Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
; ]2 t9 N/ h5 a# o5 w: n2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

, ]6 F& K" g1 Q( _9 W9 y在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
& f- W% ~1 F: A( R* {1 u1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
  H# `* p- L$ o1 J2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
4 D8 z0 @9 X3 q4 o% P
, {& s1 P" Q; k这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
* ?; t6 h, q5 @% J" H4 }
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
; {0 V" |- X; Z
小行李箱
Maximum size:
$ _/ E2 R/ G, G  V* V  _* A' D 23 cm x 40 cm x 55 cm
. X1 c% w: z5 n* ^* Q  U5 y (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
2 v! p. [. m) T (6 in x 13 in x 17 in)
. t  ]$ N! R2 E, p" k: sMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。