海信智能电视进入不了apps的界面

benben2018

请问大家，海信智能电视进入不了apps那个界面是什么原因？打开之后到了Hisense Roku那里之后不能转入qpps的界面，然后黑屏；又到Hisense Roku的登陆界面之后后黑屏，后面就一直重复，始终不能进入有很多app的那个地方。请问大家有没有什么解决办法？感觉是roku的系统有问题，现在也不能跟电脑，手机相连。