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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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8 Q: \: R0 w& O* V今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。, w6 Y8 i; E, g. v7 p+ R. N. _
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”, Q( c9 G' [9 _* }0 a4 c" k
/ l6 N) h, G2 n. m我说：“老大很健康，要检查什么？”" q! v+ f( }, i1 N% m
4 m* H- s6 |9 [他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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9 f y {' W: M- ]7 T+ `虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。% h6 B$ I! E" u: }6 @7 f
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，* n0 X5 ?1 O! H( Y" w. q% B- e6 a# {' k
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. t* n% u- Y U5 b2 n- W
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ x5 Z$ ]6 a+ m' U* e* E
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。7 c& D( a) z" s2 N$ ?3 y2 Z
0 O# {- j; {- g. X5 y为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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1 }( L# Y' k+ b3 h我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。" `8 D) t* _1 X5 @9 K! e1 g. m
: G4 C! M5 `; z/ [再次去做例行检查。
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6 D2 |3 n: M9 D9 T还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”# X2 P3 I- m* p' I- u) J
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”. M& Y! o }+ q9 r: z- ^& C
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。; M) s' {2 c8 B t* B/ v! V4 p# w
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。2 X! N. c/ W( o( R1 Y& V; ? L' C7 t
% X! [) b7 Y9 F) k, O9 w2 E) c9 b我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。1 E* F8 b" M. q1 V/ ?+ U7 q! C$ `
2 u$ y+ [9 I/ H$ N5 X+ I l结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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I! J- ]( Y8 W身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”6 x* g$ h4 Q. J* h7 B' t8 v
: D: l' x) y6 t+ f一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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# f! W) o+ r" X7 _( I4 i毫无职业素养，非常冰冷。# h. @) R( ~0 t
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”' h$ q; y1 P/ E4 I3 Y- \) O; T- S
0 l3 [! H6 Q% h7 q- A她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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: y6 R& r \" G" q她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”$ x/ E# x! m, r- o/ o- [
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y! r3 w3 |( ^9 c6 m后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”; j$ ?% j' J+ I, i
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我被这样的服务态度震惊了。( [" ^; _# k& e. b& p9 {& o
5 c7 ^ E& L+ W6 R于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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/ p: d1 ]4 e: Y" l( e于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”" l- V$ H; O& A) |( a; j' l( K
8 j" q: o, y6 G$ g/ l10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”+ O. a3 I8 K; Y t$ K
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。" E. f( X* s9 n: G0 m9 |
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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4 `3 U3 m# W/ @2 o% |* y然而，我真的想多了。8 N1 ^6 i3 ^5 Z/ @
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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9 x! s# j+ i* |) e2 E! i+ y$ w+ x; I我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”2 n' c: d# j' I5 J# r
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0 c0 s7 M3 q \我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”9 n/ j- |4 O; e2 ?* J+ J2 d8 b
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他轻蔑地笑了。7 x* j; R: h" M; t9 R' v. w& a
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是的，就是非常轻蔑。
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. v2 w% C& ?( ?+ R' w3 E1 o然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”! ~* y( A. w& ?- @' y0 X
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* X3 n) ?/ J% u8 ]当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”% b! v' ^+ }' X5 D
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。! o" Y! D0 Z5 h
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3 h5 c# G( ]7 o3 Q7 z% m我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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$ R6 l- O4 B" V! c0 O* t2 y她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。7 y7 f" g2 ^+ P0 K: _7 R. A
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”' h( Y# Y; S; k4 O6 Q3 Z- T R
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。: D; M* }6 x# |9 |0 W0 E
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/ d' L: [& s; N4 v7 x但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。7 O$ z# \# Y5 L
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& f C: l4 C! H7 p先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络： g' v9 p( z, w$ z8 ~1 x
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& M3 [; C6 z [4 v: Q1 z“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。7 W/ D. w9 _8 o1 v5 s# K
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; I" p, j. @0 Y2 r" m而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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/ M& s4 Y! |# o# Y那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？" M8 p `/ r3 T( j# Y0 E
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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/ }5 t, O, V, @% P2 F0 Y其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，+ J! f4 B6 U8 a, T% m) q
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6 L: H3 G1 M4 Z! P请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。8 r6 i+ Y/ n/ W4 @
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