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* n E) h# ?! k! X一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
0 j% B; A+ b- P, J8 e0 J在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。6 j# O7 _9 b& K
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。6 n) n7 d' r$ c
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”' }3 w) }/ ?; T$ y% W' W1 f+ R
8 S1 b% v0 ], V5 U1 f) P医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？; |- Q; b1 S' O9 d( I* r/ r E+ \
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？6 \ G. H; d) t2 F9 T: \% x. u- f
医院院长无话可说，只好交了50元。
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% |( V4 Y1 u3 ?6 N: J* G: Q( B4 F修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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) X9 d9 U( O! ~$ {医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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* g* O8 S% U% b9 o! x修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”) W& u! a! d% m' N0 a4 C% M6 k
9 x. ~2 K2 V# N* J% f医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。# N1 K' o* h$ r9 m8 @
% J" Y3 N+ O, c( T6 c医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。
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+ r% S1 H9 n: ?6 b' j$ H$ ~修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。+ v1 N. O0 H8 y8 i9 _
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？( r. j3 W/ v: k3 o% r1 B: |
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
9 t4 V; P: H+ f0 _' L视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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, N* n( O; j* q3 S1 f+ R2 ?4 |一、万用表测量费20元；* z& S/ Y* j( `& k/ H
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二、示波器测量费50元；5 m3 T6 C' _6 r' k; L- F- u
( ^8 j5 m Q& \ ~三、扫频仪费80元。" J- N6 K9 [# n
1 q. @1 N% \$ Q. x# i& A5 h医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
; H* _" _9 w6 o6 G工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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; R, d6 c& r$ D# Z医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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$ ?6 }( y3 A8 V U1 T工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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医院院长无语，只好去交钱。
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/ l' a, Y& A4 S4 a最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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2 o8 a$ E8 K( p i k, h1 N" [提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。0 e- Y1 R# d7 _; r& ?! i- a7 ]
, P$ L- A. ~( K1 x2 l医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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' P2 [ p# o* N' a4 ]( T2 g) t; ^[打印]. W' U7 b8 {5 i2 S* v' ^7 r
+ ]/ {/ u. k$ q# @由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
提升卡
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
