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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。$ H2 a( q6 _* a! V
8 f9 f, R; z% Y5 N今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。7 E9 D, O8 T( X7 Z6 J9 n& M) i. `! [
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。2 R% U, J' ?& H- _' L2 N
1 W2 L2 P" K2 H. }& x; X带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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5 R' e0 \3 F+ [1 ~我说：“老大很健康，要检查什么？”0 S! \3 L# `6 v' f0 K" W! J) f
! I+ u2 v5 u1 ]! K6 o+ b/ F他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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4 P' a2 I8 S, y1 v( q8 D虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。" J! o9 i# h+ J) D. S% x
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，( m9 L) _( ~5 o4 b% a6 q$ O
/ Y* }7 c h+ N再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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+ z. j# I0 R5 W, Q) t我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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# D; E" H7 B. X ~: q z他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。* I; }( B2 N0 Y" ^
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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8 |1 c& w& ~& Y! `- o( s即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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3 q- D: _7 B* O: M再次去做例行检查。
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. v2 G1 ^' u: f/ A还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”7 c; Y9 d v$ x1 N: {) S' l
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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2 P( w& X! p7 ]* N! V4 S7 o* a但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。! i! W4 \# G. k$ o
% x. G$ J/ c8 b2 h" Y @因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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% x; y* \- V/ M我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。6 X, g0 p. K8 Z
) w* l( G( V) S. Q' K结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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) Z( R# g! G' P& d至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。4 ]1 R( \# M8 C3 b1 h: B& t4 R6 I
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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& O; Q/ S$ y: H6 d8 X结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。1 M: a/ @$ X7 q2 q( q
; t% V" ]/ |( T- v身后，还有好几个患者和我一样在等。( H0 ^: i9 T; W$ }* \" V- I+ _
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。, M# h% L D! |! t
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毫无职业素养，非常冰冷。2 L- }, u: ^; L' D
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”2 a! X$ a9 q5 U# J! q
, H4 s& K. b3 K她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”) r% k! v5 F5 ?1 |5 e
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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2 p" ]5 C: v( m( l+ R, Z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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$ @7 r ^$ W2 j6 x她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”, s4 E: g- ^, Z$ y
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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0 Y; {4 E2 i7 X5 ?! M7 _4 o我被这样的服务态度震惊了。6 H3 x+ T& b! K, y. N4 `9 ]7 b
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。* j9 A% w7 `4 f6 S/ a+ n+ ?
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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, a9 H9 W# ~# E a; m* V终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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$ N) S. t$ t; m此时，我已经不再想去看了。2 W; \8 M! b) ]' \
. J* h' l* n$ \8 R( b但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”& T, L8 R; z! [ b. t3 b7 r! @2 `
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。: C/ w& o: }4 k' S: ^
* F* ]0 f; G2 z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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7 u5 ]% V: p" {8 V8 V" j3 C然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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3 g% n% p, k# i8 H; Y我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。' F$ ~4 m' J& m5 o" Z$ t" n
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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Z. d) L$ ~ _/ p' p当时我真的气炸了。' n( e. [+ Y* c, o7 t+ M! Z0 p
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; X( n0 v$ [8 X* y我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: P/ V& w% [9 [- F2 k) B( v2 S( B: ]" I
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- P* o2 n/ b1 E T- _! }走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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+ B' e8 ]" i/ N( K我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。* S, f6 }2 Y6 t e
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. U( Y% P6 v9 Q$ c* o. ?7 F中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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/ I4 e6 f3 @9 Q0 m作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ b7 b- [2 r) B2 p( u! P+ {' @* B
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：# e. A$ t; D; e, ~" n
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- q" C* B* P! d) x j
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% f3 f- \& Z0 n* m而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。8 r/ }" }0 `' p- B
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。" U" F- T7 ^! V$ _) Z
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，% V3 O9 m* a# I. J! [2 N
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。, p6 ^) V% c" |7 N# X3 M. [
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$ f% D5 c4 a, @8 l2 A+ b在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子， {6 F7 ^& A- Y" A2 G
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3 ^% ?5 T& V8 c# }: @请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。) `; m) U { t# _1 ~/ g# H( z8 A/ v2 S
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