?+ A' A一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 4 Q3 S O7 ]2 `( e
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 0 ?0 v l% |0 A0 a7 R8 n
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 3 N! r- _3 x9 u$ U: g" \! z
“啊,好,无所谓啦。”
) b1 b& P/ b9 S$ n0 j“啊?先生您说什么。”
" \. {8 |; p% g- V“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 % f/ W$ [$ m ?% W/ t
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” ) ~( \0 Y6 w# s- R4 p% O- ?
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
) p) j9 A! P0 ^6 ?& W“您感觉您家网速快吗?”
$ i {4 O7 M/ r3 G$ o. U2 R' @2 t“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
e y. Y: ?9 G; u3 ?! A“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
4 K6 B+ p/ A+ K“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
, G9 `7 f M! @/ V& Y4 l“您感觉怎么样?”
& Z, g# s+ x4 C% j9 W“片子老点。”我遗憾的说。 ) y8 g/ L# @" R9 \0 m: I4 E
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
; h& X6 l' r5 R0 B“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” / u. `- I$ ~9 Y4 `: c$ q, f) u
“是吗,停顿时间长吗?”
( R+ f6 {# F8 v, y8 H“大概三十分钟吧。” ! k) W0 J& x" V0 C# ~. E9 l
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” e9 f( X W3 `0 t# a) F
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
2 }( N: E0 n E# }/ \& N“啊?您自己暂停的?”
, G4 J& g( ?3 g! ]9 \+ ^1 p# X“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
?8 d% w; n4 `" d' l- i) a/ a+ G“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” e% x8 K: G1 P/ |& i
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
( {' g* t( j. s- t“我?”
4 b: a# O4 A+ G, I+ `7 U, ~, ], O“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
* n, Z! Q) F. x$ W% A“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
- P! n8 Y$ Y" f8 S4 M“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
, @, t8 _& W5 g# S9 r S/ e“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 $ f# G8 ~, i/ k# q3 \9 |6 W" G, n/ x/ k
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” # ?7 e3 J0 m3 k- @7 _: h$ I. i
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
5 N- a- h* `3 Z: V( R6 Q我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 $ E* a9 j: A! R
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
+ g! E5 n4 g, |" N8 q" {3 u! k“您好。我这里是网通话费中心。”
+ Q' _2 [8 Y+ }“你好。这里是**家。”
8 t0 a1 ~7 |2 l8 {/ j K“我想通知......”
/ J) E ~$ \" f# A4 ~% Z“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
5 ]) ~/ T3 q4 K7 Z/ j" d“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
8 c& d3 ?& z. l4 ~! D7 H5 N/ Z“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
' Q& U5 ^% T) `“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
+ |2 F2 l' U4 \/ `8 c1 H“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
* Z. ?1 B; s; c3 m K* e3 P: B“一。”对方的语气有些无奈。
d7 n/ M H! A“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
: N8 u( G9 y( X4 ~" Z8 B3 y“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 * r; a! s" Q3 R
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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