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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。0 l3 F, w3 L0 ^! c
; g2 m, D6 a, e3 P* Q今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。1 c1 a- f- G+ y' [0 q Z0 S: w
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”# Y7 q/ V& y8 h( o% T
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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9 L7 J% B' [: z8 {% h他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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: v$ }# `, {$ P8 U* c/ V' p+ e% s/ z虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。" p, o6 c$ R, z2 y: ?8 D. b$ A, f
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。( y) @& v+ R6 P: W+ r5 b
" E* |5 C2 j1 t4 {# c到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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' j2 i6 Q3 k! ^8 a6 @1 n2 Z再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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h z3 y0 J2 ~; f我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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9 m* f, e0 g4 D4 n- x5 X: {他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。" i x8 o( Z) J. f* O
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。6 g; h2 a4 ~" m8 l
, J& u% u! \) @3 C! i: t3 T3 V* Q为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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& I" ~/ A+ G# b9 p5 d" f再次去做例行检查。
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0 e* l9 Y* z2 X还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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, e: ~7 d3 \% R: R5 |. r5 i我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ K% p7 q4 Z0 Q3 F$ E9 x
6 O% a6 x) n) p! K5 V o前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”4 v6 G* [4 O) A4 i+ i" X
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。; G C0 Z; j1 [" u
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。. q9 @ ~- Q; ^4 g! S
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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5 w% q4 g, A& E结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。# U7 p( {9 W; X. f8 E l- A7 \
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。1 e w! T# P9 m9 b- Q
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”. v$ p% I( R' X$ u8 F
. N8 Q6 S7 \5 O' a她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”- X; c% k* E( Z) A6 G& x6 v9 ]
2 z* i4 ]$ h9 L这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”4 r8 ?3 N0 i: d. {' q
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”8 I' u8 [ M# a" ~ b
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”( |! f- P& c' v6 g' H6 _" w4 h3 b) W
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我被这样的服务态度震惊了。2 O. z2 i; e8 B
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。$ k4 @$ W4 D" M! H3 }% Z3 Z
/ b) J3 C6 J+ Q- T% R于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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1 U; Z6 ^# C! h/ e3 M9 R9 n8 \我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。4 h% q M" d/ K. K+ T, |
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”$ W; A5 M, S9 k0 G
( x9 G- D( A6 l3 ` {- z然而，我真的想多了。/ _: W3 [1 ^# P1 H
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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' g5 q i r* \* Y, }9 m5 Q( U我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”. l- Z F9 K5 q! G f6 Z E
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( o" L; G2 a: C/ }; {我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. ^& J: r$ E) V/ g3 j8 `0 q
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1 P' |( e k' b; ]他轻蔑地笑了。
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) ]# j" p" j. B0 w) a# q& M是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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% L/ e" E2 w& x. T当时我真的气炸了。- \9 S' T! E( r, W7 p
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/ ?# e8 V C. d( I& B我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。1 T% {5 }/ `1 R
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# Y) j$ `0 A0 B$ _& H我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”4 r+ h4 F% u9 f' D( W! }
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. I4 H0 a' P( h' f. ]$ \后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。- C) h/ U! N$ a) H' G
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9 j2 m. q! |9 Q中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 B( d! k- ~% b7 N
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" v4 D V2 X& K4 P7 i# V* ^: X! s同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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1 ~( g( \5 h8 k% g6 O作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。2 } d* L0 c/ D8 @9 R
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) s* S- q* M- z3 J3 o但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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- S0 F% F2 e- d, n2 |先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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- r( O1 v0 N& V“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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0 z3 j D) [; k1 E* T$ u而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。$ I' l9 a% Q* d1 J( r
8 N/ ?/ \7 g$ f. A% k" |2 ]- j; e那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？6 {; Y4 j0 g+ p; @/ J7 k0 z
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。& m5 M+ f S$ S4 I1 ~, {
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9 ^ U6 L1 k" H7 [+ N- K! G; g( r在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。4 B+ ~( {& V+ N _' d
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