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[加国新闻] GTA夫妇网购披萨 UberEats司机送来发霉三明治

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发表于 2017-6-7 06:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河
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上周日晚间,多伦多西区(Etobicoke)女子Anna Kotlikova和她的男友不想做饭,于是通过UberEats订购两张新鲜披萨和两罐饮料,但半小时之后UberEats司机送来的东西却让他们大吃一惊,完全没了食欲:两个三明治不仅已经发霉,而且其中一个还被吃了一半;另外则是一盘看起来是上周所做的沙拉。# f0 T% k- X) G3 l8 y3 `
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Kotlikova表示,她一打开这个棕色的食盒,就发现完全这不是他们预订的食物,三明治上长满绿毛,满屋子都是难闻的味道,而且这个食盒好像还被人打开过。她随即打电话给Montana餐馆,对方经理坚持说,他们把预订的食物准备好了,并交给UberEats送去。
# g: l7 Q8 ~, n) L( f! [& O1 _6 L; ?3 xKotlikova对这个答复并不满意,她于是打电话给UberEat,问了很多问题,但对方的回答也是越说越让她糊涂。她的问题是,其实这家Montana餐馆就在她家附近,而为何UberEat司机却是折腾了半个多小时才送来。更重要的问题是,送来的食物不是他们订的,也不是他们要的,它究竟是来自何处?
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+ q. J5 G$ H* ?0 y6 J& ~气愤之下,Kotlikova将她的故事以及发霉三明治和过期沙拉的图片都放到了Facebook 群,结果引来一片吐槽之声。更巧合的是,一名网友发帖说,他的一位朋友也有同样经历,也是周日晚上,也是从同一家餐馆订的餐。
# t' ?2 }3 N! }涉及事件的Montana餐馆的经理Sathes Kumar证实,他的餐馆在周日晚上确实接到两宗投诉,虽然打电话的时间不同,其经历却惊人相似。他说已向Uber发出正式投诉,并附上了相关照片。
# m: B6 `- v& C& B他还强调说,他们餐馆以前从未发生类似“闹乌龙”的事件。, j0 r- b4 Q. g8 J" O, D7 m
Uber方面周一在接受CBC新闻网查询时称,涉及事件的司机口碑很好,不仅从未被投诉过,而且在最高5.0的评分系统中,他得分高达4.8。2 f% s' G6 A1 w. W$ M
Uber方面还发布正式声明,称正在调查事件,同时与涉及事件的餐馆及司机双方联系,以便搞清楚究竟发生了什么情况。Uber的女发言人表示,在获得更多信息之前,不会对事件作出评论。& G3 D, [. d* [% D3 n7 C, t
而这对多伦多情侣则表示,他们仍在讨说法,也想知道Uber方面最后将如何处理这件事,以及如何处置这名司机。Kotlikova还幽默地说,也许只有这两个发霉的三明治才知道究竟发生了什么。
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发表于 2017-6-7 08:50 | 显示全部楼层
鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-7 18:55 | 显示全部楼层
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