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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧& |: \* U8 L; a  j( S+ k5 Z5 B

, O9 V1 v: M* J0 M; K% H4 M* C# J刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
4 C9 _, B) a5 {. f6 _# @而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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, ^  u" |0 r5 u* \3 e, p) M7 X来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
4 ^* u. B* v  q# r波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
1 v6 k* ^' G3 k: R3 Q0 C加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
/ v0 a; _/ q7 [起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
. \" u7 h# y. ]然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。1 h% R: K& L! f& S7 z
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
7 _0 a* D7 u5 S$ T( G* D; k- i( u4 ~但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
1 h' I, R2 Z- P加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
0 O5 }5 l. v  l, D; B% d; m8 p  bFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
; W; N8 s6 x9 h“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”( U; O7 |1 q9 @5 n( u: _
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。% W: N5 [: V4 C: M
& _$ r7 e* M) ?
终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
  L) P9 H/ x3 D  U) q/ ?整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!( ]3 c( G' b+ P# o, Q# i
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
/ J' l9 Y8 s$ e7 uPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。  g0 p, C  L( R  _1 M; O
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
1 |& f/ p4 [# E: y当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。( v: `( m6 R4 f2 A5 Z* l1 Q+ h
2.jpg 4 v, ?- t9 X. ]4 m+ _
图源:Stella Mercuri
- c" a" L9 i! @0 W4 R$ e噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。9 z5 l" y% C* `& d; D& g/ z/ b
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。- i9 u7 S3 p4 g3 b, |( t+ E5 |
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
" D" E1 p0 {3 O# T9 X0 B& M1 ?0 q; SFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
9 C* K4 _" E3 W) Z这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。% V+ w; t% G5 o+ {
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
  U: G0 f5 g" P- h7 _) z事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。5 E7 e. O% @$ ?0 b) E7 ]! n
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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