 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！8 E5 E/ O# V) r# _
" s$ e# ~& z: [) A2 F( R6 L8 v今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
7 L4 v. b$ b6 j' O* q: n2 F$ a) s- K: f8 c& `9 a) X3 x
, s# V0 D4 R% s8 b& |& L2 }1 r
/ G! T" Z% b( f, S
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。( t0 `7 w6 \1 n# y: h/ A# X/ o
3 X/ R4 R2 f% B9 w/ @+ H8 P2 q, O h+ f
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
/ ]1 ]+ i: l, i& D, ]% s9 K; X0 L8 [' E" [, [. W! s1 m% J' ^9 D7 s
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！* O: |; e4 l- o; ~8 x6 X- l- V. d
9 B; F5 y9 ?! b7 R
3 E3 b' J* B7 e) t9 Z0 K. O0 n
! I3 r2 @* N* M% d9 U: _7 J, y
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……. ?& A9 T$ u9 E
& h7 x) b' j! l. m" Z3 u: F8 O5 ~9 `
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
" J; |+ x- F! H- ~0 ~- C# V
: U9 e) K7 Y8 z/ B: H/ T7 B在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……! m o8 |1 m( k6 n; W( f
9 G2 y5 H- K; K- @
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
- e+ E" y$ F- f- x4 ?& W
* t- q: v7 R& ?& p l2 P采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”2 ~; d) T8 F" {8 ~' v& g* b
7 c; O. l2 h- r' H/ b+ j. E) U
8 ?# B2 j, Z, ^+ Y: i+ h
0 @$ e' o- _" |这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——2 N* d% V. V8 u2 {& u
7 M+ I$ t: d0 Q4 z2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。# M1 g4 N4 |6 V( T
' s! A3 E+ F4 z$ x7 W% L% x& S: O
: o4 L! \! ]4 Z7 D# B
3 W# l( V7 L7 K# n" g% ^/ U7 G此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
6 T1 y4 I* R1 Q
: `0 f5 _6 B+ f! E6 \! Z5 A+ Y7 x$ r7 M, S* f
1 U. e: x6 o% o& u2 d" \8 [公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！2 D* U% s8 b" ^( S4 ~
" T; y6 V( \" D* z事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！ L) b0 i0 W: Q; _9 A9 K3 i0 p
y/ d/ @; _) h, `- s8 s7 O. |$ v. z, s
z8 e4 ?6 y: n3 ?* y% H! a3 ~8 B' S+ n昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！; I5 m# |3 U3 u5 W" `
5 M9 F% O2 w# }) Q, j$ V, n
0 d1 i# V* {9 T0 w+ Z& U+ x# {) _* g x" ]+ I. j. Q/ }
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
. M; }1 g4 J4 l5 w
9 d2 k: d7 c8 x5 ~! l9 c r g8 x, m/ Z
- l4 d8 z8 D# r
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？& ?) R2 B, X5 h5 \+ V
" T7 v4 j8 P/ P
提醒大家：维修需要的注意事项！8 ]! l$ M9 B: L" o6 }: d
6 r. B7 P( C+ s( C+ w5 s- I, g6 x
# p5 K* x% I! b1 R" w3 @+ |
' K" i4 I( i, u8 s我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
[# e8 l4 G. m: `8 P3 O. y! V
4 Y; x7 |3 F2 ?8 `, r- M
( N8 ~: H! [: k. b) G/ B7 y7 y4 \0 {
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下—— x; i/ G9 y$ n& T
( G1 S6 u$ p/ h9 g
! F- _% v0 g) ^9 E, H: q' b
% k: Z- {) l) p- G: _完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
; n7 V1 P3 X# N% [6 B* C# x: `( K: q
2 g2 @7 _1 g$ o8 u
0 d5 G) F) u |* Z/ \2 [0 w# z( c' r- j比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！ Y5 D4 @' Q- T+ q" S. v
( X/ {+ a# q8 {/ F' ^; t
/ T, j; s- s) T& R t
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
4 C# F! j, p& S; E
9 f) d* D4 w) H2 c6 F8 q( z! H
4 [ X/ l2 G6 Q+ I* q
, ~& E# Y1 l* _, T如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
& }+ F( ^/ W+ @. i9 Z+ q" r; _3 [
0 j$ o/ L! k7 |8 u; s+ r+ n9 A/ c6 c! q
. m* e, ], G( z* T2 n在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
