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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。% Y3 Y8 h9 j9 w& b! B
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。. I" y, t" K2 W: E
6 b( C ]0 K% S3 I事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”- G! P; I+ Q$ `* m! O5 [
- i5 M, T9 Y8 Q6 ]# i我说：“老大很健康，要检查什么？”* o- n1 M8 c: O# @- Z/ O
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”1 @- }7 F. T; v" b3 y: j! @& w8 \
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。; K0 ^' J- Q& n' t+ u. T( E
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，$ d8 a; O% ]5 L6 _4 t# y" ] t
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“8 w% W- X2 u6 L
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。: A8 O7 v; u9 Q- s0 I( ?
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。3 E1 L+ F8 m) p* e; x
2 ^9 E! h$ T8 c( e* J# a2 c2 D为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。/ \( e2 @* a" V
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- v9 g+ I! h6 a$ d: N( z即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。8 N2 y# z7 ]& H/ x. K0 w) W
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。( ?8 {' S! N A
% O1 L0 R) A" D( K" Y% T再次去做例行检查。' y; @. Z9 U& ~# N- | A |
# _ c4 s, F+ ?1 {还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。" |3 a$ ]6 X- u/ C9 Y# _
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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4 K1 T9 z% M! b" k1 }1 P8 p% s8 z再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。) L8 N1 U% N& }2 B% z
5 g1 l3 R' {8 ^2 l% Q- q& d因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”4 _+ Q7 l, z0 `1 e O7 l+ `
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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& h0 D/ M! H. R: i: Y我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。8 e. L Z% f6 }. A$ Q# ?
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。' G2 \* s( N( `$ s5 c. r# P
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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d! V! Q7 Y1 j& B$ X期间，我询问前台：“怎么回事？”
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5 q6 n) Q2 Y4 Z/ }一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。$ O1 R4 P' s/ [. E! e, J9 k
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毫无职业素养，非常冰冷。# U4 K/ F Z8 P$ D
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”' |3 l& F, |. X4 u7 ~/ T6 c) L
0 x" s, z8 U* M0 y& @2 {' o# ]% T这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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8 l5 g$ v2 K! C5 P8 z) a4 P! V5 J但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”4 V! M% N& V+ G) V. }( ^4 q
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”7 A# d7 ^; `5 h
4 c" L3 _0 W9 J2 j- A% ]& x我被这样的服务态度震惊了。
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4 R8 `1 Z2 a3 X; m, Y于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。1 D% k2 r1 m2 ^+ {% X
4 l5 ^2 A0 G8 S: ]1 F' B毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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' g4 M. V/ d# W! R$ v- ^) [5 N于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”0 c; Y/ m. C$ T3 x4 r1 |$ E3 ~* z# R
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。& N6 o [, j& Q }4 S
+ q/ m* u, s3 R* a$ k, _1 z此时，我已经不再想去看了。' R: W3 S* L$ q0 ^) o& ^; ^& h
) @, L4 r' j( x+ f( J+ h/ |0 l但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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5 m- N4 i( }0 U9 l6 A" e- b我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。6 D% d+ \0 i" Q3 m/ n
/ U* r( K) S6 E9 K6 o我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”4 q8 W7 @0 s7 x5 j3 t B x3 y! H
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然而，我真的想多了。
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+ ~7 r* I! H$ B6 v6 b g! [1 w面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”- y* P: C/ O+ H9 T7 w
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D+ Y) S# R7 ~0 Z9 {9 ~我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 `$ D# P& J8 I
9 G, W! C9 W3 I3 r" T8 i$ D% Y& r v$ U+ i
/ g, E+ a3 m3 C我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”8 M3 d4 L" V. w
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' {& ~) i8 X& ]# e% E7 W他轻蔑地笑了。( ^( u9 f5 {$ U. W0 z- N
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K5 ]6 f/ H4 N8 U1 Z5 N' Z是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”% ^* g0 {+ p; D4 d* P! {
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当时我真的气炸了。, j3 J7 `' @8 J- R |; V" G$ `7 L
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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6 Y; \% Z: u, X% t她说：“我不能告诉你。”
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; F0 g( L" q' ]) x后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。. w% }8 P, b8 u7 M o3 h/ m
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$ U C- d7 _- K! F+ h" k' p同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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" J3 y8 o& c, {5 P+ O作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 Z F- o* Y3 _2 l$ J8 r: l5 y
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$ u% T6 ^# x4 u# V. S& {+ }% j! w g( i! T先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：" h q1 K' I6 B2 r5 v* {
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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* T- h: r. u; U& N而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。2 ^; [2 O: c5 R. D$ b* T
. @( }/ n7 j0 W4 l# V, S5 u% @+ N那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。+ |& ^8 ]4 N: s0 c# f
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？8 Q$ X& T. Y+ w3 X. d2 p- L
, ^" p, J) n, O: z" _( U埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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# @3 x& H: s+ A. C7 n$ c其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。: X' A# g5 X& S/ l
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。; D, _) M: w2 P
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