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[加国新闻] 换座位惹出大事 一对加拿大夫妇差点被赶下飞机

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发表于 2017-12-2 12:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:思忆
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& z/ E/ r* k) U; @- g一对加拿大夫妻上周搭乘加航Flight 796航班从洛杉矶飞往多伦多时,因为换了一下座位,结果差点被赶下飞机!8 W% x% X  R3 X  L2 T
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事情是这样的:Eric Rothschild和妻子原本是预订了两个对靠过道的座位。但是当他们赶到机场时,座位被换了。5 P2 C/ W' y; J- j) l+ s
在办理登机手续的柜台前,他们同意另一个座位安排 ,但是在准备登机的时候,发现座位又被改了。8 ^1 A) w/ q3 a' F1 d- P
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在排队登机时,Eric与妻子互相抱怨了几句,大致是,他的妻子说“这太荒谬了。”一名工作人员正好经过,说“我知道发生了什么”。  Z+ O4 M6 Z6 l4 S0 j
Eric就回了句粗话(“That's bull__”)。这名工作人员就说:“先生,我们可以让你下飞机,我们不喜欢你的态度。”+ j  Q# j$ q* b7 m& }
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根据加航的国际票务条件,如果有人的行为或状况涉及辱骂、攻击、威胁、暴力或不守秩序,经合理的判断,可以被请下飞机。
% H; w; L& y- r: _0 z: }% D但是Eric说,他并没有大叫,也没有闹事。
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  b# j$ H8 I2 \) g7 H8 v航空乘客权益倡导人士Gabor Lukacs指出,他也有过类似的经历,相信乘客被威胁赶下飞机的事太多见。他说,如果是两名乘客在对话,工作人员介入是无礼的。
  ^; c) @  [( p$ F7 ^& a5 g据CityNews报道,事后,Eric接到加航客服部的电邮,称事件已经在检讨中。但是加航没有回应CityNews关于换座位与将乘客赶下飞机的问题。6 I& s- L' c* Q) C
Eric说,加航给了他下次购票15%的优惠折扣,不过他要的不是这个,而是一个明确的解释和道歉。. k* H4 n3 q/ e6 D2 R8 c3 A; f
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