 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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0 u* d; m) v) w* s: R j1 X" e必胜客店的电话铃响了。1 C% J! n I) N$ g( Q$ J* g
, s& H k( U! b; b9 z客服拿起电话：# o9 D7 U& i6 H/ Z
) A7 _2 H5 ], _ a客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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2 K% ]! _3 E3 ~$ Z5 h! }顾客：你好！我想要一份……& v {) V1 A6 O v6 t) u
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？& h' X4 @* c6 M/ t3 k
+ I. I; f4 H0 ?9 ^4 e顾客：16846146***。
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; V9 }0 s. g; T1 v+ T% k客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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1 H3 C8 F, [4 W/ o1 @& x' p6 Z. U顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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! U, ~7 k/ B0 p( z& a, H客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 y/ D. X5 n0 d2 j( \; I' y
2 I/ s" B; g3 A0 I# X- b) Y顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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8 g' j5 X1 [ X- v# R4 z2 P顾客：为什么？
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) Q8 w/ ^& u0 J0 f- H" V客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。3 u6 }/ y( s9 L' l
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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- Q! S. D [' Y. E. h* ]客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。" [- i/ N* W g% ^
! o9 _+ s7 ^2 s* `# }" l顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。0 p, W# \8 o2 Z0 E8 }
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客服：陈先生，大号的不够吃。* i1 |( Y, p' m H: Q
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顾客：为什么？( R$ r8 v$ }* v2 ?: i: W1 t8 T0 R, Z7 g
0 `: E9 m2 K2 |6 x' G' t客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？ M T* \! C. V+ s/ Q
, J* }, H8 x7 y8 e( ?6 F) k客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。7 N: {2 F; ?5 ^3 K$ P) W2 `
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顾客：那可以刷卡吗？# `9 X' o8 N/ n9 E4 d& s6 R0 b
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？3 G/ y& W1 \) s+ s( ~
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。9 G; v# t" J8 x& N
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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3 M. h9 X& {" I7 O: K客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。5 R( d8 U- G3 t7 o
; Z' J% f: {1 ]; E2 D- x4 ^顾客：为什么？
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4 A6 s$ s( ]2 X# U客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。9 f+ k* e5 A6 z0 U! h! _
i. R& \% z6 ` X6 ]2 N; j! E顾客：好吧（头开始晕）4 X' u9 O! a% V: [/ B3 d5 e1 @
6 a. A+ k: F: O0 | @5 f客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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; h1 X: K7 Y: J/ w+ Z7 z客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。" r& {$ r$ h5 b t* D
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顾客：…………8 J. W9 @- b: Z: N! c3 s
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？! H$ U' x! l. K4 J7 n
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。, w. b" ?9 C* Y% H
. M7 r' d" [: m顾客：我为什么要出来？# t5 d7 g- d1 k
/ R# d/ m5 V; J; ]$ t% f客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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8 @4 V$ ?" A$ T0 c: C1 b5 x顾客：当即晕倒…………; V, }( z2 W2 T h
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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