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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说( B1 J  s9 s  [: `2 s$ q3 L4 [
" v+ t! o1 R* n0 x
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下' R/ C) R6 S6 Q% j+ O$ d$ M5 V
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点% l7 c: Q) b# y5 s  a; }! M
8 \4 q+ ]6 f0 ~6 ^; ?
我就给了个原价和我权限内的折扣价
9 b+ h; P- ?/ X6 z7 e然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的* u0 w& y1 b# n( I
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
% ?/ P/ \2 o+ }+ D后来她就说就要这款 让我再便宜
. `5 ~! W+ e- C' C; K我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
' g* {4 P. Z5 w+ a$ C我就报了  ?9 d. ]" u7 P7 p$ [. N. f3 p1 Y) e# e
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
1 a1 o0 O0 _: a$ @% p1 o+ _/ s我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了& Y) o% ]4 M2 e7 |  S4 n
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
  L8 ~6 i+ _5 R$ d我就去查一下安装师傅的scheduel
5 O3 s0 e) t0 }1 r) F  R9 u2 y结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大( [. V! ?( y3 T8 D; H9 Z
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说1 o: H8 h9 Y! s3 k
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
+ l0 b  l5 F. Y% y6 p- }! f这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了4 O: _) v( q) Z; Y) r$ _
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了8 ~5 r+ |% u( T  e2 X, M4 J
然后就出去了 男的就追出去了# C% J8 F) ]* K' F; F3 ^: |

: Q. K1 p  ]3 v5 b$ G* s# L" v$ q0 D
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬% V; L6 m5 S+ O5 d1 j- N$ O! x4 M
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 6 d0 Z3 s8 r' J
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名  w9 V9 P7 |( E' H
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 1 i5 B/ j* M$ q* J4 }- V
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
% e. ^5 j: s& d# ]# `为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04/ S. P; M" d) @  t( F
当她是个屁,放了算了。

+ d! i4 F# o# f+ G) ]% T心理不是很健康- w5 h  n, F$ t( \3 J* p
不用被影响
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
1 T9 C$ m$ T' g' ?; Z, S" R  p, w7 I$ M; b9 @
是不是特别帅
4 w3 q" g7 e' z9 E8 L5 f2 l8 s1 L
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
! k0 ~/ E8 I- l9 L
  & E  n+ {5 Y8 ?# z
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 3 [8 s9 Q. Y# `) j0 j# M2 x
7 O+ \# y, K2 e4 f
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番5 @; d1 g6 B" d1 f7 X: ?
# T, @9 L8 U( f9 C, I
2 L/ u0 K+ v' H* N
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 * k3 \& ^3 U& ~/ `& `. R
- U7 F: s& c1 O# R. [

& w' b/ h( `4 f6 r9 r1 ~1 k0 D你妹
0 }% K: @4 H6 ]没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
% l  M- X4 Q+ ]6 U* {$ t那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
9 c- S* g. }+ y( G7 }
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
& N) Z, j, H! D8 I: B! B俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
: ^% N8 u4 h, I- ~: D% R0 r! P' M
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
6 @- Z7 b8 ~4 K3 B, v9 T- f. l3 T) B
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
: o7 L9 Q' B- p* G( ?1 t" J9 ^4 t& F2 e2 D( a
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 , h/ R' R( [3 \: {, e
告诉那疯婆娘 别瞎想5 r! [, x% c+ I' E" n
好好经营自己的婚姻
; J5 S1 e# k" x" e4 N这样负责的男人就不要折磨人家6 j' H+ s. q# W$ Z
! b/ }' G7 r3 E. ^7 g
在这样到处泼脏水 ! v0 M3 k' B0 [2 W. p. V' n1 o
哪天本姑娘火了7 c) J! |, B7 v2 C% r* J  U
放马过来 你下半辈子会很惨
. `9 I* E  B" ~! u1 B- j( K2 e3 ^! _$ j, p" c8 g' l. Z
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。3 b3 J" L/ e: s5 r2 ]6 b1 p
$ E9 q( u( X4 \
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
* Y. `( x6 k( r那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
4 R) s- k7 L! o3 t7 J

' M- C5 x9 ~  C! C3 I+ V* J3 P) z就是想显摆老公是国民老公5 W; h4 l* ^0 |0 u

; q7 Y# Q. M* g! f! A4 _4 F0 r这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的) k8 M1 {& c1 L  P' L6 B3 a7 R

' a5 Z8 T- u- V+ D, G1 J分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
- `# I0 I3 e& n; ]! M4 h( m, l
# i/ b# h; q) ^: g& D挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
' k$ I; E: I# v+ E' ?* Q) f4 `7 `9 P8 h" e$ b2 [4 W
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧9 a( z. _1 ~! i: @. p) ]3 q/ B

* Y: w3 U6 K$ v4 `  A9 o我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类) B6 L& l5 @  O3 L0 }+ y% }

4 `0 L: o. s2 {6 l9 f4 N根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
7 Z& O. f# s9 n6 G8 N孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
: A" s$ _4 U1 t  M3 V# z
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
. j" j2 X) J' V; X那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
8 @& @4 _) k- V; a9 ^' U! ?
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
+ _" {8 S2 t% }林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
+ k' B4 b* a$ W
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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