Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
& c! s: X' m7 `2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
: S' c# `+ k# H
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
8 g# w! g( z. a) `( P& o
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

3 E; j/ o& j- d( \  j结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
, r+ O' u/ @2 [
什么玩意！

- o* o; a/ I# S/ Q9 ~5 v8 |. ^& @" a20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
) T  `2 G( M& O
谢谢！
1 T4 N0 @/ r4 Z- |+ A

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

0 [( ^" ]9 C5 c1 G7 [8 b: S5 i加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
6 s# l# u" D- l3 X. P' S4 P1 z
; a( [6 @! H4 C+ O9 w# }小行李箱
; n0 L/ K) h& a& }" o- e2 JMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
8 M! R# I1 k+ h( O (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
, v$ r& P4 L2 i Wheels and handles included.
( m1 R4 J: p* x& w% RMaximum weight:
10 kg (22 lb)

5 E( U9 j$ i1 f$ q个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
/ I7 Q' G& O7 \ 16 cm x 33 cm x 43 cm
1 C4 w' O$ ?' m7 a5 w8 R (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
5 A8 Z& W: n) [% {$ T. h4 K1 g 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。