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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪' e) }% `9 \2 ^
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
& @3 Y. m- ^0 C
7 Z; a' j. g: ^8 v8 T- Y讲座内容摘要:
; }5 ~" q/ S0 I) n: o+ v+ Q" j回答问题尽量少用Maybe
. f2 {4 r9 s/ e$ l1 l如果你回答No,你需要解释为什么。' |9 k! a# w3 c( h4 x2 ~" W! L
办公室要保持安静。
! i/ Z3 Y$ q& P# e1 S上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。( V% H% F" G. z2 ]- W5 b% T
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。' q. ^7 z2 H% W/ D6 Z
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。6 t8 Q4 {/ S4 W4 r$ `2 k1 ~
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
. \5 m2 i' a; s9 h' e+ f; C9 a非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
8 o6 ~( {) ^$ p7 W1 z9 ]+ w8 U尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。. T. f* r3 W  |
学会聆听别人的意见。
! c3 F' Q' [/ D8 _9 z+ ?9 a0 _办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。3 j1 @# J- ~! A
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
2 b, S$ J1 o. ], d7 m  Q办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。5 H3 ?' e8 x2 g5 F' m0 a; M
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
  {( ]; z# W' T$ w+ m收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
6 V2 L  e! O; [) H  d" c组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
* h3 F- s$ r. o) |* X听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring5 N# G5 B/ D$ p- W, ^; y: W1 ?
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
9 A; J) S& f5 M5 X" F送花要问别人是否对花粉过敏。
6 z! _0 ?) B7 M" V* k4 {) x被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。& ~, Q* C0 t2 U2 n" B4 ?
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。9 W- m3 ?7 Y: S- _" M
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。) A8 _5 _6 N' B  A
别让人在电话里hold on太久等你。
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