 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
孩子谈恋爱父母本不生气，
V' ^! P0 Y; ^( _! G9 Z* Q: n. Q却被母亲发现$6,774元的天价账单，
5 _& I- e9 a8 P直呼：“你到底做了什么？”
4 L: m/ ?7 m. H3 Z6 `8 G% {- \ _5 T
6 ?. V: ?' T" ^$ T# R6 P据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！ O3 G# T/ u. [9 q6 H! h
4 a0 V5 a: I9 j8 I$ Q9 N
为什么会出现天价账单呢？
/ w3 v& ]" ^4 b& Z: c' P H" p: y$ v4 F* V5 ]' _
因为，儿子恋爱了。' j" D/ m2 ]: n3 }$ e
. ^- ~. x1 z+ M* W( m5 d( O他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。" c& W- @& n# s# c1 S: n6 b
* _+ J' [" e+ O' `0 u
9 d: Z% d% ~( B( \+ K( D( e' g拿到账单时这名母亲的脸都黑了！1 a) x0 n( v- [% n# G
6 o; a( M; Z! C" Y! Z( d i
9 P0 T9 {. j5 _直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？, \. N& b! a; Y+ |
* V+ W: l- T- I6 g1 d* b
Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。- i$ O, C; U9 |$ w/ H ?/ z
2 V- l3 n( d/ W/ ?/ |" j9 J6 P9 ^( {
) j) ~5 ^) R8 M0 j1 r为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！& x7 a5 Q" _2 i6 g
; L B! n: D0 B
母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
" m0 Y& G5 ^4 e. k9 z d5 N. |1 ]3 H" W
) F' S; m6 J3 i2 i! m贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
9 P9 A. h2 D* U3 H! B5 `6 |
; x; W# W$ E5 H8 j: w! g$ W6 i贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。8 N; I' G! q- R2 o4 D) J8 i
$ t$ w/ B. V% N7 C这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
3 E2 N' r5 [2 s& B5 ^4 i1 G' D% }7 [( h- S: X$ ?; t
' K/ h' T3 b$ u; h9 b
让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
* F' L9 U4 p* T/ O ~! J
4 _- U9 ~. r! E" I儿子却一直只顾着谈恋爱。0 K7 o: G; R8 C
6 y0 f7 |9 W- | w他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
" e1 H8 o" V I I$ u1 [. a5 M5 G& C F6 F% ~8 q+ J
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。& c/ M) v, a6 e$ B; j8 f
7 M: Y6 p" {, V" _8 B& p b* D
但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
7 W6 g, R+ v/ e P9 B; C5 }
6 j3 F: D; D$ d; N5 g她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。2 O2 M7 o2 M5 w! V. c9 |3 @
8 l: }$ W( Z Y0 [CBC报道说，这位女士经历并非个别。+ z$ E$ z8 n& c( k: Z
3 I" ^0 E K9 v! r, c
同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
" w e0 `3 j9 A' b/ ^; V) t" ]3 Y2 K9 W3 l
而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
- O; x, P3 D' ]6 h$ P" F: K1 w/ J) e( d( D: B! e$ k
CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
( C+ O0 I) Q8 {) i! e: I; m' N8 Z3 o
* R" n) s% Y3 K2 n; J/ O* G9 \
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。9 u, `, G$ V% I) _' }
y K/ j3 C) d% v/ P! A
但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
! b. B8 G1 l' }) _$ E4 B: `+ L6 U$ m: L* l% |
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
