 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。; ?/ L! g" y" h, P* g; X* _
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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* s( v' k' Z8 [客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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& C" E3 x) W) U; l$ G3 d' w7 x6 @% E客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？, x. G8 I& G, y9 d' c1 r* U. [' t
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顾客：16846146***。2 D( P+ }' D5 E1 U# E0 ?
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？9 ~3 m* \( c) G9 ~/ `1 }" ], R6 s
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？$ w# V' A5 ~8 _6 R# D8 X
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。' q" G7 d+ D$ o- d u' d
" X$ K# F4 F! ]2 g顾客：我想要一个海鲜比萨……0 Z: R0 h% V5 R! S
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？4 ^$ w- X$ _/ k- a% s4 _0 {1 x
* |/ {7 o! J/ V* R客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？5 C2 J6 ? O0 |' b1 _: b$ d' P9 K L
- U8 B" {8 x3 L7 c% T# m7 {客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。, T* ^+ b% }0 G; [+ C: ]
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。) [# F. B: Z! E( A* y, R
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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! G/ z$ M- Y) ^2 s9 l$ D* Q6 c客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？& G% E3 q: }, |3 {. V/ B
1 S: a* I [7 p% Z6 \8 c, G, S& |顾客：要付多少钱？
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/ N) n# u: C/ _, f! B. ^) t客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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; o$ E2 I# i2 V( e客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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' p0 i& |! g: ~6 }% I3 z# N! H2 h* `顾客：你们不是可以刷卡的吗？3 r/ Y0 S0 R0 M1 H
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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/ r r: p+ c/ I5 \$ K顾客：那我先去附近的提款机提款。/ ^: y' @; M5 M- Y
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？$ ]3 q5 e4 U5 C% \& W( E& {
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。4 F. f3 s C3 M0 { e' H3 Q/ t
" k1 P% t. L* }* K: p U# q顾客：为什么？
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. [- |4 A( w5 k# U! M客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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% r8 O% f8 A* t. y' Q% @顾客：好吧（头开始晕）; e8 q# u. @8 c' s D4 Y
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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( Q5 `) s; n, C顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？, q5 X4 f3 `: `2 r1 u
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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! r% L7 R! Q7 I; m5 _客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？; q1 Y8 T7 v: O6 E* m3 @3 B5 c; B/ b
8 q5 J' C% }/ ^. e7 s3 p2 u客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。6 }# {* T' H* w: I
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………2 \# D& g2 {. X$ C3 ?/ n7 Y- |
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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