Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
) c% I2 ?* ^5 w0 J) g+ N( D4 _1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
  y& f* N% x8 d- k* }  H2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
4 s& ?0 L- o- X2 [# a
1 |' h! }& f! j6 |2 T& `在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
. U+ g- s- ~9 ^3 u7 w8 F& y% K2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
: X! o1 B9 |% Z2 Y
" `4 ]" m1 R5 S; D0 g结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

" t! F0 j9 o* p/ ^8 K# {9 O什么玩意！

8 G2 e+ d. T3 H. r- }* b3 t  }  p20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
4 v& g! U; t, w. N- E
谢谢！
7 o/ r6 B  G% m4 P' j* R2 K

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
" U# U4 b1 w# G" N+ q
* j7 w) n/ l! V; s加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

  K8 Q% @0 x) H& |小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
2 u$ U* B$ H) L( B! u. o Wheels and handles included.
1 ?- p9 b5 @; B2 O! [Maximum weight:
$ @, Y7 M( v! R% r' H 10 kg (22 lb)
' C. n2 X. n4 u3 k3 i! |
% l0 `2 i& J; J/ f个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
# @1 J2 I: R: t* d/ q4 a+ \Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
! X- j2 s* @4 D- M (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
; A! s4 I( f; C1 S# i 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。