 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。+ a+ d6 X* j. e; M8 m
4 q1 v, `9 a& y% T今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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" U6 r3 i& f# w2 n$ g事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”5 l' g1 y3 c8 j
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
2 M0 Z+ g/ Z" y' u5 O& `4 K: Q
; {8 z+ }' P; h/ c他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”9 U0 A! T [4 _. E# x, I) k
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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( w; c* B) c& k: ]; | X5 k& H找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。. K# ]4 n$ ?+ F$ G) l( l1 i
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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) q! V% J& f) p/ q再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" W5 R1 g! M% _! ?5 h3 G4 t
, a9 X' y: s3 } J% W( [9 j; h我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。: D' \" o2 v- Y
! b! H8 U% n( _. L7 o5 i, S全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。- V5 f1 T @0 R6 x) f6 V
3 |+ o4 {) r# X7 F为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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0 ^0 J% I1 p& \& h( X' J即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。3 \% B6 n8 D4 B( }4 W& G
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。 }# [5 g' l3 a- s0 b% V! ^
8 I6 _0 ]8 b2 B, v! |' i还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”" T9 _8 J6 L# _& Y; _1 z% N5 ^ a0 `* |
i5 K. \" N4 i3 t/ _' C7 I+ A, j我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。2 {9 k7 E6 h/ _6 @ N
2 a7 }# h5 {) l0 v; U但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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7 f/ L' I3 G% I因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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% {& O5 g( `& V8 U, s前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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8 I$ |: Y7 x, R4 V" F( |我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。; q- G Y/ T# }" o0 \
4 M5 ^- B# h8 @) w9 u6 `6 j7 i结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。, I2 z) ]' S4 ^0 }6 z
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身后，还有好几个患者和我一样在等。# d" {) y0 c4 |- n
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。5 o8 C, q9 |: B" S- T* ~# M7 h
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0 b6 I5 O. U9 c- A" ^. E在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”( T* R( o! J& i
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”5 |$ r% `' a; D6 |3 s5 U! ~
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”/ }% @# p/ l: V# p4 |6 N2 A* b
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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6 o3 c$ f" J' }/ d8 l- R, h后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 b- S7 b: E7 b) {1 L2 ~
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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1 u- B% y% _1 @7 g6 ?- i于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”8 m+ ]& x- v4 N# Z
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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. ]7 t U# S4 A) }此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”. P9 r* R1 M9 ?9 ^1 V
) z$ A( S; j8 g5 O6 c& x% N# B我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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+ x/ e) z) y/ r* R" H我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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6 V5 P2 E4 \. C( @% J3 ?) E然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”# a; o# e8 @3 q$ Y3 ~7 O
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”% b) G/ j+ n/ d9 Z/ G0 \: \
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% Q( W/ v. o @他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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. ?. @. b, y( k& m5 Y3 y然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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6 K- j" e3 `7 a0 J我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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; k9 t( B1 s+ Z& a走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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$ ?2 L; M! q$ A0 n% u8 }- C7 L我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”8 `3 B9 f+ F7 a/ q; @/ @
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她说：“我不能告诉你。”* m: z( {# \+ T) r) m# P" _! h8 J
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。0 p& d8 p& s- T% F" N
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2 I; U4 C/ Y4 f0 y7 G: S( M# y同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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) F' ~* u( y6 e! k/ T `6 x! S但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。7 l0 L( I6 G+ a% i" m& H
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8 G( ?/ Z/ `: j4 N" C/ P先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：7 o/ j5 G4 P; A" o0 X
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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8 p# [: C: T n
7 |0 @! H% u; l$ A而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。 h; ]% G6 V1 j u6 ~
6 V5 G$ U- O" a6 a9 [ h; ?那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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8 P6 D1 [+ V- v2 Z5 C那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？ ]5 z5 Q* e3 p6 K# s
! Z2 r# W+ z8 e5 b2 k埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，$ x2 W: w, E4 w: i; l
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d" V/ M$ ?# ^/ _& w其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。' O$ j) \0 p- N4 N4 M0 f
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，# W p, `+ k% z
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8 }, {' s6 q9 b: H6 l* a请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
# r2 j3 K* T, n- @) ~ k
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。( ?' J# i4 d! m" C( _# Q; _
