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孩子谈恋爱父母本不生气，
' G/ ~6 Z+ E; P4 D却被母亲发现$6,774元的天价账单，
* S0 l# N& w1 Q直呼：“你到底做了什么？”
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！6 |" Y& U* K& D/ j* |
1 O. g1 y4 k; T. x$ k为什么会出现天价账单呢？) u0 D) \0 K f, w w% h2 A/ ^! h* \
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因为，儿子恋爱了。
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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$ D, b: T; e2 v' P# b- a直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？0 F* P- E- B( H- A0 _
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。5 _4 _* H7 `, @) y
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！5 x- s% r, Y' c
2 G2 c, m7 x, M" B3 X& [9 F+ v母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！) I2 K/ o- ?, V% }$ Q
5 `; ~$ z a* M8 \" i+ H5 `贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。2 F# @5 c) j* V
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。) W l) z4 @; R/ l! e
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9 h! ^9 x7 J3 z4 `9 Z让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。7 X5 r! {5 i8 E" E2 n1 ]
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儿子却一直只顾着谈恋爱。& {$ _+ i$ Y: P F- L
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
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在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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# l% j6 _. c. I. j7 I; v但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。# p6 T4 O; \; x" P- H: `
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。: ?6 p6 \ b! C5 G. {* |
6 d6 p( R k0 l+ A- N, h& I# j同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
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而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。, j" b3 b8 i1 P. W
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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) t' G' \& r. p- w+ h/ l& n0 a/ i) X正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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Y9 S% v0 c0 S, L" o9 Q但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。" X ?4 V, c6 t3 @5 x, z
4 E; B0 }/ l( T6 o9 \因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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