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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说; J9 N! r* x1 ^- X1 c" y& g" k& f( t
+ a; s" {" p& K" _. @4 X
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
$ h7 @1 |& k9 c1 I0 q- D& M后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点" y) p/ Q, z+ P* [0 l

; l% m0 H5 G/ f) K  u我就给了个原价和我权限内的折扣价
* M$ S/ q1 Z% g4 c4 q8 K3 A然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的, i0 H' ?% s+ m, h  c
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么! u" l8 G1 }7 F# V3 z
后来她就说就要这款 让我再便宜
# Z6 {8 _7 P0 b! f" ]; n7 ?* X我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)1 ~. b$ e( s$ N% \- H/ _
我就报了2 o  B; L% K5 ?& p' p3 v6 u
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
# \1 e5 ]& ^. o0 Z8 \我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了! r5 ?2 @+ ^4 R% d3 t  `3 U6 l
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的% s! ^7 N. d- l% s: t/ i
我就去查一下安装师傅的scheduel
/ N7 Z" V% t7 L! H% L  _2 h7 q: x结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大: ~! u9 w$ H4 T6 a/ S; V
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
2 H1 Z$ O. K# F结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
: m8 I' B) `; L: V这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了' t% \4 M7 A2 B' v) i% P
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
; r/ ^5 W0 L+ G' V9 M+ p% |( K$ @: e$ A然后就出去了 男的就追出去了7 V( h8 Z% N* O. e  `; u3 \+ @- c

  ?/ a# y8 }  K' P3 K
5 n; B+ |" Q6 m% |# n本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬9 \# u6 A; }! a  N" w
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 ) w, H5 E$ N0 R, }9 q
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
" e6 v2 \* X( d1 [; @& ]$ d后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
8 }/ q% d3 u! G$ d; `大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
2 H' |& U! b" N. K, j为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
* z& I* h  x: u9 K0 |( w% k当她是个屁,放了算了。

5 Q9 v- x, ]5 g% K& c) u" Q+ ~心理不是很健康7 T2 y* j6 G1 h! Y
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
" Q' ]# O: @1 x9 u  R" g# Y' {( r) i  e/ p$ ]+ d( V
是不是特别帅( Z+ z& O, X$ Q. F
0 _) @. o6 i: h  _1 X* U5 J
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
$ ?9 q' M. S6 C. W- o8 q( B5 M
  : L5 V# r1 Q& G/ h
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
0 S$ Z! c$ e& _6 S
9 z( _  y6 p: c4 f突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
大型搬家
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
6 S( c  a# ~* Q* N/ H- V, p, y; w3 I! L1 Z2 W$ O

3 I7 d) P0 G' T- n/ Z4 X那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
0 H/ g. t2 i) Y7 U8 y
8 u: b4 E% y5 H" }9 Z: o+ }6 J
6 c+ e2 y% y! \0 w你妹! Q! L6 b: U) K# ?5 a4 [" e/ U
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
7 P1 f6 T" E9 C0 e& ?+ ]那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

' I5 o. O6 w! g- U6 }这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
! g+ T5 P% o8 v# ]俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
$ {. U! [+ a5 I% T4 `
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
2 @# J7 j0 \0 |0 {- ?
% c% Q) }0 ^6 y& B6 u/ s% n  R! i追老婆送回家 找个哥们把炉子买了3 ~: a  V( ^9 g- A" M0 I% z
9 J' C6 _7 K) l8 z, E# j( F
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 " Q: v* Q! ^$ {
告诉那疯婆娘 别瞎想3 e1 P3 R$ m0 C
好好经营自己的婚姻
* n5 Z& f( {. K% a这样负责的男人就不要折磨人家
/ y& y% e$ ]6 h+ D; Q; K. q' j3 G0 n: b7 a7 s2 y
在这样到处泼脏水 1 e- Y' s& |6 g( y  ?
哪天本姑娘火了
  p6 ^! T' u5 i1 P- {* n2 g/ i放马过来 你下半辈子会很惨2 J+ r5 e) n+ i$ |7 U: b, w4 {

- E4 \1 n/ p% a" l" j还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。  h1 ~4 n& a! s9 Y% j7 L0 L; X

% ]; j% X- |: T, Q发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28+ Q! H: e: g6 h6 Y( R* V; G. S
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
$ {$ p2 |9 ?4 u- d) D1 S: D1 A5 D7 t1 W

* ?4 y  C! W7 ^( D: k) N3 S  ~就是想显摆老公是国民老公: Q9 p% D6 @, f

, `4 K( N0 a' \( ~/ |2 Z1 K+ }1 ?+ I这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
8 J$ o! ~5 _( X/ q7 l
( o& ~7 g0 w' U" M" m" f5 d分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了( D) ]& ?8 `/ @6 T( z
# O: L. Y* w5 m: S3 U
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了+ d" X7 ?5 e2 L0 }& C+ L( c5 C: L
  K4 e+ d4 d% Z) N6 e) P
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧, G5 H$ v; |% a; e2 k# n- y
& ^) }( q, a$ M" }0 D0 ]) w
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
+ _; R( X8 |) ^, U+ P9 s) P7 \# m- B; K4 k- V. ?/ ?
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
% K8 h3 ]2 T! N, \9 i  V孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

" L6 \( F. g8 V& ?, G& H. k
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30$ p* H. \' M1 f, P4 M2 ?
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

" a: W# V2 g9 z7 j
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10/ X6 U  \/ E1 V8 e+ M
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
+ D6 _: a: |- m/ a# s2 C1 t  q5 V
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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