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[加国新闻] TD银行账户突然被关 万锦居民不知所措

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发表于 2018-6-7 10:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河& d2 v9 x' x! e  C9 P5 n# H

  l0 T* j0 Z. |1 w% r8 i1 \, m万锦居民Saadia Zakki最近接到TD银行的信件时震惊不已,她的账户突然被关了,她说把信看完头都大了,怎么会发生这种事?!2 x' Y2 s1 {# G  A+ {) U  q6 Y- T6 W
她对CTV新闻网表示,他们一家人都是TD的忠实客户,包括她自己,丈夫,父母,甚至两名孩子也在TD开户,算起来都有十多年了,而且她的账户也没有任何问题,更没有欠账的记录。* c0 _8 `' S$ S$ Q
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她说自己看完信之后泪流满面,真不清楚发生了什么,而TD在信中并没有解释原因。只是说,TD会定期审查与客户的关系。根据审查结果,本银行不再支持你现在的户头,终止提供相关服务。- d0 m' L2 s( u0 Z. B0 K
Zakki对CTV记者说,这就意味着我的户头被关,必须到别家银行去开户。也意味着我被银行踢出去了,这个受辱的感觉真难受。6 h" R$ Z, H$ x2 j4 Y
Zakki说,这也意味着银行取消了她的银行卡,让她无卡可用。虽然到别家银行重新开户不是难事,但她失去了$1,600元的航空里程积分,她原本计划用这些攒下的积分带家人到迪士尼去玩的。' J9 i' a, K- _6 Z: J
她说这很不公平,银行用你的钱来赚钱,但他们就像老板一样,可以随时要你走。Zakki试图向TD银行的监察员投诉,但其办公室说,这不是他们能管的事情。6 j( r2 b- f3 Y6 J- q
当CTV记者向TD查询时,该银行的公关部经理Lynsey Wynberg回应说,从政策层面及保护各方隐私考虑,不便对个别情况作出评论。4 A) Z& Z$ z) r% d+ f/ Q+ n
根据加拿大商业法律公司McMillan在其网站提供的相关资讯,若银行怀疑客户涉及欺诈或与恐怖主义有关联,就可以关掉客户的账户。在某些情况下,银行也有权关闭客户账户,并不需要提供清楚明白的解释。7 F8 U1 v. K4 h
根据OBSI(Ombudsman for Banking Services and Investments)提供的数字,2017年共进行过370项针对银行投诉的调查,其中有17项涉及到关闭银行户头,3项涉及到取消信用卡,还有3项涉及取消line of credit;在银行关闭户头的个案中,第二位的原因是涉及欺诈活动。
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