我与大公司纠纷：错误不一定都是别人的

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作者：橡树村

来加拿大好多年了，跟大大小小的公司打了很多交道，也产生了很多纠纷，比如无收据退货，信用卡被盗，莫名其妙被多收钱等，只要你较真，其实这里的大公司还算老实，其中有几件事，算是有点曲折： 无忧 资讯 info.51.CA
2005年我去一个华人电脑店买了一个新硬盘，店家给我说三年厂家质保，用了一年半之后，硬盘就有坏扇区了，于是我找到了硬盘生产厂家，硬盘巨头之一，他们让我在线填写一个退货登记表，填表的时候输入完序列号之后，系统告诉我这种类型的硬盘类型为xyz，只有一年的保修，我当时傻眼了，马上写email给他们的管理员，他们的管理员态度很强硬地说，他们的数据是准确的等等。没有办法，打电话给那个华人电脑店，收据还在，上面写着三年厂家保修，电脑店赌咒发誓说他们没有错误。 51.CA
开始怀疑电脑店骗了我一把。
搞到现在没有办法了，一般人也就算了，但我看到硬盘厂商的网站上有一个硬盘工具软件，就把它下载下来，它有自己的独立的操作系统，所以又用刻录机把它刻录成光盘，用它把硬盘信息导出之后就发现硬盘类型根本就不是xyz，没有办法拷屏，用数码相机把屏幕照下来，发给硬盘公司，过了两天，再去看，数据已经改过来了，顺便试了相邻的几个序列号，都改过来，马上填表，然后按照说明把坏硬盘寄回去，过了一个星期，新硬盘收到。这个时候那个管理员还在跟我唧唧歪歪说不能保修，我就当他是只苍蝇，不理他了。 info.51.ca 无忧资讯
从这里我得出经验：怀疑和偏见是要不得的，很显然这里出错的是硬盘公司，不是华人电脑店。
) n/ V' H; H: g. I" v很奇怪的是，换给我的那个同样型号的硬盘用到现在还没有任何问题。
) J. t4 N, J9 t( p# Z, F3 v* k& R今年年初的时候，嫌Bell的网络不稳定，跳到了一家用Cable的网络公司，不是Rogers，换到新网络之后，很是开心了一阵子：速度快，很稳定，容量又高，还价格便宜，可是过了几个月之后，有一天网络公司发来一个电邮告知网络流量要超标了，我大吃一惊，一个月200G的容量居然不够用？还好还有十几G可用，咱节衣缩食撑过这个月吧，报告领导不要上网看视频，把全部的BT停了，不到两天，网络公司发来电邮：你的流量已经超标！这下我火了，马上打给他们的客服，说我绝不可能两天用了十几个G，说他们的系统肯定有错误，客服也不说话，说把我的抱怨反馈给他们经理。
放下电话我想得给他们一点证据，所以我就打开路由器的管理面板准备搜集证据，然后看了一下，发现我儿子的IPOD touch还在上面，一查，发现问题，他在用它看YouTube，YouTube流量也没有这么吓人呀？再一查，全是高清的，还不能改成低清的，你说这苹果公司不是坑人嘛，那么小一个屏幕搞高清干什么？还不能改？果粉请不要砸我，我戴钢盔躲。
7 B7 D6 k1 C3 r0 o& v# q' q- _我统计了一下，用IPOD touch看YouTube一个小时2G左右的流量。我们儿子一天看好几个小时。

0 D3 v+ ^  x- {' D% s过了几天，再去看网络公司的流量统计工具，发现已经升级了，具有实时数据了，只延时一分钟。
6 x9 j5 U; }2 `7 J4 E" h& q6 W从这里我得出一个结论，错误不一定都是别人的。