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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
& \+ O8 m7 K! vicezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
; t: ]( E& f) x& M; _" A现只能针对你的疑虑,做以下回答。
4 `: R. k/ s' q, {
- Q* w7 R) N; g* X, @1.        无法提供换的零件的 receipt9 T7 c* ]: Q$ e

4 z8 b% I' ?9 j" I/ @. M' g  _, y发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
6 D/ e9 k5 s+ O! `我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
; X! e6 {6 e/ |% c% c
2 c5 R+ n" u, F2 ILENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733. g5 I3 i+ i5 Q+ H: F( @
CARRIER  PARTS AT WWG
# W2 c2 F+ l# T3 ]* u# F3 G3 u- NKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR& S: E& w. O) U! k: t  y7 m2 O
GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
6 K& N7 S0 F! S( h# S* k+ PREHEEL  PARTS AT EMCO
+ Z! I2 P! h# s% F% ~  W# r4 ?8 n1 O, @- T% [( s0 \7 T6 m# R
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了0 h* B- D! |/ [; D8 J! e* \
  w( ^5 R6 l7 y3 t* l
以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。. ^( H# Z7 D# X8 L' T9 v. w" A
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE$ p' `( a; M+ s  `
      ! B/ l4 W! ?2 I: N3 j- i& `
2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的/ B' o( i$ m2 L; w
# S# z% U5 \2 y% r, m
       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 ( T+ P5 N. b! W& |: p2 m3 V

9 P1 J: Q! L2 Z2 c8 d4 H4 f3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?" n& Q; u7 i* x9 K& z. r' [; \

" }6 C/ M* d8 @: ]7 F对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。' _& @, b! ~+ k. U0 }  }
# S. l) H9 K4 c- o. ^4 b' X" m
4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。6 g$ u* K' n/ W# Z3 P' h# c0 O
- d) F5 Q) u; x% n- m
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
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+ C1 U6 X( g4 ^1 }7 {5.. 挑活8 \+ h" ~; H! U6 l5 j7 V8 h2 o/ t
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
1 m$ P* U' n* S- q( S% I. B        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
8 d0 h& Y7 a1 q. v3 W, f* C( S我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
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: |' @: ]/ ?# J6 }
6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
" m4 T' _& S0 |    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R1 S7 B% Q) m1 S8 L, l- f
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
2 Y, U6 j( \. g( I3 @7 t一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
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icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
5 C" J- _# x6 @7 I3 Q# u; e同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。) z% y$ X4 V' }% H5 z
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以. A- N( r! O) `- F
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
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8 Z. b0 c: U- H# I: d. D* l  G) T" T8 A$ P3 I
打字好累。
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3 `6 h4 q, `6 T, L1 n& J      
+ J9 P4 D+ f' H; R  j: ~* ~2 H+ d

1 y6 k* F8 S$ M$ R) e  ?' ^$ ?: n4 d  Q5 j4 Z
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。+ D& b. ]: P8 v  P6 L
借这个机会谢谢你,黄师傅。
理袁律师事务所
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~
" p4 \. `1 w6 h9 f; E6 m/ C% w6 p1 J; u; ^# T: H! X# B5 A1 E* Q
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
$ c& g- |# ]) k: V
5 A8 b7 @- T3 O% Z3 x4 e5 N& Y经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主. C$ J: [/ w) A# f$ o( C! v$ e

& b1 h5 |$ A7 @% [  R# j如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?2 O; a% y3 n) s- u* f
* e( p6 W0 X7 p9 g, E/ Z+ G
: h  _) b% K5 n* Z
补充内容 (2014-8-8 11:10):
$ Y- z) A2 f9 F) Q0 \4 J而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?  M; C) \  @/ }

! V/ |/ L( X7 v5 x9 |/ L6 I5 R* v+ g补充内容 (2014-8-8 11:13):
; L% F2 |! M+ u我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
大型搬家
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 , ?3 x0 W) J7 Y
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
* A1 V. }% [- k. L$ q
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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