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[加国新闻] 加国买车伤心经历 投诉无门

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鲜花(8) 鸡蛋(3)
发表于 2017-2-26 11:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车,正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示,陈先生在支付了1千元定金后,还需要在取车时再支付四万多加元。不过,事与愿违好事多磨。几天后,车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈,双方都不愿意作出让步。车没有买到,陈决定向监管部门投诉,甚至不惜将车行告上法庭。2 N& A5 c6 w+ X+ M6 \

1 I6 h3 t0 h  \  r陈先生是广东人,在大多地区从事装修工作。近日,陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。4 {* Y9 a% P  ?% o2 O# z( Y

( Y. r) j6 D) a" _! B8 M" C+ m买车惹出纠纷3 f. a$ j  H# }/ b8 U

+ K. i0 l( c- b- U: i今年1月28日,陈先生去一间士嘉堡车行,决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。! V" a( k5 {% Z' m

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这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车,并能在36个月内还清贷款,就可享受零利率的优惠。; w, N1 S) e: `6 q- `$ {( C, u

; X6 B/ f& T! l6 |$ ]+ g# p. O这份《车辆购买协议书》称,黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后,陈只需付44,800加元(包税)。9 x! g4 J; I6 C0 q  @/ I; V1 p

' s& j/ N$ y+ q" m) W陈先生向表示,2月初,车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车,理由是促销活动已结束。+ R& t( y- g* F; W  V  K/ a; H$ w
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陈先生表示,如果车行多收400元,他就付了。车行要多收4,700多元,这很过分。合同已经签了,为什么突然变卦?
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+ K: e$ r# M& I$ _0 S* w8 I2 J“我问车行,这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题,而是车行不能这样欺负人,”陈先生说。
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记者了解到,安省规定,购车人一旦在买车合同上签字,合同立即有法律约束力,除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如,某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时,买车人有权在90天内取消合同。( m8 h, [2 j, C6 j1 h1 g

3 y$ t9 A1 K; y& H4 n车行称可退还押金6 Y! |# y7 R' u7 l

" E0 `  M# ^9 z" ^% v* h华裔销售员李小姐与陈先生是同乡,都来自广东。李小姐告诉:“我们没有什么可隐藏的,也不会骗客户。作为销售员,我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
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) }9 }& Q" d- o+ P9 t“一月份的促销活动已经结束,车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车,就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车,陈先生需要多付450元,但他不喜欢这台车,”李小姐说。
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据李小姐介绍,陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时,车行没有同样配置的车,所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车,但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息,陈先生就能按合同上的价格取车。
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李小姐建议,陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车,一定会马上通知他。车行下次有促销活动时,陈先生还有机会买到便宜车。8 ]; x* Q2 h. x: i

5 ^! l0 a6 Y& |; {如何解决纠纷?
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: M" C4 h( ^/ P9 m: ?为保护买车人士的权益,安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC),以监管本省的汽车销售行业。/ F3 F# @: |5 F: ]

5 h7 ^% D) Q5 Z" X: Z4 e) m9 H机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉,她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案,以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务,如国语与粤语。
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机动车行业委员会电话:1-800-943-6002转3173。
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% U0 t- g/ t9 d不过,作为行业的监管机构,机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同,只能协助解决问题。在加拿大,即便是警方也无权要求车行退钱,只有法院的判决才有这个效力。& a4 k* f' L+ u3 F+ l
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投诉并打官司5 C- y% `  O, E2 B7 A- X  A
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2月21日,陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车,陈先生不愿多付4,700元,也不愿取回押金。
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直至本文截稿日止,陈先生还是没买到车,于是,他决定向机动车委员会投诉,还打算到小额索赔法院打官司。
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陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息,记者把了解到一些规定也写在这里,显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定,兴许其他读者可以用到这些信息呢。  {, l0 y6 i3 O$ m9 N8 E9 {- b1 ?
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《安省消费者权益保护法》背景知识
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以下任何一种情况发生时,民众可获得赔偿。例如,车行没把车交给消费者,也拒绝退押金。某辆车在保修期之内,车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
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$ j1 U0 Q- |0 F0 |/ f记者从机动车委员会了解到,在安省,购车者在下列一些情况下,可以向安省买车赔偿基金索赔:
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# ~& r4 ~6 [$ w2 S, L0 H车行没把车交给消费者,也拒绝退押金;
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" E) x9 }2 G$ y某辆车在保修期之内,车行拒绝维修;
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车行没按《服务计划合同》提供相关服务;' Y6 u- I- d4 l; Z9 L
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车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。
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1 @3 d% _! g; h( `: G4 A同时,必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔,每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车,购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护,也无法向安省买车赔偿基金索赔。
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鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-26 14:32 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-26 18:37 | 显示全部楼层
合同没有没有写清楚。
大型搬家
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-27 07:33 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
怎么办???
鲜花(219) 鸡蛋(0)
发表于 2017-2-27 19:09 | 显示全部楼层
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2017-2-28 08:13 | 显示全部楼层
Dodge车差,人更差
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-3-2 08:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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