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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说5 j* _! S, Z1 ]( |+ c% T

( n0 L) d6 R4 t2 B我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下3 K- {. f& f7 P+ A: ^: a
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
) Q7 s! M; D9 v7 }3 Y4 X! `5 v2 x. f( n+ c6 Q
我就给了个原价和我权限内的折扣价
: x( ^9 V* r9 X; N6 H/ N然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
) }- f3 g5 L5 r! E9 j不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么: {8 Q3 Z# D) Y/ \9 M( h
后来她就说就要这款 让我再便宜3 j, }5 Z6 |) X
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
, v' R% z# A8 I! Y我就报了
- n( ~- m* ~9 H3 U+ B: d6 y结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 $ [( H/ O4 l5 L$ d& c: a- m
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
; w3 a9 A" |2 N4 S然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
7 E% q/ O, X' J, ^( N我就去查一下安装师傅的scheduel
6 M2 K5 i. s! y1 v, q结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大, F/ K+ `2 M* z5 g
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
. g0 f0 X' S4 N- s9 a# T/ y结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
/ K) i$ F1 Q" X% e3 S这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
, q- C8 G( O1 h女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了/ @; p7 f* W/ x
然后就出去了 男的就追出去了
( R' y3 r' E8 [# Y# S) o! I* `6 t% J# K3 l

- R- J: G) r' N4 S本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
- p; t# R6 w) }8 a3 B0 v况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 9 V, Y. V. V7 w0 |( J/ }3 ~+ D" z2 `
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名' y) g. x* c9 Z
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 4 }# Z5 ?" \1 W. N+ y! Z) g/ x  m
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
  T2 n$ u, y3 B6 K* S为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:046 M5 c9 k& v7 S6 ]% c
当她是个屁,放了算了。

+ I1 k6 \( m: m5 @$ k/ A心理不是很健康' p' x: L2 s2 D8 [% D
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林- B! d- D+ c1 E7 G; X2 z# A

3 n* _. C9 }& g5 V3 Q4 @3 Q, N是不是特别帅4 F8 B2 z' K# I5 b

9 [% ~& }8 \7 ~  p% t4 C& W. i堪称国民老公。
理袁律师事务所
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
) Q0 V. b& ?+ x4 t* U
  & n; L* i; _: ]" t
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 , R4 ~' D1 e, E
% }0 j0 ]+ i# Y! s9 i
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
3 K# }( v% i$ p* m# N6 u6 D8 o" Y5 V2 Z! s5 R9 M) q

, J# E3 s6 q) j* R* O, p- A那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
9 x! m* j3 [) ?* J' @: K* q4 P( u
, Z4 w  z$ F1 E. |$ P5 r
$ ^8 j: ?8 k5 L" {$ U) O9 }你妹
$ a' i3 L# _0 D0 a, f% {8 n没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
$ p) w+ \/ [$ W, a0 f9 u- R那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

  w2 Q2 M2 v: u- H( U& n$ W这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
; z' J5 I  C# F俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

( _3 e5 j( ^# ?! ]: l对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
4 g( O9 p$ C& ?
; M7 E$ n7 N5 P% U7 X追老婆送回家 找个哥们把炉子买了% j$ I* g$ U; k: u3 I5 K9 H( k
7 _) B0 X, {0 c6 X1 |' P, M% k
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 & L! ~( a9 q& ]% C$ q
告诉那疯婆娘 别瞎想
. I  j7 h. n3 ]$ _好好经营自己的婚姻, K" f* Q" e/ I. P8 c/ ]( [. F
这样负责的男人就不要折磨人家
( N* ~9 Q$ _& X* H1 ~1 b+ s4 P8 f' D/ D$ g' i4 ^
在这样到处泼脏水 / f; f0 M8 Z6 T
哪天本姑娘火了
; b. S' G. p' C: b2 Y! m0 w放马过来 你下半辈子会很惨
: u9 o6 p* ^! n1 ]- G7 O- a. ~
% K3 q* k; G: f+ J% D# Y( ?还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。7 D  }" J+ c+ j9 v) p3 e* }1 O" d

' F' I4 w: S; w- x发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:288 ^" C+ a) g. R9 N, l# G
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

7 A4 L$ g0 l( I0 I$ f! M; o5 A1 J+ r+ }. @! N8 I3 P9 r$ a& [( m) {
就是想显摆老公是国民老公! D4 [) Y* ^0 H1 D

- u" x; B& ?% C  s$ j这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的0 `8 o% T1 [  C/ n: v) e  i" M

9 p, c9 j6 j' m分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
) z: A- S& l" V% V: B
6 t& x7 `' t/ I挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
* q1 o5 p( e3 V# ~- F7 v8 s' r" b0 v* ~9 V
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧, t9 t; s8 ~2 p' ]4 a+ j

& m# |* b& r7 \0 U3 p! Z我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类& @9 Q3 w$ v6 z4 b* h
- N( `, _' c" ?$ N* b9 a3 ]* x
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36! x" h$ O7 w3 @9 {! A
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
% J2 G. B% p; Z1 y
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30& d) P4 z) X/ c: U  @, l  U" k1 Q$ k
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
- x' }& x7 h" E% ]4 @% C5 O
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
, C" d' K# V0 k; f9 `林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

, Q3 Q2 |1 @5 U$ D* l) V兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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