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6 \. V5 s* G' D% ^4 f. }1 C一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 ; h' n8 H. J7 H6 K
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
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1 e. q. c6 c7 a0 g一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。5 f3 W0 X6 O" x0 b$ W3 G
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”& O% w8 `7 f3 j! U- _
+ t* G; L. H6 N' m6 w医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?6 O1 c7 Y- x5 A) R* r& n' ^8 m
* J! ]/ P Y+ l( ~! U9 V修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?: z! f9 x3 Z' M& }
医院院长无话可说,只好交了50元。* [( F$ Z9 i4 Y% k
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
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% G9 M; i9 t; B8 W7 A8 O" ~ f" M医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
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- x7 ^) K6 f! d [# Y修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
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医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
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修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。% H. B; `: b8 K( ]- r
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修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。$ A) j- R: m0 s8 o* ]4 d6 k
' a# x( A, [3 V" W; c# L1 M医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
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: [ [$ @' A% Q, k修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?" F) j3 B. h5 J" p( B
' O& Q3 A, U5 J2 }% R E* K) w医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电, [, X# C m" a( b! |
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:7 k" b6 @! p& v9 q
! {8 ]2 Q. A5 r一、万用表测量费20元;
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8 Z# b# m# N2 _* _6 @& T二、示波器测量费50元;
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# `2 }' n& d* {( u1 K三、扫频仪费80元。
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, t) F3 e) X# ], Z* X1 S; Y医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”7 J: B3 I! t; _$ Z L. T. L
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
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2 \8 U% D7 A" F0 W) J' Z8 O: g% D医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?( v& K1 m( j7 Q( C6 [! j0 |
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医院院长无语,只好去交钱。! x+ Z9 k4 t; Q8 l+ I/ E) k2 ?) K7 V0 S
8 S! X2 I3 n! P* d8 |7 Z+ {1 f2 p最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
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9 d4 K1 K/ [' e7 X" L7 j提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。4 e7 ?, |6 H( h$ B6 ^; E* W9 F* L; Y
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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