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鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
美女住酒店一晚结账时账单800元,她抱怨太贵。经理说这是标准收费,酒店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己完全没使用,经理说饭店有提供,是她自己不用。 女客人打开皮包掏钱付账,但说要扣除经理和她共度春宵的700元,只拿出100元。经理急呼:“我哪有?”女客人:“我有提供,是你自己不用!”. _1 _3 _. @2 Q% F# r
【习惯】
4 _; e: |$ z; c; O- ?乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?
. a) T: a" ^6 N1 V  Z8 b( ?启示:当提供免费服务让客户成为一种习惯,这种服务就不再是优势,而是劣势。
* n+ |1 f4 _( {7 o5 V) {6 @9 P【夫妻】6 u& v5 Z3 Y; m! o4 n' e
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
- k( u. P4 v# Y9 Q* d5 a# H; o启示: 人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。
' ?/ A5 x8 X: k5 N7 @& g7 F7 Z: K' c【班花】
6 a9 J7 ?2 b- d3 K: l女生公开投票选班花,相貌平平的小梅发表演说:如我当选,再过几年,在座姐妹可以向自己先生骄傲的说,我上大学时候,比班花还漂亮!结果,她全票当选——8 E" l2 u+ `+ z2 P$ `
启示:说服别人支持你,不一定要证明比别人都优秀,而是让别人觉得,因为有你,他们变得更优秀更有成就感。
1 e1 p, t' r7 R3 E【管理的弊端】
" O( [$ M! u" f+ k. ?6 a$ h女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都来管!
+ u) t( Q. F2 G; i$ A& k! N【经典故事】4 J) ?- P% t% Q- ~& k4 U$ `, e7 H% h
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉! 鹿说:“你不能吃我!” 老虎愣了一下,问:“为什么?” 鹿:“因为我是国家二级保护动物!” 老虎大笑道:“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”1 F3 c3 k; c9 \/ b- k5 o# \, K3 b
感悟:时刻保持危机感,不要让自己那点优势害死。
" w; K. u% _" `4 `/ V7 c【杯子】
+ W9 \( a; @0 q! V4 f% n当一只玻璃杯中装满牛奶的时候,人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候,人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时,人们才看到杯子,说“这是一只杯子”。同样,当我们心中装满成见、财富、权势的时候,就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多,却往往难以真正的拥有自己8 H' B+ b" [: a3 ^' P+ w
【碗破的启示】
8 A2 s: Z& @' X- o一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着,突然一个瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪,便问:“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回头看,碗还是碎的。”你得到什么启示呢?
" c2 G8 @/ s6 a# y! J& r' }% h4 [【要害与敏感关键点】' j6 d5 f; ^* k
公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步,文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训,纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”,结果地上比以前干净许多。启示:有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
' F# f6 Z* ?$ d* I& k【个人与团队】
9 z: t- s  ~8 a2 @老师问弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道:一滴水,风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发,要想要不干枯,只有让它融入大海。一个人无力独撑天下,要想获得成功,就得学会与人合作,独木难林,这就是我们常说的:再强大的个人都不如一个团结的组织。/ H8 [& Z+ ]! g0 T# c/ z
【比耐力】9 A2 J6 l3 ~+ k& M+ l. [
两只乌龟在田边相对一动不动,老农对一旁的专家说:它们在比耐力,谁先动谁就输了。专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说:据我多年研究,这只乌龟已死五千多年了。另一只乌龟伸出头来说:死了也不说一声,害得老子在这里干等。装死的乌龟大笑说:你输了吧,专家的话你也听!0 ^8 m% a0 S4 d# K4 X* N' h6 a
【经验与学历】, Z! P- q4 }; s; m5 s4 q, z4 x
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言:“通通不许动,钱是国家的,命是自己的!”劫匪回去后,其中一新来的硕士劫匪说,老大,我们赶快数一下抢了多少,那老劫匪(小学文化)说:“你傻啊?这么多,你要数到什么时候?今天晚上看新闻不就知道吗?” 网友微评:这年头工作经验比学历更重要!
$ C+ C" N% n) M) t9 L/ ^$ T* \【值得思考】6 n/ S) o5 Q' r% `! H
某人买了一坛好酒,放在小院,第二天,酒少了1/5,便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5,又贴了偷酒者重罚。第四天,酒还是被偷,于是贴尿桶二字,看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事还没完,第六天,他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。; i% \7 F% O8 y2 s+ r
【鹦鹉与乌鸦】5 T% L7 G4 g- ^; r3 A( t
鹦鹉遇到乌鸦,笼中的鹦鹉安逸;野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由,乌鸦羡慕鹦鹉安逸,二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸,但难得主人欢喜,最后抑郁而死;鹦鹉得到自由,但长期安逸,不能独立生存,最终饥饿而死。* @' V) E: O2 q
——做最好的自己,不要羡慕他人的幸福,也许那并不适合你。% m# g. v2 ]( m) M
【顿悟】
! k5 Y/ J% g" c( D老师问:“有个人要烧壶开水,生火到一半时发现柴不够,他该怎么办?”有的同学说赶快去找,有的说去借、去买。老师说:“为什么不把壶里的水倒掉一些呢?”。, z, w- E' \! F5 X' Z
——同学顿悟,世事总不能万般如意,有舍才有得。人生的许多寻找,不在于千山万水,而在于咫尺之间。
9 M3 P* u* E+ G4 N- {8 C【穷人】
# D4 J  M2 E' ^7 E# ~% O穷人问佛:我为什么这样穷?佛说:你没有学会给予别人。穷人:我一无所有如何给予?佛:一个人一无所有也可以给予别人七种东西。颜施-微笑处事;言施-说赞美安慰的话;心施-敞开心扉对人和蔼;眼施-善义的眼光给予别人;身施-以行动帮助别人;座施-即谦让座位;房施-有容人之心。8 E5 ~9 |7 t( N/ ~  @. I# r
【化妆品】" ~3 v) W# q' c& g7 x  b6 L
朋友刚结婚不久,开了家化妆品店,生意好得不得了。 有天我去店里玩,见一40多岁的女顾客问小李:“这款化妆品效果怎么样?” 小李:“哦,这款我不熟悉。请等一下,我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。 顾客直视其老婆足足十分钟,什么也没问就掏出钱包:“买"。
% {9 [% J8 l- P0 w【营销哲学】# l- H& i+ R( E8 }0 R* }& D
一害羞男孩在教室自习,看到一个很中意的女孩,眼看女孩看完书要离开了,害羞的男孩憋红了脸上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了,这是我的学生证,你给我手机号 ,回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱,男孩又说:要是能借20,我请你也吃一碗。) r! ?- `, x6 k9 V' M, d) {
【琐事】" ^% z" q  o3 V3 y
一只鼬鼠要与一只狮子决战,狮子果断地拒绝了。鼬鼠说:“你害怕了吗?”狮子说:“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”7 l: V. V  a2 ?2 y* ~' Z
——不要被不重要的人和事过多打搅,因为成功的秘诀就是抓住目标不放,而不是把时间浪费在无谓的琐事上。' b' `; ]. m' y" T
【销售心理】% V* [$ V; o9 Q- D5 ?
某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。女孩B买了很多气球,装满房间3/4。女孩C买了蜡烛,让光充满房间。 最终,富翁选了胸部最大的那个。
, B. A" o4 H, {! y( g8 X7 ?——这个故事告诉我们:了解客户的真实需求非常重要。: e  ~' k  d3 q  w: R( o
【有效沟通】+ b( A4 Q$ A# c8 x
两头牛在一起吃草,青牛问黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青牛靠过来吃了一口,愤怒地喊到“你个骗子!”黑牛轻蔑地看他一眼,回道:“尼玛,我说草没味。”' E: {+ \( G- O9 h% \$ _2 j
启示:团队合作、管理过程中,能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力,强化执行力,提升业绩的关键。
2 ?7 k. d: ?, r% c+ f【卖菜中的销售学问】
9 y0 R" Z, q( r  k" T. ~' q( y5 j; X在一菜摊前看见两堆菜。买:“这边多少钱一斤?” 答:“1块。”再问:“那边呢?” 答:“1块5。” 问:“为什么?” 答:“那边的好一些。” 于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆,很快1块5一斤的又都卖光了!,,,& v: w* z( n) ^* f+ E

2 J. S$ F8 u# Z6 Y) n* ~  W4 O" m0 q8 E

鲜花鸡蛋

北上太子  在2013-11-25 21:24  送朵鲜花  并说:O(∩_∩)O哈哈~妹妹,我们的团队因为有了你而更精彩!请保持前进步伐!
鲜花(647) 鸡蛋(4)
发表于 2013-11-25 19:32 | 显示全部楼层
哈哈哈,那个餐具的好笑
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:33 | 显示全部楼层
鲜花(792) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 19:47 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(32) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 20:07 | 显示全部楼层
鲜花(1624) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 21:41 | 显示全部楼层

( m5 ?  q7 f* `; a9 [4 f; I6 s, @   很好啊,既开心大笑又富于思考回味无穷!赞~\(≧▽≦)/~5 v, |5 K- k5 N2 d, k. g
' b2 i3 ]2 p! Y5 N; o; `$ N. U" i8 o; G) @
亲,您分次给大家享用更好!O(∩_∩)O哈哈~一次吃得太饱,容易消化不良!  分次慢品意犹未尽莞尔一笑烂记于心.
鲜花(72) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 21:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不错!!
鲜花(70) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2013-11-25 21:44 | 显示全部楼层
北上太子 发表于 2013-11-25 21:41
6 ^/ l, m- Z8 p/ q: u8 H# q4 u9 Q' v很好啊,既开心大笑又富于思考回味无穷!赞~\(≧▽≦)/~9 Z+ X; L" J& p, t" h/ e
2 S" q+ R( B' l
亲,您分次给大家享用更好!O(∩_∩)O哈哈~一 ...
3 G  W' x' j" h% V& W0 z" s
好的,听指挥。谢谢!
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 22:14 | 显示全部楼层
鲜花(673) 鸡蛋(1)
发表于 2013-11-25 23:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个贴好!有意思。
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-25 23:21 | 显示全部楼层
好酒! 好久!
鲜花(1624) 鸡蛋(0)
发表于 2013-11-26 05:45 | 显示全部楼层
我只是建议,您从善如流!我说的也不一定对...我只是纳谏哦,别听俺的,大家好才是真的好!
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