作者：海多多
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需改期、退票的旅客请联系： 1、原购票渠道（旅行社、网站、手机APP等） 2、海南航空客服热线： 国内旅客请拨打 95339 北美旅客请拨打 1-888-688-8813 3、海航多伦多办事处联系电话： 905-362-1327 905-362-1328 救灾物资运输事宜请联系： 海航多伦多办事处 联系电话：905-362-1327 905-362-1328 温馨提示： “免费退票”需在航班起飞前提出——切记切记！ 务请及时取消订座——旅客即使尚未确定好是否需要改期或退票，也请一定在原订航班起飞前先取消订座，以避免出现飞机配载平衡临时重置、机上餐食虚耗等民生浪费，而且旅客订座未及时取消，还可能导致航班载重被虚占、救灾物资无法及时运送到国内等。 由于服务咨询量激增，目前呼叫热线繁忙，可能存在等待排队现象。海航全体客服正竭尽全力接听您的电话，解决您的问题，同时在此温馨提示： 1、普通票价的客票有效期自旅行之日开始之日起一年内有效，旅客在有效期内均可办理免费退票。 2、旅客可联系原出票地退票。 另外，由于旅客在海航海外官网www.hainanairlines.co退票和改期申请流量骤增，目前的官网后台处理需要若干工作日，还请耐心轮候。航班日期临近的旅客务请致电905-362-1328或905-362-1327先取消订座，票面可保持Open状态，更利于后期退票或改期操作。 我们将持续关注疫情发展，及时采取有力措施，为您做好全方位保障服务。
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发表于 2020-2-2 05:18
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