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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。. \! c6 \$ F6 l
* E9 ^7 R( b: r) [" d/ v今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。8 i' Z3 a0 z, E$ R: [5 [
$ K6 [8 E2 }; N- J x s6 s' P事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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x& \) n6 ^' l$ Y0 ~ o我说：“老大很健康，要检查什么？”
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& z9 [, ~+ p; \7 L0 l) K& |5 c2 {他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。+ R% S q+ a1 [$ U2 s' P) [' c$ V# a
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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+ _5 n8 T" z# K/ U3 b( c* o0 z- b# B再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“0 J% `5 ?7 `" s4 z
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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! K* U& I4 b$ S1 J, s7 s为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。, E7 P, X' N# b. G! J0 A( c
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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. C9 K- x7 P- y! l& S* D再次去做例行检查。
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5 Y/ S) H* K# Y$ i# L9 j" C还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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! g. _. K0 b0 E: b m我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。4 } A+ ]8 I4 R, m- i* z
& g& [( `: \- V! x$ L+ ]1 P# _再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”" ?: d6 w) ~8 I" L9 I7 F
9 S! q) [0 m$ x2 |$ N2 i前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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, H3 \; O5 b w; r8 ]' e; q& q至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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' |( L- K2 z6 L; h结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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# t4 X! ^3 s& D2 Q2 C: O4 _5 c3 s身后，还有好几个患者和我一样在等。
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$ B0 K% \& }1 R+ W0 _2 ~- ~期间，我询问前台：“怎么回事？”* P) K: x9 b9 z! @
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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; Z# z- \6 ?/ j" v毫无职业素养，非常冰冷。- [$ [1 Z6 q( e
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6 j9 }/ ^/ _0 b( @2 N1 N3 h2 d在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”! Q. D0 {) x! M/ d* _- v
4 g6 u/ h1 ~( N! e" t; ?5 \她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”' ^7 s. B7 K( b! k {
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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( V# ~6 F2 G" r' D% S/ `她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”; z, h8 z7 X% ]
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5 m% Y/ M& z5 o. E/ U2 A/ I后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。! I* a! `. R7 |& }/ A- k
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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$ G1 m: K" F. z毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。; X2 p- E+ g! [& y2 ?5 z$ G
0 S4 V% S Z. k" {9 ]于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”$ G" a# G: t/ x5 t0 M Z- n
3 C: H+ I# C5 \. M# O( Y10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。# b1 n1 V+ c- U; e/ A3 p, A
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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3 \) x! X2 j; `3 r4 N此时，我已经不再想去看了。' V3 z, d: l1 X9 O
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。; `0 x2 b! j6 p* y5 o5 X. t; v7 u2 e
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”* g# T, e. H+ D1 ]9 _/ p8 n6 Y- Q
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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4 L5 }. ]3 g {& g/ i/ [我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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+ F: f2 e# B) h" N$ d# r( R2 P# Z5 }他轻蔑地笑了。$ ~, S. G+ A& \( W- Z
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; x1 U0 W$ _8 B0 A是的，就是非常轻蔑。/ o# S2 v3 g/ q1 T' `3 ` n0 A
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) @" E4 r8 s7 j! z1 x% y1 l; a然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”+ { w7 f1 Q4 N
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当时我真的气炸了。2 w9 s/ k! f* d
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& O, n6 d6 @7 @1 `我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”$ P- Z# a3 ]$ G. O# M
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# p( z3 [6 a6 j% T走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。7 t' o' y, _9 n. c
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”# K4 R& O$ c; `" K: `, c% }
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她说：“我不能告诉你。”( A3 X0 K: `$ M/ _2 z
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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. d4 f5 ]5 j! k3 R7 D中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
4 o, z x5 Z; D) f" _' Z1 [; ^- |5 q- q& V) c& ?! w$ ^! G0 Q
- k' C$ ~& g7 B3 j5 J同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”; a7 }6 T6 @/ C/ r, m! w
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% m; W8 }# N* T+ `4 R作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。& {, F$ b2 Q4 x$ U3 P& K2 R H
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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3 l5 [# C, t( C/ B! M“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
% h2 k8 k6 B3 t7 x$ L+ T' R$ A- r3 I3 I. C# g
" d( f6 m1 l2 q" D# T4 I而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。: X% v/ D/ _$ Y% B/ V
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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: [# c% z4 L, N% X% r# X+ B c埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，2 B+ E, I) @( b7 m
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7 p W, ?% X9 u/ T0 T. i% [其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。" p! `4 u) ?1 r; C
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，# e% }# M H* z" {" p, Q
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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