Shaw客服有几个人在接电话呀？

likehome · 发表于 2011-8-16 09:24

给shaw打电话准备取消它的服务，　等待时间要一个多小时。　问一下，　如果没打电话取消，而直接停止付费，　shaw会如何反应？

00055 · 发表于 2011-8-16 09:30

会一直算你使用服务，然后继续给你寄帐单。并且取消是要提前30天通知的吧？
你应该可以选择留下电话让他们打回来吧？这服务是SHAW还是TELUS有，记不清了。

浪里黑条 · 发表于 2011-8-16 09:36

直接停止付费，呵呵，你可以试试看。

鲁仁毅 · 发表于 2011-8-16 09:51

星期六早上八点打电话，很快就有真人接电话了，并且还是加拿大当地人接，不是印度某地的call centre。

Deena · 发表于 2011-8-16 10:12

我也曾怀疑他们是否有人上班，总要等1个小时左右

Deena · 发表于 2011-8-16 10:12

你也可以用他们那个chat online

zidane · 发表于 2011-8-16 10:13

shaw cable's customer service sucks!! 平均等候时间基本上是20分钟至少。。。

无语 · 发表于 2011-8-16 10:38

给shaw打电话准备取消它的服务，　等待时间要一个多小时。　问一下，　如果没打电话取消，而直接停止付费，　shaw会如何反应？! F! Q7 w8 T2 J$ W# [2 p: o
likehome 发表于 2011-8-16 10:24

如果直接停止付费，你的账单每个月还是会受到。
每个月都会累积，因为你并没有要求停止服务。
而且这个钱，你没有理由不交。

小林子 · 发表于 2011-8-16 11:54

电话非常难打，一直要等待。

likehome · 发表于 2011-8-16 20:54

等了一个半小时后，终于等到真人说话了，然后又给转到loyalty department，又是等了20多分钟，终于有 shaw 人循循善诱，想keep住我这个用户，我直接就一句话，甭废话了，求您赶快断吧。对方无奈，请我再等10分钟处理。最终共花了两个小时，终于cancel 了shaw。

kaixin123 · 发表于 2011-8-16 21:12

Telus和Shaw都不怎么样，相比之下，我宁愿选择Shaw. Telus骗我说如果我转走，就不能保持现在的号码，完全是骗人！

空口袋 · 发表于 2011-8-16 21:41

他们有100个人上班你估计还是得等这是CALL CENTRE的一贯作风很正常的

小林子 · 发表于 2011-8-16 23:11

Telus和Shaw都不怎么样，相比之下，我宁愿选择Shaw. Telus骗我说如果我转走，就不能保持现在的号码，完全是骗人！
' m" n5 ~# y; F7 I5 @/ D0 okaixin123 发表于 2011-8-16 22:12

telus不咋地

cyz0116 · 发表于 2011-8-17 16:40

今天去了SHAW，那个排队长得，大概有20-30位顾客排队，经理叫我们进来一点，别堵着门。等待的时候，和别人聊天，对SHAW 的电话服务意见也很大，基本上都是等一，二个小时以上。我排了2个小时的队，心里想还是别用他们的服务罢。但是，不用又用谁的呢？ TELUS 也不咋地。

水晶思维 · 发表于 2011-8-17 19:57

SHAW 有一个选项，留下你的电话，他们打回给你，

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