 鲜花( 26)  鸡蛋( 1)
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发表于 2016-7-3 20:18
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视频中这位来自广州的大爷情绪激动，甚至辱骂导游：“你这么下贱的工作，还跟我理论”，“你这么下贱，我花钱了，你就给我服务！他（司机）就得给我搬行李。
* a# ?4 T, t* D- @% J即使周围的乘客都在劝说不要影响司机开车，但这位大爷越说越起劲，还说自己25岁打仗时，导游还穿着开裆裤！
% s" a* ?% z9 K" l$ F4 u以下为导游自述：
7 `6 ]& ?3 x) H/ z; E4 s2016年6月21号，我早晨接了一个广东团。
- U/ e/ i; ]; o* a' Y8 C1 f! v" t当接到团队我们出发去蓝山国家森林公园，一路上跟客人有说有笑，气氛非常热闹，因为客人觉得我和前面导游的风格不一样。
9 u6 ~% O' Y, G7 \7 Q, t8 I! P当我讲解到现在澳洲经济的时候，我说到澳币下跌，这位大叔，也就是视频里出现的这个人，他一下子反应很大。6 V% D7 i8 I( V" g, Z& Y
大叔很大声地说：活该，他妈的赚中国人的钱，现在还跟着美国，越南，菲律宾到我们中国南海去搞演习！
! t# a* `; p2 h9 D o: D然后大叔就开始骂骂咧咧的，当时同车的其他客人就说：大家出来是旅游的，不是出来去谈论那些政治的。8 [; i% h. j5 |$ w
大叔听的不高兴，就跟她们发起火来，他们之间用的是广东话，我也听不大懂，但是我能听出来大叔有骂她们。
( W! E# G; E. s/ N这时司机就说那位大叔不要这么激动，声音小点，要不然会影响他开车。这时大叔的矛头就指向了司机。! N0 g0 {+ J2 w7 v) H
我的司机是一个素质非常高的香港人，刚开旅游巴不久，司机也没用去跟他有太多的争执，只是说了一句：你再情绪激动，骂人的话，我会报警的！4 \, X W& E; h- T6 e7 N# Y" x
大叔一听报警，以为司机在恐吓他，更加猖狂。
; m; O' C/ u& F: Z8 [: z* I当时我就把话题给转移了，也没让那位大叔吵下去。
# J) Q7 h& I0 A当我们快到蓝山的时候，那位大叔又开始不停的说：到了蓝山一定要找警察，要怎么样怎么样。这个时候我依然劝他，相反他却把矛头指向我，跟我争吵起来，甚至一度骂我们从事的是下贱的工作，属于二等公民的话语。* g7 [8 |/ K! G& f" D3 {/ R
说实话我当时真的想一拳揍上去，但是想想，对于这样的无赖，这么大的岁数，我没有必要这样去做，忍了又忍。
( n7 A* N6 k; \) a( j0 z我当时一度几次让司机停车，让他下车，可司机的思想可能跟老外的思想是一样，还是决定到了景点报警处理。6 V3 U& Q( D; p/ G$ I4 V- u
到了景点以后，我们报了三次警，等了快二个小时，警察才来（澳洲的警察在没有危险情况下的出警是很慢的）。* s8 C4 W/ j/ N0 g0 v) ^& i2 Y0 T
当警察来了以后大叔的态度明显的变了，当然我也知道警察也不会拿他这么大的岁数的人能怎么样。
3 l. e: F0 _* F# @4 K警察问了事情的情况以后，说了一大堆，我当时就按自己的方式想法去告诉了这位大叔警察说了什么。) D7 W& m6 I* t% N5 H
我说：警察现在告知你已经严重的涉及到语言攻击了，在澳洲导游和司机有权起诉你的，但是看你岁数大，又是外来游客，所以不跟你去计较这些。从现在开始二种选择，一种就是拿上行李自己打的回酒店，一种就是从现在开始不要再说话，如果再有影响到团队客人的情绪，或者干扰到司机导游的工作，那么司机和导游有权力请你下车，或再一次交给我们处理！
& m0 m8 D a8 e) K! k' E0 z( L大叔听到这些立马乖了，接下来的一天半的行程也非常老实，事情的前前后后也就是这样的一个过程。9 V: G6 t8 c9 C4 Y7 [2 Y0 {
可能大家看到那段视频的时候非常气愤，可能有人说我和司机太软弱，其实我个人觉得我已经处理的很好了。
! |8 I4 E2 ^# t0 m" r想必大家遇到这样事情的话可能也会一样处理，面对这样没有素质的客人，如果你去跟他计较，没有任何意义。
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狗仔卡
发表于 2016-7-3 20:02
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发表于 2016-7-3 21:03
