听到了谷歌要制定计划,仿造获得巨大成功的亚马逊(微博)金牌服务的消息,几乎所有人都开始浮想联翩。: Q( i1 D' `' Z
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所谓亚马逊金牌服务,就像是一个俱乐部,年费79美元,只要有了这一资格,你在亚马逊的合格购物交易就都可以享受到两天到货免费送货服务,如果是当天到货,每件商品的收费为3.99美元。* s( d4 c! M, I: K1 [
& W& j5 R! g" k% P/ a9 B 这一服务是如此便利,以至于许多用户都表示,他们现在买东西之前都是直接在亚马逊搜索了。 8 R( f* J! p5 q0 U4 I * B2 m! u+ g) {+ \ 如果要说清楚这一服务到底是怎么回事,以及它为亚马逊创造了怎样的价值,那长篇大论都不为过,不过,首先需要指出的是,这样一种理念其实存在已久,有着多变的历史。眼下,最主要的问题就在于:谷歌现在的做法,目的到底何在? K4 G! C! U5 l7 ~6 w8 v& n8 v ' f1 ]2 F+ P W3 t9 K. s 你或许会想,谷歌是否正在计划着开设自己的品牌线上店面?投资者很容易就会想到这一点,因为事实上,这早已不能算作是什么秘密了。谷歌(GOOG)相当时间以来一直都有一个非常受欢迎的购物引擎,最初叫做“Froogle”来着,这就是一条明白的线索。 % K) \( M/ q2 X- ~" p; _& H( p # V; e& s" v V3 {9 E+ x+ O" {# W4 G 需要说明的是,人们在亚马逊购物,很多时候并不是真正和亚马逊(AMZN)做生意,只是亚马逊站在了前面,代表了其他零售商家而已。比如说,消费者在亚马逊网站购买墨盒,和他们做生意的实际上是4inkjets.com。 & o$ V$ r2 q" @7 ]+ k4 _2 Q( ]2 j( [
对于谷歌而言,做到同样的事情其实并不困难。事实上,如果我有足够的能力,我也能够做到。归根结底,这就是创造一个虚拟的店面,然后让其他商家进驻,就这么简单。 " ~2 z5 N* O# h3 C% N9 e% v+ F7 _0 H) [. c% N( c
在这一大前提之下,我们自然就可以假设各种可能的后续情节了,甚至包括谷歌为iPad打造一份谷歌商品清单应用程序:总而言之这是一个显而易见的开端,显示谷歌也想要从2000亿美元的线上零售市场分一杯羹了——统计数据显示,目前亚马逊占据着这一市场25%的份额。 6 x0 J% W" m( y0 R# ]$ Y1 W. j" a3 V- h
到这里,我们是时候停下来好好思考一下了,我们必须认识到一个问题:这可不是谷歌擅长的生意。 m3 [' Z+ t# [* e9 Q; Y' ^' Y. M; C2 {# K) M1 B
我的推测是,谷歌大概觉得既然他们擅长搜索到人们想要购买的产品,那么他们也就没有道理做不好这些产品的直接销售。该公司似乎并没有意识到,在杂货店中找到某物和真正去做食品零售还是两回事。 ) f3 l( F) S: g+ e6 ? C ; W6 I& n7 Y0 }; U3 l: z 在线销售商品,这是亚马逊的生意。- ^$ i# ^) j$ h8 u+ d4 I( y+ f
# T6 E. g/ D1 N& m/ s4 b 这一生意的滥觞,是世界上最困难的生意之一,目录邮购,而新形态的诞生又让整个行业发生了革命性的变化。整个行业就此持续成长壮大,而且看上去,亚马逊还没有走错过一步。 - T3 h& f1 |- b7 r# u& W/ `6 }7 {' A
谷歌甚至没有捕捉到线索,不知道这一切是如何运作的。而且我也可以肯定,短期之内,贝佐斯(Jeff Bezos)都不可能转投谷歌。% M) x v& _+ y' F+ V- ^' F
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当然,我的估计也可能是错误的,谷歌之所以要仿造亚马逊的金牌服务,其实只是为了给一些产品,比如前文提到的iPad目录应用程序之类开路,而他们的合作伙伴要进入谷歌的目录就必须缴纳一定的费用。如果是这样,谷歌并不会自己出面,他们只是让合作伙伴有了更便利的条件,可以更好地去与亚马逊竞争。最终,谷歌所做的一切,不过就是一个Skymall购物目录的线上版。 $ @4 o9 ^ O. ?8 C. r0 L 6 O% e' h7 l7 k4 _- k7 { 如果谷歌是这样打算的,他们确实可能获得成功。不过,如果我们看到谷歌创建自己的品牌店面,那就得当心了,因为后面可能有巨大的麻烦。(子衿)