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[加国新闻] 加拿大银行卡信用卡被盗刷 TD银行各种耍赖皮

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发表于 2017-10-11 19:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
加拿大卑诗居民麦克法兰(Scott McFarlane)是道银(TD Bank)长期客户,去年6月在温哥华和朋友听完音乐会后,发现钱包被盗,立即给道银打电话报失。报失过程中,银员工作人员说有人正在往卡外取钱,麦克法兰赶紧叫银行冻结账户,但卡中仍被取走近5,500元。
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1 B. ?/ x% w& G0 H( U由于缺乏竞争,银行更新保密技术缓慢,再加上客户与银行之间的持卡人协议条款一边倒倾向保护银行,一旦卡被盗或被破解,卡中钱被盗刷或透支,客户是有苦无处诉。
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省府应修法
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# @# D8 T  F5 [( k) Q6 h0 F银行卡和信用卡PIN密码和芯片技术,至今已有15~20年历史。电脑专家一直批评,该技术已落后,不能充分保护客户交易安全。有专家甚至表示,犯罪分子利用一点硬件手段就能破解,在商家支付终端输入任何PIN码都能通过认证。- L. C. f0 C6 T+ n

: R/ J! H$ C1 H' [9 l据CBC报道,渥太华大学法学教授兼律师戴西斯(Anthony4 x5 H: g, A" x# f; b) u
Daimsis)说,银行的理由是PIN码技术非常安全,客户PIN码被人破解,得提供充分理由,银行才会退款。; E4 a, ~! J( A- O& S
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但事实上,这一技术已有15~20年历史,越来越不安全。要改变这一现状,省府应修法保护持卡人权益,不能指望银行主动改变,银行缺乏竞争,根本没改变的主观愿望和动力。
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客户维权艰辛
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1 }$ V7 E0 S* _2 Q& l  iScott McFarlane3 g' L+ W" {0 T" Q: m
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TD Canada Trust customer Scott McFarlane is challenging the bank's decision to deny his fraud claim after his wallet was stolen. (CBC News)
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4 L" s, d# P9 t! L/ H3 e麦克法兰发现卡中钱被人取走后立即报警,并向道银提出欺诈理赔。CBC新闻获取警方调查报告发现,监控视频显示麦克法兰报失时,一名女子在ATM机往外取钱。道银和道银欺诈部专员驳回他的理赔申请,理由是女子当时取钱时,ATM机显示PIN码没有输错,一切损失由他自负。但麦克法兰说,取钱女子在电话中说PIN码输错了8次。“2个说法对不上,根本就是互相矛盾。”他说。& P; r/ @9 }) M* o
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TD document
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TD Canada Trust offered McFarlane a "one-time goodwill" gesture in the form of $2,569.68 but McFarlane declined, arguing that more than $5,000 went missing from his account. (CBC
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紧接着的几个月内,麦克法兰一直和道银欺诈部及其专员进行艰难交涉。后来,道银同意一次性好心补偿他2569.68加元,被他拒绝。“他们按最少标准,证明他们赔了钱,就想这么了事。如果就这么接受,有点感觉受辱”。' r1 p7 D9 v. G4 W: K' X0 x. @
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道银拒绝CBC新闻采访,只在声明中说,道银调查组调查工作彻底、公正、平等和透明。声明还说,客户有责任保护卡密码和PIN码,有责任采取所有谨慎措施保护卡的安全。$ _# \# @2 f& J* [
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媒体介入 道银态度变
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5 \$ u; k# `4 Z& k$ f9 P3 @自去年10月起,还有另外两名道银客户也有类似经历。其中一名女客户道银Visa信用卡被人盗刷近5,000元,道银起初拒绝赔偿,称责任由客户自负。CBC介入后,道银改口说此事还在调查中,几天后回复说已全额赔偿客户,并向客户发了新卡。
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另一名女客户道银Visa信用卡信用额仅500元,荒唐的是,去年夏却被人盗刷138,922元。CBC介入几天后,道银找到客户说,如果她同意和银行私下解决,不向媒体公开,银行便不收这些钱。
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保健品  营养品
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-11 20:59 | 显示全部楼层
盗刷信用卡是有保险的。
# @8 R/ b- \8 B9 A4 f( ^4 S盗刷银行卡,并且,提取现金。这个好像不负责,因为,需要密码输入正确。
老柳教车
鲜花(52) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-12 11:06 | 显示全部楼层
td的银行卡密码只有4位,不知道每次去银行输入密码,银行职员能否看见
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发表于 2017-10-14 15:28 | 显示全部楼层
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