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“费斯汀格法则”！

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齐山
鲜花(677) 鸡蛋(0)
发表于 2016-6-13 05:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
         “费斯汀格法则”！  t# c# Q. l+ f
+ C# Q3 G8 [/ D
费斯汀格法则
+ ]& Q. z2 u0 j0 m9 p4 Z* Y1 w# B8 m  z
美国社会心理学家费斯汀格，有一个著名的理论，即“费斯汀格法则”：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
8 X: t* _& S$ `  ~! }# U! ^1 F3 j
费斯汀格举了一个例子具体诠释这一法则。卡斯丁早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁心疼手表，就照儿子的屁股揍了一顿，然后冷着脸骂了妻子一通。妻子不服气与之激烈争吵。一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。妻子慌慌张张的往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。儿子这天参加棒球比赛，却因心情不好发挥不佳被淘汰了。
/ F  s7 }1 \1 F- k, E- L/ x$ [, b0 `% `% k$ x$ g: G. M
在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面发生一系列事情就是那另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，卡斯丁在那10%发生后，如果换一种反应，比如，安慰儿子：“不要紧，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，你控制不了前面的10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。5 w) j! b9 m5 v/ t# ]6 ^, l
* Y( C6 S% I! Z+ A* s, x" Y! ]/ I
链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... QriT0Zftph7K2MfU#rd
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