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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  : M  c4 F* D3 M% ]: w3 v: ^# a2 J
- e3 ?4 l9 s3 R$ o. ?* U  O6 j
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)- S3 Y) N) }. n$ h/ f5 z! g7 }
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
, A4 J2 H4 O6 R' n, ]
' }% x( k1 Z. t0 m& a6 g' M7 d* R$ l; [母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:! ~) ]3 Y" V' w. O1 O8 Z( s+ M
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?* p$ c3 L  K8 c
工作人员:  你把身份证拿来再查
5 y1 b, @. {; U* ?% a我的:        那你刚才为什么不说5 I* o+ Q: T2 i, _
工作人员:  你又没问
9 c5 j& |/ i+ {% V7 @1 \这句经典吧? 7 N8 i8 V8 d; z
7 g* [! A2 A, z8 g. i
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."% Z0 g* L2 X0 i/ C
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
9 E+ H& }. {, `7 _7 Y乍听之下,好像也挺有道理的,   ^4 S9 y1 M- t" f
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.* n1 F  J. p& W& ^. U3 N* B

, W% W* U- [, F0 H% D可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
" ~$ ~  v' C% `: D! F7 a1 D* [1 }* `
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
  L& V- d5 w9 A) A8 @4 S: d
1 P+ L( ~) ~/ o) ~: V6 p# _经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表" a, C0 N" J) i; o

& ]8 X+ N9 V% S1 j
' u* ^6 D: j0 t1 n2 F2 ~/ I经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

3 j' @9 L, e7 t& a9 ?/ @
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发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表9 d& i) }4 {% s% M
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
3 `) x( ^& j1 N  [
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
7 y7 \# K/ n+ D# Y
4 M, ~7 F9 j$ k. t6 g; T那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
# A1 E9 w* u# |9 o' |; \当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 & I! Z% z+ r' D, ?" W: B4 Y% G; U; y

% A/ a& J: L/ `: r/ ?  {经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

4 k0 r1 l: {  P# f3 V% ~我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,3 _. B# v9 l' T$ N* J$ I8 M7 E
我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
- e, s- P9 g1 H! ?" U不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表+ L' G* D% L; e" K- f8 c
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!

- l, ?% p' V1 v& Y6 r- @2 n正在逃跑中....
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
* ~# E. A. z) I这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
, H" F4 c+ I) _# \7 v国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。# Y* @: `! ^- N1 j
这是俺想移民的原因之一

% ]# R: }: g) \1 }1 M7 z# U# \2 H 7 F$ i" n0 E% c9 F, z
同意这样的想法,
9 p/ o& s; J( h. @) B7 [( k. O4 P大多数筒子都说
6 \  O. j, M1 |7 Q% ~到国外,亨受的是精神文明
6 K3 M9 H# k" s努力点, 还有物质文明5 ~. j* d4 f% {) x* u
在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
+ m% S  D$ m( p楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.
( d# A4 n6 p# h  |# z6 [* S
6 d' B- L+ X! M8 W2 G6 h华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐# @% a7 G% t# w  v: u( \3 k, T
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
6 U9 q# ^- A- k7 b
1 M; K6 \* H3 `- s1 o/ V& N[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
/ c' R3 v" ~* r  A如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?6 n. E5 X1 O6 z8 z4 g
也了解你的好意, $ j: p" {2 `+ b/ Q
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
1 a6 U& m: C; B& C' j) t6 G1 A+ X: b冤冤相报何时了.
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
" f& r/ s( q% u. O0 O2 n) i  u8 q8 f2 N# `/ ]( o) s# U4 K
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊. s& j1 @2 W7 J# p! G" ~
/ Q9 }3 ?0 B( s
那时自己的维权意识较差,也没多响

) c( k. e) C9 [  E/ y' ]% l; Y0 n* Y+ h  c
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
/ C; h. e3 z' R. `8 l' i9 P( a  ]. f# I. V) d# L

% N1 n6 R/ W$ f1 W啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
! e6 _! [( {: z. Q8 m; u0 `
是啊 现在还后悔着呢3 }/ ?7 p7 |9 P/ ^
二年前要是善意的提醒了他,
% v" q3 V' L5 G2 N9 E5 \, H2 Y二年后说不定他们的服务水平早提高了
. [$ w" O$ D9 l# ^, K自己也不用受一肚子窝囊气% \* E; I* K/ e* F
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:
$ O% K, H/ l8 S那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.: m, M5 {, B9 Z
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
3 ^; E3 ^4 O# w这一星期快过去了,也没人给答复' D& s/ @3 D1 k6 t- q
4 y0 A! {& F8 z- v; o5 }
估计我的留言早已随风飘了. 3 {3 {- ?& |5 }. R7 R% R
中国政府啊!) ?- d  Z3 ~5 p& O4 e
个人事小, 国家是大啊!
2 Y, T  z$ J& R  W8 e1 i
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表# Y4 |, z4 D7 n  k5 Q1 R9 b
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。+ @3 J# L' N* [- i

- w9 V8 C6 C- s& A+ z4 D( w, x( _, G) U" @! W
# q- ?& v# w' ]0 r
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表2 [6 n$ g1 A6 I* ^! T
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
) s8 t0 b% ^& m6 C, V7 L
谢谢支持6 Z; s- p6 g% M- C# x6 q  {
也听取不支持我的意见
) v% h5 k) O2 r! [4 N% N; @/ e/ O+ L) R' F$ ~( @
其实吧,我觉得在国内,
- _' t, ~  r; G9 ]  r! E委屈的地方还挺多的
2 [; x+ m, s9 k3 ^  N特别是你想办事的时候,
( O3 S. d3 G3 j& @牛B的部门多的很: W- _% x! n4 N/ n% h( m  B
比如另一个 拿护照的地方( r8 u  v4 Z1 c2 _, |2 S" Q$ z
不过今年去的时候,态度有改善
  L% B/ {1 [! Y; `" S) V$ f0 G5 }$ N
& ?, R0 b! X5 x再表扬一个, 社保办态度很好
9 a" o1 V1 F4 v9 H5 k不论是咨询的,还是办理的,都很好
# \; h' M# K7 L4 U; j我也给他们写了表扬信: R& b, f" M0 D$ Q

* T8 f3 N" p3 D4 |2 `' [
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 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表0 |# }4 C# s; A) |7 _

9 s" n  Q/ [) V  r6 u1 O' _, ]; d6 B: ~
0 ?: y# J0 ~9 o9 `2 m/ d
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
4 v+ ~. n4 d& [: e
- t# m  |6 R# M. q( z, @
嗯 要表扬的也要表扬,
5 O8 U( H- i; D1 Q& R2 x这样人才有提升的空间
8 _! H7 l4 F4 x/ b2 [' ]1 e0 z7 r# h# X: K# s
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表: M8 C. M- E' e- C/ h6 v* j
踢猫
! R6 A$ t9 O+ C  c8 E# k1 U
新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡/ _; p- c! P+ H
羡慕羡慕
大型搬家
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发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
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发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
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发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
0 b: m/ M7 [( y8 G- ?! ]1 H有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
大型搬家
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