 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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8 r- [: ]- k7 k* x' B必胜客店的电话铃响了。+ s! {. O, L8 i8 S6 I, G5 {% V# Z
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客服拿起电话：0 ` ?. w; g) K4 V
, Y! o' v1 \ {% I& t# X* O9 `客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……8 a: g- w( b# V0 d) k8 O- I
4 x0 X/ L( N6 Q- {( O, L7 o8 |% F( n客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？/ q$ R) ^( ?: P- h9 a% h% I
( [& E' O* ?# t. J; s顾客：16846146***。; F! L! I$ a: Z0 @( I+ e
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？1 l$ ~, s; r7 Q1 f
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？- ~" P! n. O6 ^3 l, }/ ^
8 N, ]' w q# R, y* t. i客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……* r" |. ^+ H, T/ V
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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7 s: o# a- J! {6 x8 Q& l- |) Z顾客：那你有什么可以推荐的？" S9 E8 [* A9 v6 t# r* a( o- @
9 D4 e& a. c9 a% ]客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。% [" r- o; I( X2 e" D! z
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？/ D. n! @2 h1 f; v2 O& ~9 p
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 t2 \+ Y* d; a/ F
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。& `& t: _. v2 o8 V) q
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客服：陈先生，大号的不够吃。* @" d( F% S8 v, V+ \ j, m5 `) c
; U' [+ D6 |- Q6 ]顾客：为什么？
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: Z# C( F4 U, L$ R/ `& {客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？) I. @4 b# _, s4 x
$ c; t! \- j/ x9 L: a. I顾客：要付多少钱？
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# U6 v# _7 s7 h客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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& f. ~4 X/ H6 v) @/ c$ {顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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$ D) A: G2 ]+ S( {$ Y! K, D5 _顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。$ t* k! _6 }" Y. u G
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。/ h; _3 ~: h2 r
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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N6 N9 v( G7 I1 c3 j客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。; _, M+ K. }5 I1 m# ?+ w. }/ n m6 b# l
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顾客：为什么？! S, P% Q! D i! @
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。5 v- r1 Z5 l2 {6 H' K1 k* q9 I
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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/ o- b/ i* G0 |, E; o6 x顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？+ |1 y, S$ l: Q) R# O- w0 H6 w+ o
5 S# c( z& P4 B/ }客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。( i5 c! B4 b# q/ e" n
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顾客：…………
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# {, U! `6 v. L( @. y& L, y2 z* {% A4 ]客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。' A% t% a& @& h, ^
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顾客：为什么？
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5 j5 P7 E. t# |7 e v# g客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。6 i1 }! j% }9 ], P3 Q* V8 {( q
6 t$ Y7 X9 e# R% l7 J) o顾客：我为什么要出来？
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9 j1 @! P& S- d# x4 q客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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! o. Z9 l) @- }8 c3 [& N* C顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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