埃德蒙顿16岁少年恋爱2月花费$6000多！母亲直呼：你们到底做了什么？

片儿刀

孩子谈恋爱父母本不生气，
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
) H+ Z9 h2 Y% N* v5 P( u直呼：“你到底做了什么？”
  d. J# [: D) }0 [' S- l( M
$ z' {& Y( ~) g  M3 m2 K据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！

为什么会出现天价账单呢？

因为，儿子恋爱了。

* ^2 i  X; M( r! w7 T他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
0 Y& A; ~4 v3 T- d+ J0 S5 q

拿到账单时这名母亲的脸都黑了！

; Y7 Q9 b: |# M8 C- u. m6 d  ?
7 x. T* M- d1 x% A; c直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？

Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
# W) @/ X* C$ o

& r  K+ ?7 v3 a为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
' y$ |. m% r5 S& U. c# j
母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。

贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！

贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。

这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
7 D+ k1 ?( `+ T( k$ g

让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。

: m' v# H% K4 l1 W; y5 z( P5 B儿子却一直只顾着谈恋爱。
8 b# ^( m& t/ G
他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
8 Q0 }# w$ H4 L) |4 j1 q
3 q8 W# j+ X% i4 V- O, m& {在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
( e, e1 S% d2 b& k) Y5 P
) _7 [# v, b/ n3 f+ d9 }/ P# i但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。

她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
5 r" H7 S- j0 F
" H$ G2 V6 n. E7 C) W6 C, sCBC报道说，这位女士经历并非个别。
( ~2 L- s9 [% f5 o6 w* U  F' p9 S
同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
  `; M# x# j4 w  n
+ w  j0 x* h# B' ^7 p" A* C& {而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。

! M- |7 T* w/ M6 D. U& ]% s! h( UCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。

9 `( l1 R  r" q# x, S
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
& \$ y, h1 ?4 V1 w
6 O  ^: }  h0 `7 n- d% R但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
5 P3 a- ]$ z  v* R# ?4 {
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。

YZSUNNY

熊宝儿

熊宝儿

Smiao