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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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9 I+ ?: ~& X% u; {( ^需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
; Q G( \; H$ C多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
( q3 g7 j+ }* F5 a2 [2 j- U 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
8 V7 D9 t9 y$ l2 d" Y2 Z户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
- ^: w. |" Y7 g) A$ W木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；% k- M! s5 @8 |* b
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
, m" {9 l. w9 e4 e! k# P: J见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；6 |% G. s! G! t. o& y) r5 S6 j
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
6 L2 o8 d" u# N' a- V9 `就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果( _8 {) B. l/ C' K" `6 X2 ^
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己8 E: w: V- r. B0 B$ g' O9 N
也就主动说算了。
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: X7 c/ ]) g' f8 D! n; ^. p 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，4 Z2 S! b6 W1 ]& l/ b' J; `$ g
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜- H4 }/ G! L: x
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
- [4 E) ~8 z5 @. K卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
0 }* R* [" b& B+ j) _' l但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。" E; N$ w, i# ?( d& K/ X
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因, P1 Z+ s+ `8 S' y: r$ K
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，$ Z e; k0 k, x
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能8 ~# `# ]+ o& P% e& Y. E
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
$ ^; H' ?& R+ {6 X/ g9 x% p矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装8 q) L5 X5 g6 T' t% s$ y
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
' H( ^' ?- ]5 f4 Q9 l. W货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如+ v! h! d/ W0 I5 ^
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的2 L2 B5 g% |4 ~: I1 Z4 E) O; q
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比- m+ T: m# s; \
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
( G. b$ [* o; ~车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。" a( `/ | j' |6 s
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如& l4 L1 H7 ]" b
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
4 q( c- N) O5 ]6 q0 ?3 E1 r# X员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换. b; |) o6 H2 D* K& H
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
$ ^* J4 Y1 h* O M5 q品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正1 K+ O/ n$ `' n/ }2 w
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
; t; ~# B, z0 h% Q/ }( K- _在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
) a; M0 v2 n5 N0 `一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要! u% x9 t! k: H: V: j* V6 P; e$ e
付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
7 R7 T3 Q- C* S. m m8 R7 n; K了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人& o5 ?# C9 B" ~! h+ Q
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
+ g/ s% D- v. x. N, h都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，* | i u. Q. \# j# ~0 ]2 a
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
; `6 i4 I( g* B$ X7 q7 M* D时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，' r0 ?. S* e3 U$ p
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！4 ]' h7 n/ C2 n9 z7 C. N& H: A
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
Q0 P) b1 P7 `, d5 J人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
: E& V. @1 I( O) n% R中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
4 H: ]# a# P# M2 W的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信- @: V+ k$ ], |4 q* c y7 F
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
# g9 o$ n+ e G: [" M6 i3 }上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
/ A+ c/ _5 s8 d0 g. ^多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
% s& c( m) }, A# e: B连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要 F( o! d3 P" X m" ^( z/ V4 A
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
% Y. {3 M$ {1 e7 E' u a敬业一些才对！; a0 c5 f" _% y
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更5 \7 s5 B; G' I% d$ O a* S0 y
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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显身卡
发表于 2014-4-5 20:54
