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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。# _$ L6 g0 M) _3 \7 L
9 Q! W; p& H: ^( s) {% R! r0 u; ]
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
7 J7 U- A: ^& T; b% u1 Q& R, L0 t4 N0 _' X8 c! V" I4 f2 Z
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 ) K% Z7 L; m5 l) ?2 E( J
还有心计学?

3 p) v' z8 X9 S
, e: i3 V# m1 j  @3 E/ S; m* q& Q我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
; K- q! H. y. D
+ N" B9 o; L* e0 e相关资料( ^& K6 C" A$ H, w! P7 b
; N& D8 g3 t4 y0 F5 p3 A2 {
http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist( A$ m' T8 o( c% _  f
) {4 T8 P+ Z5 c4 A) f5 u& T  H
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

8 q% d3 ^" A% [4 I
. s3 Z( A+ V6 N* R8 v2 ]特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
2 }) y) c' |' F3 Q5 b特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
7 V# H* H" U% L3 T* ~
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。
0 {5 N4 T, ?  A2 J5 Q/ o0 [修炼ing
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