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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。$ H2 a( q6 _* a! V

8 f9 f, R; z% Y5 N今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。7 E9 D, O8 T( X7 Z6 J9 n& M) i. `! [
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事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。2 R% U, J' ?& H- _' L2 N

1 W2 L2 P" K2 H. }& x; X带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”
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5 R' e0 \3 F+ [1 ~我说:“老大很健康,要检查什么?”0 S! \3 L# `6 v' f0 K" W! J) f

! I+ u2 v5 u1 ]! K6 o+ b/ F他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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4 P' a2 I8 S, y1 v( q8 D虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。" J! o9 i# h+ J) D. S% x
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,( m9 L) _( ~5 o4 b% a6 q$ O

/ Y* }7 c  h+ N再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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+ z. j# I0 R5 W, Q) t我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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# D; E" H7 B. X  ~: q  z他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。* I; }( B2 N0 Y" ^
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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8 |1 c& w& ~& Y! `- o( s即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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3 q- D: _7 B* O: M再次去做例行检查。
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. v2 G1 ^' u: f/ A还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”7 c; Y9 d  v$ x1 N: {) S' l
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。
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2 P( w& X! p7 ]* N! V4 S7 o* a但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。! i! W4 \# G. k$ o

% x. G$ J/ c8 b2 h" Y  @因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”
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前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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% x; y* \- V/ M我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。6 X, g0 p. K8 Z

) w* l( G( V) S. Q' K结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。
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) Z( R# g! G' P& d至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。4 ]1 R( \# M8 C3 b1 h: B& t4 R6 I
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我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。
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& O; Q/ S$ y: H6 d8 X结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。1 M: a/ @$ X7 q2 q( q

; t% V" ]/ |( T- v身后,还有好几个患者和我一样在等。( H0 ^: i9 T; W$ }* \" V- I+ _
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期间,我询问前台:“怎么回事?”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。, M# h% L  D! |! t
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毫无职业素养,非常冰冷。2 L- }, u: ^; L' D

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在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”2 a! X$ a9 q5 U# J! q

, H4 s& K. b3 K她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”) r% k! v5 F5 ?1 |5 e
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这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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2 p" ]5 C: v( m( l+ R, Z但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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$ @7 r  ^$ W2 j6 x她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”, s4 E: g- ^, Z$ y

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后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”
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0 Y; {4 E2 i7 X5 ?! M7 _4 o我被这样的服务态度震惊了。6 H3 x+ T& b! K, y. N4 `9 ]7 b
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。* j9 A% w7 `4 f6 S/ a+ n+ ?
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于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”
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10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。
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, a9 H9 W# ~# E  a; m* V终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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$ N) S. t$ t; m此时,我已经不再想去看了。2 W; \8 M! b) ]' \

. J* h' l* n$ \8 R( b但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”& T, L8 R; z! [  b. t3 b7 r! @2 `
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。: C/ w& o: }4 k' S: ^

* F* ]0 f; G2 z我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”
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7 u5 ]% V: p" {8 V8 V" j3 C然而,我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”
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3 g% n% p, k# i8 H; Y我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”
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我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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是的,就是非常轻蔑。' F$ ~4 m' J& m5 o" Z$ t" n
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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  Z. d) L$ ~  _/ p' p当时我真的气炸了。' n( e. [+ Y* c, o7 t+ M! Z0 p

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; X( n0 v$ [8 X* y我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”: P/ V& w% [9 [- F2 k) B( v2 S( B: ]" I
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- P* o2 n/ b1 E  T- _! }走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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+ B' e8 ]" i/ N( K我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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她说:“我不能告诉你。”
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后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。* S, f6 }2 Y6 t  e
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. U( Y% P6 v9 Q$ c* o. ?7 F中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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/ I4 e6 f3 @9 Q0 m作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ b7 b- [2 r) B2 p( u! P+ {' @* B

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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:# e. A$ t; D; e, ~" n

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“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。- q" C* B* P! d) x  j

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% f3 f- \& Z0 n* m而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。8 r/ }" }0 `' p- B
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那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。" U" F- T7 ^! V$ _) Z
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那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?
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埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,% V3 O9 m* a# I. J! [2 N

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其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。, p6 ^) V% c" |7 N# X3 M. [

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$ f% D5 c4 a, @8 l2 A+ b在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,  {6 F7 ^& A- Y" A2 G

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3 ^% ?5 T& V8 c# }: @请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层

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" ?* d( {3 N& m2 F' e没有病,让你去检查,这个医生有问题。$ J# l+ o7 i2 P# @' a3 J

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57* B9 @7 T5 u( h1 o
大家推荐好的华人医生
+ u# _7 X' J9 _5 }3 ^) H% Y
任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑 . R& J  }6 m& T7 b% {
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直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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( e& R/ w/ p! I  @5 a
4 Q, `0 Y2 r" \4 F) \0 x" @5 O常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
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后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。) `; m) U  {  t# _1 ~/ g# H( z8 A/ v2 S

% {1 V9 w# j* @4 q) P* E之后,我再没约他给我洗牙。
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鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的
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! G6 `1 @6 I* a+ w+ Q0 ?! Chttps://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08/ ^" y6 U" @' e
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...
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) q, s; c1 l- J1 B: I就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
# u) X* L' ^) p8 Q好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30$ s" \  u! ?9 m. |& b5 E! O. X
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
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在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。2 O; q8 P% p; \. @1 W

4 T  d9 x/ v0 c- p名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
9 I$ H- F6 ?6 V# B
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
, S: H7 e: U( j  N7 [2 R能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

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, J8 Q3 V+ e* u- x9 j: j0 ~) |7 w$ I6 @https://www.kingswayos.com/
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2 N- x" m4 s8 P2 |6 Q; [专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧
8 @# Y: x$ S- N) Z" V; V- Q" r+ V% h+ Z! L
https://ab.embraceortho.com/6 X6 f* Y4 h) ^' p, l
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
6 G5 c: @+ O6 a8 U6 u; |* w9 u/ k& P妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。
" ]  ]5 M6 }# f+ G2 i
产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑 / V7 e+ y5 q( @# p/ t; Y( L
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
0 }! X) i2 R& I3 j- Z( N; Z& V既然不喜欢他,为什么反复去找?
  h0 }+ F6 X* R% y; d; N- v7 Y
$ v- [, M. k4 s8 ?% U  X
能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?" ~! H( U& Y4 k, i; |. E. |" N! U
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18" \: x8 s  G* x
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
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" ]* @$ b# K/ U* `1 |是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:& ?3 c/ h! ~& k1 O  M+ V0 [, W& v3 M
https://acfp.ca/contact/
( O9 `1 y- I+ Q& g# f9 Z
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。" r  |! x: L, g
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。4 \  n7 e. R: M% u5 |5 v0 |) M* `
谢谢!
理袁律师事务所
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发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。
: k' K2 I# @) U. |/ f物以稀为贵,所以。。。
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发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧! }+ U' V! D1 N8 ]5 M2 c

, o; b9 A# n4 |+ [: ^5 Q4 ^就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例; j8 J6 m5 E9 ]; i; T; l3 J  r

/ j5 i5 E. w" M6 ?- d" I3 P/ j楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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