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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(51) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

! r2 a& g0 F) R! H& h+ S& T0 }8 W" j从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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5 Z* ^* c! V* n小编弱弱地问一下,
; P0 D8 x0 @* b8 ~1 Q0 L1 X您中招了吗?! I# S; k) r' a

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# }2 e( \0 i5 ?2 A主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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' r5 C( H% }) n: g2 Q4 O和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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2 y) Z1 v* j& U0 \$ ]' l& z; }同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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一时间,社交媒体上怨声四起!+ Z* c- ?: ^$ `. @+ R6 @6 h
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昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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# |  _/ e, h  m1 N" [还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
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目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
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众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,) C7 B0 ?+ M8 n

6 o; O+ i* g5 a- A* h不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!3 y+ C# u6 K( s

" O2 _6 F' D3 Z6 @2 m比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。) O0 S# D; N0 q+ @: X

" b8 e) f1 R- \( T, h8 X: b7 j但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
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6 z- r% P: M5 W8 C: s/ a然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!+ B- b* b2 R& }( o7 {; z( [
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
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秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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2 r3 }2 e' m2 v7 }在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!3 c2 U3 P) M+ w& L

* z5 `0 W/ d1 y" Q# _然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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4 s+ C/ Q; o# d/ }- d3 Z4 J! ~有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
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从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。8 B& w4 D6 L0 T5 K4 N
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 23:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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