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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪8 M) T1 c1 j3 V! d
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。1 A& h, ^/ i4 W' I1 e" J

7 ]6 B. L; L# O$ J; P' j讲座内容摘要:
& q! k. A1 v8 J3 o9 U回答问题尽量少用Maybe- g8 _& \$ U) k' i  e  A  Q
如果你回答No,你需要解释为什么。
9 L9 e/ C  y" X0 h办公室要保持安静。3 y; t  D9 y1 T
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。: L6 V) P( X+ a& \' L1 @. \
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。+ M2 e+ W8 K' [& H
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
3 T9 S$ ?% `9 L* Z8 z! b尊重别人隐私,不打听别人的私事。7 |8 l* ?& v! x- B* S
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
$ B* k& h3 U! v4 B1 b. h尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。3 k1 h. \$ o+ ~# M
学会聆听别人的意见。
7 [5 M1 `/ D9 J0 @2 _0 r2 Q' e办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。  x4 d" N% B  d8 v! J! h6 Q
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。3 {2 I: Q0 B' ~
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。1 q" z. d* x6 u; ~
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
0 Y8 l/ U( H1 [/ @% _% x& f1 x收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。8 S2 B4 j' ^: b) R8 B
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。$ k$ o+ q! L0 G5 k$ I: r) S
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring8 V: S5 V4 y0 o% U: }
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。5 G+ i/ P! h( F
送花要问别人是否对花粉过敏。$ ?+ c! Z7 x" d* L& T) h' Q
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
( I. Z/ S5 \" q! {' \- y不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
' w, j/ z0 V% Y$ o. A你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
; j  ~2 o1 n( y' M1 s别让人在电话里hold on太久等你。
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