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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说/ j0 ~) C! x. y/ Q8 ~5 u

& p1 J0 G5 e, |我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下& n* {- G5 z8 {2 S0 D) i' j
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点  m% R. \' A3 k

2 _  _% l! X# s6 W+ T( C8 d/ e我就给了个原价和我权限内的折扣价/ W. X% _/ D/ Z# `0 h
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的; u. v3 M1 g9 a9 m
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么+ @4 E* k7 C+ v' Q2 Z
后来她就说就要这款 让我再便宜
+ k4 f. a/ G" ?1 S" @0 i3 c* l我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)( T& u6 u7 u4 o; W5 ~
我就报了
* B7 [1 Q$ A' J7 h结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 3 o: T1 N3 l# k& s' \  c9 g0 e
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了0 H: `6 T; ?2 \& k8 Y, ]8 o
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的. n- ]4 m" ]$ s* s! _. D, ^
我就去查一下安装师傅的scheduel3 l2 O0 A8 D. u$ W" F
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
3 }( N0 m) p" i2 \. V% ~, Q! N那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
1 ^, u- z0 k2 Q$ |& L4 z* z结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
# ], v! E2 J1 d- E这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了! A8 E$ |' {9 s+ r. [5 b) a
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了" L, g: s+ h2 ^+ ?+ s' Y
然后就出去了 男的就追出去了" B& n1 P9 X" c$ _/ ?' A

: v3 r! K  N) D- g- V% m) e8 p8 n+ X- D- Y/ i) j7 I( S' T4 v1 ~
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬: ?" m" S% ~8 F3 x/ q
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
' K* F: H/ S9 l7 A7 m1 d, B我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名* X8 b+ u& Z5 k+ Y- L
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 % W* h: j1 Q0 A9 |- a8 K& ^% W
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年. O3 v  \  ]) m2 O$ ?8 P, n1 a; m
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
+ w) ~" s* a" t7 H+ W0 s当她是个屁,放了算了。

! D" |# R  m$ Z  X8 I: G2 d心理不是很健康0 N: x+ ^( w& R2 ^* ^6 [4 j. [  g
不用被影响
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林+ l' ]! {  }8 U

0 s, c1 r% h5 \" U+ {  L5 b是不是特别帅
2 e6 C( s' d  ~# |* I, E9 O( n0 ^
$ U! j# ]2 {: _8 l' O6 W; V! I堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

1 l' Y" F7 w% h! T( W9 ^' i1 ]  * O/ m* u7 ?! a' p$ }2 k
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
理袁律师事务所
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
大型搬家
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
* j, q& w5 S6 [! F
: v  N- d' e/ c! t5 ^) g突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
理袁律师事务所
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番$ m/ U6 f$ R' S6 t( o- T# q+ L

" H1 k( }( D$ \: `0 V/ R# z3 u$ ]  h
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 ( z. K; T* e7 B% U( n: D5 ^
4 N! t: E+ L. E

- f! g5 F" b- X! r1 S你妹0 \1 K# Q1 p, g7 X& h0 _
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
& C1 U* A' c- F那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
+ ?0 _( f( s1 ]5 i3 A& q: g0 G
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
7 A" r5 B9 B$ z) `; P俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

, e6 H# t- b! |- Z+ t; x对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
% f: m: f+ g# i7 f- h8 K( F8 T7 G0 U6 |" i
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
  B+ [" L* V/ l2 o& J5 ^0 Y( \
( c" z7 f& n: }" A不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 ) i3 z+ R9 P1 r& t$ Y& p
告诉那疯婆娘 别瞎想
. y$ O$ m. f4 m+ f7 o5 B/ T- J/ R好好经营自己的婚姻
# G0 S4 X( l2 A7 q: m- s) T& i4 d这样负责的男人就不要折磨人家
& @2 g6 \8 J; w' b3 C6 {/ N
$ w+ l+ f* ~" i% }2 n  |/ j在这样到处泼脏水
# A1 v7 r; k: h) @, e哪天本姑娘火了+ s+ F7 Z$ j; k5 z, s6 o$ r! r
放马过来 你下半辈子会很惨
& Y& I" w2 |9 y0 A; @& F+ w$ _) ~, h& y. e0 S& h
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
( x+ [8 u( w7 z6 T/ y
  V; O$ B3 ?7 U( c% V发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
# d: Z' Q6 h  _- R! A( U那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

' e7 v' f( M0 p& h) f3 H
4 ^! v4 J+ @6 u# U就是想显摆老公是国民老公) f/ j" g* X: a+ S

) M9 k! ^! _$ n% K: e: d( R' ^这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的, @" A: q( }6 h- }

  f2 X! O% Z0 }, D% I分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了& n& O' ?- a$ s; w% ?2 f7 W' _7 T
2 A3 t$ b3 s9 c. L
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
5 |, m; L8 F* b( }" Z8 J" ]0 l
5 u3 \- W5 G1 T1 r  }0 l9 p3 m剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧$ }3 l( ]7 R( |1 B6 {) p0 T

! p% J- X* L4 a" N: E我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
3 u' E0 i8 q. n* q" {
  G8 c* M# L8 Q. {" i1 T根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
2 Z  n3 q+ g) W1 M1 ^7 C孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
+ j0 ~2 @3 m! F) x4 u# E
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30" P# A: q: s" a. m8 R2 o3 `. W) f7 a
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

7 ~+ F5 X& m3 i& f: ]5 Y
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:102 Y9 w1 H. C. @& I9 m1 h4 Q% x* g
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
& S' D) o. O$ E& m' e# v6 g
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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