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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(51) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

6 ?, n$ w$ }2 x( N从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
* A! P, A. l+ x7 e4 D- x2 m
  z5 s& H: T$ g" g6 P9 z小编弱弱地问一下,
3 ?: I/ Q" H! K; L% E" O$ U您中招了吗?
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7 M, k6 H- p6 k. o9 ^/ r
: o: N2 Y& j4 d  r5 z/ a" k主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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9 H; _/ ^2 E, _& [, ]+ L8 P和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
* }$ e( y$ k1 @; l7 n0 U/ m- A/ {) ?
% X; @: N+ z: f  R) z# ~同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。1 P5 B6 G2 Q: [6 ~, l/ [  w
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一时间,社交媒体上怨声四起!
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昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。1 x* k$ H- M: Q/ V& a! V  o
  ]) [; e; J" ]2 O: f$ J
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。! P6 T9 U+ `) s& M" J
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目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。( z9 f$ X" m1 u# I! V+ V
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众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,$ Y% i; b' v0 Z9 S8 @( f) E

8 a5 q, V+ A! W不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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% ?6 t8 ^: y' U5 e4 g比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
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) u5 i+ U, a6 P/ p" ^0 X; Y说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。% f2 X4 k, G' A5 ]

$ e1 o/ S. S7 \& X但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
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, k! m0 l  e  }然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!( L6 i- D, I0 ]  [" w
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
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' e( K2 f! c! H) {! a) P, G秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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. `9 |+ C% r; @0 _9 W4 R: r* D1 _在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
1 O* g( d# E; k! D" h4 f8 a
: k+ D) p" f. _8 _% v4 o: {然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。7 U8 B/ X2 }& _  g. E

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3 _; B& w' \; ?3 N) }. n3 @有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。1 T4 E; l  J. M. r* {8 y6 S, _0 R

2 U+ U* \* N- z从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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9 O) N; u& N  K* F1 {完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。2 X' W1 K2 ]0 F7 ~1 |$ B) {

3 {  l2 u8 B7 e2 [/ H4 B/ J收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 23:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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