 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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. j4 W/ J1 L' C/ A必胜客店的电话铃响了。 g$ D3 g! i H) o
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客服拿起电话：5 n; W. j) l; \- l7 [
) i( ?# r/ S7 X) F$ c客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？) `) r. ?( ~, F6 n+ @
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顾客：你好！我想要一份…… V, n9 U! O8 v7 U. T
8 g+ X. t% O! o5 b0 ?客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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3 c+ m2 k) _" a; F顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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5 V7 A6 P+ f, \5 N7 D, O6 E( E客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。( C$ C. {* F+ L5 j
& r' u" Y) T( S: C8 t% Q+ S5 q顾客：我想要一个海鲜比萨……
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+ @' [- @' Q1 x/ @客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？- x5 U8 F7 Z! w" \( N; a: a
9 y6 {4 W, w: e6 I3 N1 G( O8 Y/ K1 e客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？* J+ U7 F+ B0 j& Z
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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& M0 v1 u ?& E5 N5 Q顾客：要付多少钱？
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9 _- p; z% {; ]客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。! x$ Q5 R" u: O$ W# a7 `0 @# g9 K
4 S$ ^2 u/ i9 f9 p4 N8 j p顾客：那可以刷卡吗？
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9 L+ V& m- O7 D$ Z1 }! U客服：陈先生，对不起。请您付现款。9 W8 H" W7 k; t! l% K- L7 E" l
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？) V9 Q$ F: n+ l$ v. |
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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, r6 T/ h2 r" o( D顾客：那我先去附近的提款机提款。
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" Z8 i4 ?9 a9 `7 w# ?7 Q8 Y" @客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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0 r' g( }$ b: I8 X7 u2 P3 j* m顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？0 ?( d. T4 `' t1 m3 s
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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* z- E9 _5 Y- [) o0 Q+ D顾客：为什么？( t! o& t% f& r' U: |/ y, s
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。& a( Z8 ?. s0 `9 r0 g" W
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顾客：好吧（头开始晕）
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2 \. Y# |# r5 D) C, _客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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. T7 X7 | H1 F& D! _. [顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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3 m K5 P# |+ s6 ~2 Q客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。- Z& I1 A1 f' x! a5 ^8 a$ s# ?
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顾客：…………: Z# I* R2 j" ?$ H2 h; y0 C3 B: R
8 w. B2 v5 \) }9 ]# H客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。 i0 F$ A% }; t1 x/ x" `- m+ k
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顾客：为什么？
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$ ~; a; R0 b6 d( t6 {/ z! s客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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2 ^$ h- I: i- j# K% p+ G) t顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………6 B2 @* h; D! j+ G. I5 P6 J
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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