 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。) j8 N8 ~0 V/ c- M% w# U
. [- B1 _ V& Q# h0 c必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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0 p& m5 M# D' _5 O# @1 u, H) l顾客：你好！我想要一份……2 ~8 N9 Z7 O- E% d1 w
x$ x; M5 e4 u客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？* a) ]4 ]& L* t
6 b+ P1 X( c5 U, q" J G5 d顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？$ y6 t4 y" ^* P/ ?7 r
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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" l1 i5 A- F! A1 \7 U6 b2 B客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……9 o! |6 o/ N# T$ b* u) ~, l' k
" S. q- t/ W; L. M4 r客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？* U9 m0 l; ?- ^6 n! g# w8 y s
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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! L n9 K9 S3 a; ?1 _: O1 B- n' J6 d顾客：那你有什么可以推荐的？0 X, I6 t& s4 H4 w7 L& S
, U+ i( }5 M# Q! W( i7 n客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。8 C4 c$ G+ f5 F) h' i* l l& w
. F* w& x5 ]0 _3 u# h顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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$ `) a- R, t' g7 G" q, m客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 r/ f4 c# v& q/ Q$ r
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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) \+ ?+ I; e% U) E U' r( R3 b; {客服：陈先生，大号的不够吃。/ A, c! Q5 B, s8 i
& o, o$ h- L+ `! f! [顾客：为什么？
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2 d5 m! F9 l- u O6 | h5 Q客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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2 x9 H& i; X- q7 c9 ?3 p顾客：要付多少钱？2 w- m5 n- F, u' P: c2 o9 w
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; ?0 \/ T% f) j) _% A. l
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。& c5 [" t! ?& i3 L% }' h
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？6 N% Y9 z& x: m6 s3 f: D+ w* n
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。/ q" J, b! v7 @' a+ }5 o
7 E2 q6 O9 b- q* A7 R1 r: }) l0 x顾客：那我先去附近的提款机提款。$ T8 I6 U- a6 F3 c! e8 U- Y- y) M
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。+ D) _$ H0 [0 Y) X3 v8 C7 q
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？8 T! t, L4 R2 Y& X
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。; N) {& s2 B3 ~, |2 r7 G& v- e
2 s& w; Z/ m$ w顾客：为什么？
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1 {0 R5 Y9 f7 u1 G3 k$ ^客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。/ L0 R# K4 Y) @
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顾客：好吧（头开始晕）9 `# \( I) |/ {; k* \
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。& _, A' z) C5 p3 F
7 U4 A7 E* O- P& o# W顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？) @0 {. ?: Y! R( A( _/ J: K
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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9 D% Q8 ]* h" b& Z, w' I2 D" M顾客：…………
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7 m( g7 ~# s, i- ^& }8 y: @) v客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。2 _# c+ D3 B1 H4 C- ]3 f
1 D7 A' D$ D! {$ f+ a0 Y顾客：为什么？
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5 M9 `0 v( u5 `& m4 h0 P$ l1 I客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。% H0 m! O' h6 G9 d/ x* ~
) m6 _6 @" r4 b9 ?7 E) p顾客：我为什么要出来？
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2 p# O% o- j& M; ^- W客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？+ T2 j+ C, Y8 W/ @% v! B% F1 v
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顾客：当即晕倒…………/ \0 Z4 X9 ?6 a* _3 R& ^' d& X
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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