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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
2 L5 V7 r8 I$ T3 o6 k- q6 D3 g6 e+ z- N' d
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)/ a' ?. j( W8 l' m
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,5 h  A# \" [$ m7 _

; z' D- M* a3 D& {" ~- J( @4 M母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:) Q% N) ]0 C, o5 M
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?
/ |. C! T7 @2 S. g& s工作人员:  你把身份证拿来再查& v0 H- X  O$ P. u. _7 U) }, {
我的:        那你刚才为什么不说: \+ b2 r- m* x( d0 u' y
工作人员:  你又没问
3 A0 c$ ^9 H1 k这句经典吧? 7 }  r2 T  c$ J6 c0 A

+ f' d6 R1 ~* g4 r6 r) ]情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
: _+ U5 T: Q# T  a6 C6 H8 {6 v结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"- |& p7 H! `1 e
乍听之下,好像也挺有道理的, 1 {5 o& T3 N9 |% {2 T
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.0 H1 n1 g1 ^& n. p- H! p5 U# b
0 H- k/ q% ^- p  ^" E! \' x5 I
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?; h7 f' R" L! Q% {! K( I2 M
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
$ n" P/ ?9 E' v2 H1 V  a
  j! A+ f- [" d' |经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
6 A, B4 V3 P' U5 a$ X: ?/ K- _6 \9 z
; k9 e" d4 d4 q- Q7 s
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
. C: j! s3 H, B8 n' n
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
' h3 U3 }- `$ U# u这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
: g5 k0 P9 F5 j+ s, x
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
  ^; o2 E% S; U5 @/ y) ~ 2 y& \/ x$ ~! L7 J4 X
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
5 R5 \1 l9 L' q! M$ E当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 + u& X. p( F! F" t. U

% Q2 a- p8 Y" ^8 m3 F经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

/ w0 k7 a9 c8 ?0 n  O1 j: u我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,( @0 O' u6 d/ {% H
我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
- r8 d5 P' G, }7 J: a不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表* v4 @0 x! N: g/ r1 D# L
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
3 X9 M* d. e9 ]: V% a4 ~' [
正在逃跑中....
大型搬家
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
5 U9 J% p7 G( j) Z这是俺想移民的原因之一
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
. O) w0 |" \2 S国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
5 O% Z! x% |  J1 L! |这是俺想移民的原因之一
3 A6 v$ C# O: z) U% m  F$ e

$ y4 |9 U) E" Y同意这样的想法, & u9 D7 C9 I- d! [
大多数筒子都说
" R8 D+ B1 B! L. X4 Z2 ?6 m到国外,亨受的是精神文明
  Y7 x1 w5 c9 P努力点, 还有物质文明
9 k; ]  S6 y1 m) d0 D$ F+ l在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?( e' q0 D; B' J, K  F/ b
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.* k( H6 J, x  L. t4 X9 e! P; P+ I

5 z9 U$ |2 L2 i; Q华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐" }6 Z& ^& v0 b* @
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7% w% B' i. [! V" M( c' m
- ^* N( ^1 d7 w2 [
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
+ H/ F% n& B. y! l3 [) n* B5 T如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?( z+ u/ o/ ^$ D; a$ S
也了解你的好意, / F/ y; ]5 y% @5 ?: k& g
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.; U# m& q. _1 R# S/ h
冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
; q% z+ q& ]' z5 a# N/ D2 b, E" ?8 z( |+ p$ A- x
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
1 P; Q+ J! y; f- K- v) c9 L ; v; j, K5 l% P7 r: X( q# ?- S) W
那时自己的维权意识较差,也没多响
# Z$ |" l# z  z' x3 A
% f' Y1 `+ l) C$ A) {
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
0 r& K" Z6 M0 x  Z+ C
. m  y) w) o4 h/ O# A1 m3 T% e4 G4 y8 i8 V2 ]* k4 x/ r4 p9 k
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
3 _! x4 Z7 D7 y/ D: @! b: C
是啊 现在还后悔着呢
7 ]" O" e0 s( h$ X二年前要是善意的提醒了他,4 ?$ }! Z3 f5 V  a
二年后说不定他们的服务水平早提高了! L/ D0 p7 O" ?1 v/ t: J5 B: `
自己也不用受一肚子窝囊气% z/ l! {; J3 J1 O* `4 @
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:
5 _! g+ Z2 O' F( L5 Y. |那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
, v& u+ J7 [! a4 ?& N) N而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
( [, K+ ]% D; J; `* g9 Z$ V9 k/ W6 U这一星期快过去了,也没人给答复* X  k; W. c: q3 k: C$ ]' o
" {: e9 X- n( J: M/ t- u  j$ K& B
估计我的留言早已随风飘了. 
; k9 a2 p% p7 G' H5 b中国政府啊!- w4 o6 D7 x1 }6 o
个人事小, 国家是大啊!' R7 W5 R$ k. c. O: Z
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
! T$ ?" }9 V0 X9 |6 E. Q$ g国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。1 U! Q3 c7 I' T' }
" X7 P: M5 i7 K2 D4 c4 N7 b, q

$ z2 i% t8 z4 p& l* p % s7 O4 o# ?* H7 u  ]
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
8 g4 \- s+ R3 M8 J+ S4 R( g支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
& o% g6 e% N3 \. V0 O" `
谢谢支持4 ?0 x/ U7 T9 W
也听取不支持我的意见$ I3 M; G3 Z. @% a! W  u4 q& ]. |

+ f5 t! e$ {* Z其实吧,我觉得在国内,$ D6 [4 v' _. ^% N
委屈的地方还挺多的
9 Y* t) O. Q( m1 Z4 Y) l: }, H4 U特别是你想办事的时候,# v1 o2 s) A! R* p9 S! W% d
牛B的部门多的很0 k( o: ?4 s$ s
比如另一个 拿护照的地方
: G* w, N. t6 c. }5 K不过今年去的时候,态度有改善5 Z& T# z9 E( V4 e9 T$ G
+ K, _- N! s0 @: e
再表扬一个, 社保办态度很好
8 p; M7 K; Q: H0 E: z不论是咨询的,还是办理的,都很好
; m$ i8 q2 ^2 {4 H. c我也给他们写了表扬信
3 Q- x; O7 @! i
1 l6 e1 U/ h2 U. a" O
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
. N8 ^5 ?* ^% ^; q+ K: K, x
% _  ~5 l, u5 F9 X& [& U* x! L" z. b* Q* h* M
% n, Y2 K* d2 G* ~' C) o" Z! m
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
# G- g( S5 E0 K
  d  x9 z. K# e8 b8 \2 U
嗯 要表扬的也要表扬, 9 q% D4 h. I  T9 n8 H! @" n
这样人才有提升的空间  w9 N( l- t  E) h5 C( R

* u2 E* z* L$ p7 X
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表, v% X& V0 q% ~6 o/ L
踢猫

4 F7 F; i( U" X8 D" n" U  Z新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
% ~: W' y6 C! M6 n羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
, F7 z) O% Q; [; ~有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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