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不讲理的rogers

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发表于 2012-10-29 13:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上月去美国,行前付了个50刀买了个美国30天的100M 漫游package. 现在刚收到账单,有一个data 1m的国际收费额外50刀,上面写的漫游中南美某岛国(我长这么大没听过的)。7 X5 X' Q; z- e5 U3 X+ B
上月去美国账单上前后那几天一直在拉斯维加斯,参加的bus旅行团。从也没去过其它国家或者cruise的,可这rogers就是不讲理,怀疑我坐了cruise,说经常有人这样骗。说啥没用,电话转了一大圈,最后经理I appologize, but, 你就得付,没商量, anything else that I can help, 就完了。语气中那个傲慢。/ {4 x' L) w% m; {8 }- G
大家说怎么办,这点事上小额庭也忒不值了吧,可这冤枉气,,
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发表于 2012-10-29 13:48 | 显示全部楼层
闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...
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 楼主| 发表于 2012-10-29 13:58 | 显示全部楼层
奔跑的螃蟹 发表于 2012-10-29 14:48
7 ~2 d0 l) Y; y$ S: q8 W5 S闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...

7 p* G; j8 w% z2 ~% h* m& N说的就是啊!没经验呀,哪知道咱是羊入虎口,而rogers的意思人家也是被(那边)宰的。不过,出国旅行,iphone的旧map在旅行时还是太有用了呀。1 b5 p- h. w; l  N$ M% g9 b
咋就任这样不讲理呢!
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发表于 2012-10-29 15:42 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2012-10-29 15:59 | 显示全部楼层
syr444444 发表于 2012-10-29 16:42
  J5 @! R: v" Y: s6 e$ j太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,
# R# [, n/ A, ]0 }: B9 j
' K! K. q" V. r( O* f, F
也这么想过,通知信用卡(自动划账的)拒付。8 n+ P- }2 [1 n% I* b4 n  X
不过,那么多年,转到别的公司,计划也没那么好呀。
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发表于 2012-10-29 16:43 | 显示全部楼层
刚刚被宰了379元的电话费(这个月),说我137元的手机计划超了527分钟,weekday一分钟0.4元,和他们怎么说都没用,说一定是我自己理解错误,我一怒下花420元和他们解约,我用了这个流氓公司整整10年,不知道被杀了多少次,简直是鲜血淋漓。
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发表于 2012-10-30 23:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 9828
! o) H* V2 X! y. O$ D) B% M9 X  Z  v* D" e% d4 V6 `7 {
还有一个主意是我听说的,不确定是否可行:打去ROGERS它语音提问时你直接说F*CK ROGERS,这样你的电话会直接被转去CUSTOMER RELATIONS而不是CUSTOMER SERVICES,相传他们会尽量挽留客户。) B  Q! A5 p( X1 c. x# D
# a; a3 ], r; U! u
GOOD LUCK~
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发表于 2012-10-30 23:10 | 显示全部楼层
rogers 就是个强盗公司!
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2012-10-30 23:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Qiaoyi 发表于 2012-10-31 00:04 , L2 m. G7 w6 m) l; \) A4 _- n
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 9828* d1 _/ ?6 v9 }; w3 n( |
- B$ r6 P( r% Q
还有一个主意是我听说的,不确定是否 ...

( p+ ^! x1 E; ~# [/ X8 \& {没有用,我打过。搜搜我的帖子
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-30 23:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个应该有商量的余地吧,即使减不了那50块,Rogers会在其他方面给你优惠,例如你的月计划,短信之类的。一般Customer Services 的人不太在乎,得和另外一个专门处理这种状况的部门说。
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发表于 2012-10-31 06:14 | 显示全部楼层
ROGERS  = ROBBERS
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-31 08:26 | 显示全部楼层
这是最好的讲条件要discount的机会,打电话去customer retention部门,讲不通就挂,然后不断的打,他们接线的人是random的。, q$ h# X% |3 f3 I
实在不行去ccts投诉,级别越高,返回来找你的时候越容易解决问题。/ ]) p/ U) I' B1 \1 j  e* g" `
Commissioner for Complaints for Telecommunication Services (CCTS),具体是做什么的自己google一下吧。
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发表于 2012-10-31 08:56 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 daijf 于 2012-10-31 09:57 编辑   k- @  W  F( {* U! j; ~

: r: W) ~2 c/ s# g$ }* K我出来前,整天想着中国移动和中国联通的霸道,10年前还曾经被联通骗了个套餐(消费信贷,骗我包月套餐),害得我银行信誉出了问题。
: X; p- p' K8 B* l; y8 u2 p+ |$ v+ F' K; S* l
到了这里,我的主啊,Rogers,40块的包月套餐,还没有来电,要来电加10刀!中国移动你太仁慈了,哪里都有信号哦,中国联通,你简直帅呆了,即便是你小弟,你的信号覆盖率也很高哦。我现在每天享受飞信带来的免费与国内短信的畅快。。。。。。。。
: f( b6 F2 b* {( Z7 g* w1 q( S7 Q) t. }2 s1 A. c
我已经跟我在移动的朋友和同学说了,夸他们了,他们答复:全球通,,通全球。。。这回我信了。
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发表于 2012-10-31 21:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打retention比较有用
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发表于 2012-11-1 09:26 来自手机 | 显示全部楼层
rogers一直都是流氓啊 还有telus的宽带来自: iPhone客户端
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发表于 2012-11-1 11:52 | 显示全部楼层
不断打电话argue吧,有的好说话,有的比较难说话而已。
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 楼主| 发表于 2012-11-1 13:19 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 闲着没事 于 2012-11-1 14:20 编辑
1 v8 w! }+ x) M+ [. Y" p) G6 V* {2 t5 k: d4 Q) o( N8 ^% F9 }
谢谢大家。$ M$ ^$ S! C3 s+ t* x3 u* p. b
中文的也曾打了,没用。告诉我下次直接找他们,别找英文的,说英文的因为客户流氓(或者坏人)太多,反而不信任。说我赶上倒霉,可能当时旅游bus走的地儿正好没at&t的服务,正好中了加勒比某岛国的信号塔了。态度是真的非常好。还是同胞至少让人舒服些。
( n$ k) V  F  u3 G就想这冤枉的50刀,人家说不像其它服务型的那样,人家自己的给免免,说该笔费用已经付给那岛国了。
' Q, E: Z2 g8 Z* n" p: u2 N关于这complain更高级,还有用吗?现在好懒。目前计划啥都有了,不缺啥了,月费也自觉得是相当的低了。拿的iphone还好几年到期,人家知道你也跑不了,bargain power也不强。- d8 u6 I8 Z5 @# @% }
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发表于 2012-11-1 13:55 | 显示全部楼层
果然是个无赖公司,支持楼主上小额法庭!
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发表于 2012-11-1 23:00 | 显示全部楼层
Rogers太烂了,而且超级会骗钱。每月都加收好多的钱,比如6块多的服务费,2块多的911费之类的。我是再也不会用他们了。 还有,中文的客服也很坏的。
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发表于 2012-11-2 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Bell 也是个流氓公司!
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