 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
9 \; R7 u" K/ S3 n( Y5 X. A
3 l5 M: d Q1 i' }4 V* g0 f" H. a( Q今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。' N, j2 V# N4 S$ P+ O
" z# r6 E! l' P+ t8 X" ?事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。; L* v: F4 H1 F+ L
; C% g9 r( ]& D6 ]! V% R: D
带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
, ]+ w: E! I# ?7 a0 W }) f9 g4 ~9 Q# h
我说：“老大很健康，要检查什么？”: C6 Y) O' q; t4 m$ @& g
# Z' c; f* v }- W
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
: E) o+ y0 f7 K% `0 U i j9 u( c& I' t) i" _/ F+ F/ w
虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。8 E3 `/ T- ?( T5 `) c
5 V/ S- A& L, x. M8 f找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。/ M; w" W& B& I0 x: G8 l9 l
9 O4 K' y3 N! G$ R/ X到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，" I7 \ ]8 E* T6 R
/ E7 ?# d- n: p$ o7 l; d* H9 `
再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
% m9 {4 f* m- w( e% v1 v* H- N7 _
我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
) b. P1 P m+ ?4 i( x3 N
8 l9 M5 Y# y& V* P9 L# ~$ o他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
# m, J; k q* w$ M
; L- I6 U9 A! u6 X9 j全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
, I" U8 V, Z8 K& n. V5 v9 n# @6 ]; A. `" H2 X
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
& D' J1 J6 p6 m+ g9 ~8 R' v/ E* w+ A7 T0 q+ O4 p4 I- X6 c
9 J5 U4 e* _2 a" o$ ^4 O9 G. D
即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。" ] r3 d2 B( A
% d1 O$ o" p9 c/ Z3 f$ I: R K6 p
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
4 b: b5 j" i! U4 W& P0 G+ o1 i7 e, Q. U A
再次去做例行检查。* R* C, J+ I3 F5 H
% G; h1 f4 h( W9 l还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”6 U: S. q, U9 x! [& L6 r9 R$ p% i
( p( s, `8 ?- b# R9 {我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。, A) I; X8 a0 d( k; y
. L% U8 Z$ Q8 V1 A) G& f但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
, C8 g# s# N" N& x) |9 e7 z
' j/ s g& x5 d; o! J再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
0 m: _5 ^3 L2 J% f4 Q4 p* h2 ^5 v
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
1 S% b$ l! q/ c) s' e m# w# v1 }3 a0 W+ N/ o
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”% ~# K5 ~% }: G7 h! l2 i
4 s! I8 u, b* @; y/ y我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
; j Y& H# B' g" h- ?9 {2 f1 G- i
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。8 n B* O+ S6 L6 m2 D
/ F: X3 b9 U! n1 J1 H& E9 G至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。* `4 E5 O0 v) j, E- b" |8 t
# ^0 O" q% v, e d6 c# t
我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
" r* {. e& l; J# [' s9 y. q: L# y/ p
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
* d* V0 h3 u' a7 I& {0 T! f% u$ [" g
身后，还有好几个患者和我一样在等。& W7 U" S, ?& k% p! W1 ?2 V( z# S- @0 r
0 M5 h) F& F, D+ E
期间，我询问前台：“怎么回事？”$ K9 u* u# i2 H
7 L. ?8 a; B1 I4 G2 v一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
% j$ N. f1 [% T. v9 M; C3 _& P+ o8 k) h7 p! q
毫无职业素养，非常冰冷。# n9 `+ m( K3 {8 e
* N# W! f n8 u/ V
" x" Z( g. G( g3 {; Z3 B4 l; l+ p: o在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
( @- S' E2 g5 [" F/ q% N# P+ r( q' I8 h
她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”3 W2 _, [ C1 o9 e: {) W6 M
0 l( v5 L# }5 m& t" _) t* O这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 |, x$ N" f5 y* _5 h: `+ {: L3 R
- C2 h: _) b2 s3 E4 K
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: Z: s/ h. \' M- t, B- \% m* {
# Q& M9 [) d9 j, k+ P) r6 x她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”/ I! m6 H& r- H8 n* h0 N L
+ G) `' \" N; Q: ?- A
) f# S; W$ M& C0 z* ~ o
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
! R2 W# @2 w+ c) Q0 C( {1 m: ]3 I% V+ p- L8 e9 b- r
我被这样的服务态度震惊了。4 |; e8 @1 n2 h
0 }# i0 G5 s3 `& F2 y
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。) |: \/ w0 w- U" h9 h2 F, H
' |8 N0 K, R! `/ Y p: @
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
' H* O4 s0 k7 D$ m* }" ^- G4 c5 X. i+ ^$ p- b5 X( v
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”: r( q: X |) N3 L3 ]3 W
% ~$ y- r; M- y J# C9 X- `6 ?5 ~
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
- ~8 V( j$ E7 u& H
& n) l4 G% f o+ ~# h终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。4 m ~' R( ~! A* V2 |
x |4 T8 F4 b: l& n
此时，我已经不再想去看了。
5 W" o! D, E \. I8 i( i
* s0 I4 N2 z" y8 h9 E2 B; \但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”, I" N/ }" V6 w7 L% ^
1 L; [% [5 i+ U5 S; k
我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。3 q( [* K5 N( R
. I* J8 [$ e3 N7 R1 T- K我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
' S% ^2 h( C6 ^& V5 H/ q& `; C. a8 \: \! L L% M- W q
然而，我真的想多了。1 F' N G. r" \7 C/ x; X6 c1 A4 E
" `/ o ?; F9 W- h1 b+ k面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
7 Q. J( S' m5 T: W
3 L! q9 T w) F" G% b9 B+ O" @9 I2 S t, o) `4 E/ u5 I, O+ e4 z. ^
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
4 |& S7 M0 Z0 ?5 m5 v0 P4 W- U
* v X0 b: `, n2 U$ A! Y9 Y& o& M3 k+ i i' T: [. N
我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
O. h: g' A# n) t
" R# z/ \" \6 M7 _! E
5 P4 S+ N) f5 Q3 l# m他轻蔑地笑了。+ C( `7 w1 s$ C: i0 I
3 t. L' U9 `& m
5 k2 ~7 T; O% i: v/ d
是的，就是非常轻蔑。
$ C* B+ J# w/ S% Y7 f5 m: L a3 w) V$ p) {7 H C* N
; X% ^7 H' W- \5 o8 U+ Q- Z# u F5 c
然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”: g6 Y6 ?, C, Y
9 Z" L. C3 N- v6 _3 g
$ @4 a: x; \) {$ z$ j/ c' a当时我真的气炸了。" B3 h) j$ G7 z2 y2 d( D
/ U1 }0 D% K* ?+ _) v% T
% I1 M( h' G! o# d
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”2 R) j' V/ }1 ?( c
0 m9 ]$ ]! M5 y% g& H" U
e) D1 c) Z; E( j4 O
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。/ Z/ b6 b$ X0 s& K3 \& R4 m; q/ V) v
9 Q% X2 S/ y% D' q1 L$ d
" a. m n9 g7 I' h/ ~我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
6 \$ X2 S) J9 E6 o o% D
v6 K- T/ S* Q: D' ^# w W" X& a3 [8 {/ |
她说：“我不能告诉你。”
# Y# j6 y: N2 J0 g
* l8 K8 F; ]* E. G, T4 ~$ k& X/ C6 d* d
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
3 U- V9 A9 ?; r7 a6 U- N! r9 v5 q5 o+ G: f
9 o* k4 Z! o9 o3 W8 E. \8 \
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
* q& ]7 }2 ]( g: c* W. d. e& ?1 F( {& \
6 n: |" [/ y) [$ _3 s2 x$ L. N同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
$ M- P6 W& Q7 T/ h0 M6 u
% R, M' y: b) d
0 _! T& c6 R6 ?/ ^, N9 J/ H7 j4 X作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
: o6 c# [% N/ U
4 F5 `' d2 `% P& k* r& u0 z6 L; [# h7 b, e* u
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
3 R8 z" X) d! W( U% [! I5 d, [: N2 p5 ?8 O6 J: N3 E3 ?& H/ w
4 p& e4 ~3 y* E先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
2 y1 q2 m3 A' B. ?4 l% |( F; p0 Q" N! K' P( X' O
5 ~/ B% \, N! p' U' K3 s) T$ u' [
“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
4 \7 `5 n! p5 ?% i+ a7 ?6 m" ?' h3 _- Y4 ]( W; u; y/ ^& l& R
7 I* b' N3 S3 E7 p2 q$ c而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
+ c; G4 G h+ R) K6 W" }4 w- f9 q9 l. I% [2 ]7 r: [9 F
那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
& c9 n# A7 V7 k* C9 `/ f, h5 ]( h8 E1 k9 |, X/ l0 N0 h7 p# w
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
Z" D$ G+ Z* {, F/ t3 `
' N: h7 q7 _! V7 B埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
/ T9 N/ A* l& @6 d
* [. j% e4 m' y* w2 T5 S& D4 _* L, S+ ?
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
& \' W1 l" l5 D+ L: m2 y Y- d
) o( e+ S1 m: ]! L0 A4 L$ V( Z+ \' d- o( `
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，* l! H- r9 m0 U6 M3 p4 Q4 ?8 `
# C$ @6 V6 z8 r
, U4 `1 O9 q3 \; V
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
- u! \6 u x, `! Q1 L V2 D
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。1 C/ w6 B$ |6 l
! I. w( I; ^: d; o' A7 \$ B
