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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。
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今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。& }3 b3 e( Y1 \. l  C3 J
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事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”7 |* Z7 j' \, x
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我说:“老大很健康,要检查什么?”4 S2 @/ H! R, g+ e2 g- g# _; {

0 k3 m8 J/ E8 k! @他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”/ `& U/ T% e9 Y: [& c2 x% s
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。% U* B# f3 R. s' w. w# z1 o) u6 D

$ b7 k% U. S+ a+ V. V! A( ]! W) u找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”8 f* I1 r/ R0 D* `! W/ {

6 o; A1 b+ N, |! H* P. ]他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。- t% S# {5 \: G+ e8 g: m3 R
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。
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6 V- r7 r3 _4 c( L: ?! A: A- @" a即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。
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1 F% m% ]3 I' W- K我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。5 v5 R3 l$ C) p7 {+ Y' X; V
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。  k5 g! u$ I/ ^/ q" v, w9 Q

0 x" F1 I# `' l; ?/ C再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。. V5 e- y; r- X1 z5 r% p; K. v2 d
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因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”; ]0 ^* h# I  ?7 ]

, F$ @7 y( b& ~& H4 o: j前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”( |, }! S: u& U, o- y- V: H8 [& K* `

% r* @5 L- q# Z. n我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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  R: q7 K) c2 t: ]: E  Q9 f, o结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。
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至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。; {! s" A* |- d, |' Q: t5 U0 @7 ^

7 m7 M$ N2 E: d6 v; c4 {/ o4 U8 h结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。
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身后,还有好几个患者和我一样在等。
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期间,我询问前台:“怎么回事?”9 m7 B/ r1 h( K  X3 Y3 S: B
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。8 G: O4 [0 J9 p1 x* J  s( B
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毫无职业素养,非常冰冷。
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: y8 o, d9 q7 H7 Y在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”2 ?) }* y; q+ h; D+ f3 S/ |
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她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”
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, X5 \" z6 U  _0 {. {+ C: V这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。+ O8 ^$ P9 X3 ~+ I6 M

4 M( B7 j3 ]5 P; ]但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”  w" }5 t6 O8 p; C- p
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她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”* R, S/ w4 I& S% Q

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后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”" l. I2 d1 T* B. G/ n# X1 B

1 ]# P$ l! ]: Q- \- ?我被这样的服务态度震惊了。
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。
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5 Q. U$ i1 E0 m% [: g- \于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”
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, e4 f( ^& S$ ^% Y: Y  Q10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。- a4 x+ z/ E0 a% G6 R

/ V+ c1 i. a0 h1 H终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。( ~& p) E- Z0 n3 F" T# r

* D$ t. F0 M5 o此时,我已经不再想去看了。0 X- D' {5 X  I& Y
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”7 B, C. n( T6 v3 @

* x/ ~4 R9 B; Y4 ]* h! s: {% B我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。
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我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”
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5 `7 \  S4 E! B& K$ j& z0 q' Z然而,我真的想多了。/ o" g7 f$ U* E5 t4 t8 {

0 n8 a' o; `- ~, J$ d面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”
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6 z8 A# Q4 p  i- M) d+ O我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”3 n/ {( x8 w! A" r' _# F

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9 L) A6 o2 l* {( v( \" {2 D# b# \- O我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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) M, }8 P  b5 v) B# X他轻蔑地笑了。* t/ l/ |% Y% |5 a
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( V7 {$ X7 f. c% ^是的,就是非常轻蔑。4 U* a3 }& y* {0 u. s6 B# Q) V7 v

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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”0 ~! y5 v0 Z2 f8 f2 Z' _4 N
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当时我真的气炸了。
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我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”4 L0 T& P4 L4 V/ R
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; W" U5 W: p6 @  t- n走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。: Z: j& J- F- L2 Y/ S
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- d+ T3 |+ S" b& I6 B我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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她说:“我不能告诉你。”* B" s5 _  [  j" P% m- {$ C- u8 c

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后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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( r) T6 Z0 M/ I( h, P* |9 t中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”- |3 @" K7 S0 T' H
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; `& K+ ?. j1 |3 Y2 H1 h' p3 ]作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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' E$ e1 }2 G0 z2 ]& l  S但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:3 i" S, Y9 k* n: g
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9 \- \) a) {% k1 s/ G“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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" R( U' B; s$ ^; ^那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。' [, f1 {6 |' e3 I) p$ y
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那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?
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: V2 P* o# B2 t2 ]埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,: k+ f6 W) j/ c+ N8 v

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. w# E7 V1 m7 T  N其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,  ]2 V% \. e! N7 R* s

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请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层
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- l6 t, f8 i3 B; y& r3 z没有病,让你去检查,这个医生有问题。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57
! K7 Z, T3 ?9 S  K大家推荐好的华人医生

; Y3 p( @) u1 i1 i% N任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑 ; g$ v  Z5 R  [( c2 Z9 x

4 b2 ]) K. ?. A8 g/ G, j直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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0 b" {$ h2 M, h常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。0 n- Z: z; N# O7 H4 _) Z0 r+ l( L
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后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。1 z( Z8 _0 w1 s, j7 q5 g9 e

0 z& j4 b/ O3 k- x8 G6 `! ]之后,我再没约他给我洗牙。; Z! \4 I; Z  v' E* x* [( V* a: L

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鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的0 r# W* Q  J; A& R/ T
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https://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08
- i1 t. e9 c7 {5 I% X6 y) h$ F建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...

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% ]5 f& F8 D2 t" r$ f/ u" @7 I+ P( i就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
8 [  U( }) e% i( ]0 G5 ~; H好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30; Y' b8 ]- m( f6 }9 z
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

* r( ?- d9 }* |7 L" d# F+ B% C) X在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。  w8 F6 z, X, p2 _$ J/ V! {

. c( E7 F0 ~/ [$ l6 C/ o. A名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
1 p4 P7 x! G3 I% R. I
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:305 v" G5 U; ^3 d- |" g
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
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https://www.kingswayos.com/- m& ~3 R$ H* o; d

; Z6 }* Y! H  y4 _( i( B% n专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧
) |- Z+ e# P' B" o0 z" d3 O9 y5 }' c( d: ?: e8 u7 p, Y0 }
https://ab.embraceortho.com/
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鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
9 X# |% S8 P0 {' k3 ~5 T# Y妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。

/ n- @6 o9 _9 M; A产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑 % u' g$ B) x3 z& a, H4 W0 T
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
' y& C: R% j- b6 s0 G( \既然不喜欢他,为什么反复去找?
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5 j" z1 \) N" f/ b+ w! M能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
- u) q' e9 b# ^" S. J在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
; Q, a& u( h3 N" G" O# r, w! \
% o4 G" j& t# |) }
是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
理袁律师事务所
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:
- B- o. s2 r* w0 Ahttps://acfp.ca/contact/- _. J3 J7 s* H. W2 r
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。3 U5 k" P' @1 G  M% T+ @- p6 z
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。/ h8 G6 [/ y+ I1 Z' A3 ]
谢谢!
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发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。3 F( d% m/ E4 p& B
物以稀为贵,所以。。。
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发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧* g, s$ L' d- D1 T3 Z

2 R: S9 b0 |2 _就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例
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楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
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发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
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发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
大型搬家
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