 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛. Y! j. R6 ^; I8 Q @( K
- x4 P8 |6 F( y/ u3 l) j
华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…' K% b9 Z0 r& L4 I
) c6 x j, [' N9 N' \8 Y关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!# @7 P. v% v5 i
, j1 U' t+ {; D& B* D4 a
8 r2 W" \" ^& q. Q* t! B7 k: I$ F5 |5 Z5 c# D C6 h, O
在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~
5 R4 J& e& n$ @8 |' }5 C" y: @7 @- J/ z9 f# Q% X% O6 ]8 i& {
简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~* I3 d- I5 C& h8 ^4 k$ Q
5 d$ e T* _% t1 Z4 Q# j" N, w
但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
8 }; ^7 n& I5 k* J2 R: E1 A& d* P+ L# b8 T. [
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~/ Y7 Z$ O8 |/ T, m
4 Z- a3 N2 e2 Q+ f- [: A- s$ O% X
8 E1 d% a1 ~2 j( D. |* U$ r3 x/ t9 Z+ P- ~; J
如今小费文化是否属于陋习- |9 E! j) B7 d+ A; w0 \2 U
" \* ~( f, r7 [
小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。% Y& i3 g& a! ]" K3 M7 p) @
: M2 s9 \# y5 r; x8 T
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
: j7 ~; Q0 ?9 I8 p3 z) P. q5 z( W' o
更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。! `7 G% O+ t) Z5 u' y
2 t# H9 Q" C% d) q) V小费规则紊乱无规管
+ P6 U/ ^1 w o
4 k% d* G; {! `5 @1 E9 Q如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
: P6 e/ h2 A8 u0 K' Z( Y! m+ P- Z! U7 p: P# t/ B; n5 f
在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。
/ g& M8 K1 O8 c, g5 x
" q& v* H$ c' i' y3 \1 ?" d/ O' F' m- G* v
, t+ I. G/ N& U& l7 \6 t4 B {现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
. e, O" r4 I8 a5 B- {" S
6 d4 W5 ^. X% I研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。" u) d& {4 g9 G* H1 T! W
& }+ v8 @6 l+ n( Y) x
小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。' }+ h: |4 A. P
0 R/ s3 F1 w1 X$ o
例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。7 h) X$ w% B7 ^
- Y/ u# A) `8 Y6 b1 ?
8 ]' x- m6 a F. ?- _' \, E8 ^8 p
7 V" O( _% s5 N6 A% x0 w这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~) ?: M9 u% Q4 N; X6 E
9 l5 r/ }' P: w4 D" X: ]小费已慢慢变成一种“挑衅”
4 d" T" n5 T( g) e- Z* H0 U+ x( g& B! x
在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
0 S9 }8 h- G6 Y) Z$ N4 q
" t1 Y4 I; }) s, W# L更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
+ Q( B8 @2 e: T
# q n- |& V( L- {另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。0 }* _: U1 P& m9 }+ \
; h* K9 y m0 s0 {小费加剧了众多矛盾问题2 n- y+ O, u2 O
3 X, B z+ ^4 c/ _, B! s' |: a不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。: a. q3 N+ U6 z8 p0 e# i! T: m) R
8 O) M2 o7 Y2 s: } f+ m% q+ N# r另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。
1 Y) i1 ` C# d( n9 y5 T. J$ O9 q& L0 ^! [! R
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:5 t: I+ D4 _) _: O+ E
. I3 D- k* }! c/ P1 E, D
7 s# v5 L# i* K, X) k! w
~( ?! d" @, g' h; E g0 v! U
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
( g: U$ S: ^ O/ [0 ^: |. u, B+ T) v
为什幺小费制度难以改变
' M g. U/ m( B2 V" ~3 t) y _( J1 V8 Z1 N
尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。; l0 C8 r' |8 C3 p/ F
, n4 N' l4 w* i1 ?
- W) p$ A! g' B# Z( P! Q1 y. A; A( Q8 g5 E; Y. j+ ?5 N
另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。5 [! P" V U5 {! J. \% `% G7 ^
( m% z0 d8 D# R7 |' t
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。
$ P1 {; c& {7 {7 Y( ~) `* p/ G$ e' W+ e3 R
|
|