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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。" a! D- \6 _' Q5 l
$ H: k3 `3 d" e Y. w. M; l0 ?今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。0 t. X7 I! `, Y& T& @) W& F' w
2 s+ P" e! K0 m2 \. N$ m事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”7 @- v+ V& Y& `6 I: B; H
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我说：“老大很健康，要检查什么？”6 R" e0 }1 h0 t& G- d- G7 a9 y
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，) Z/ e$ s6 u. o# g, {
; q! P+ {: Q) ]6 Q) c再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“8 T5 @0 |: h4 ~% S, a; a7 n& n/ K9 |! h
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。9 H% n9 G7 d7 m5 k, k
! v# h/ T+ a1 ?9 s4 `" E5 W! M: R全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。0 D: e% }! _0 n/ ?# B& q
* ^$ S. Z% }8 e" l5 Z- }为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。( ^6 M `" Y# s3 G
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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# b; ~( Y# z _+ F( P再次去做例行检查。
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) W* l d! m& U# k) n& M还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”/ F ?* U" E9 c9 d( z2 r! R6 d" g
, [" s+ G4 I) f6 M我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。8 h# u) w+ F! L F; ] ?, E- S7 X' C
# e$ s6 z" j9 {& ]- X& b; L但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。5 {' M- M1 C& ]2 b9 k
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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9 a8 k% p6 B$ z& W& }因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”+ B7 G4 A& [ ~6 o/ g, F
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。0 q6 X6 w& p9 u0 G6 @) \4 s
" A0 c- v$ c( w- [& Y. r结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。+ y2 J. D; g, X \5 K
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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: ~* l4 d& W" o+ q0 {结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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* W1 @9 A' g8 a期间，我询问前台：“怎么回事？”! c: y" N4 C8 M0 n% i( z2 J
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。- o0 V% e! l# u5 r5 v; f5 N
; T& A4 g' G" I# Y$ L1 X2 Q [8 A毫无职业素养，非常冰冷。; Q; o, L3 I% S3 m3 d y. c! x/ J
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+ W6 R" q u/ ]9 h E6 A C6 h: ^1 x在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”/ \* t7 w4 A/ l6 Y0 Y
/ Z: K+ Q+ I/ r: P! ^她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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$ X- F7 \$ H4 M, J这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: Q4 d1 O/ i) ? R( R( l0 P! ~0 `, T; a
; C0 G4 L1 P" j; F$ T6 s; j% s她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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; V1 z9 c2 n _$ m! T/ e/ K后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。” e n0 @$ t7 t" g2 w; w
Q. o4 f b7 Q" d* t' D {我被这样的服务态度震惊了。
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5 r/ }; L7 D# p0 O, l; t+ Q, `于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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! A% G4 G" I4 o: m% d于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。; T h3 h) W4 [/ V" N6 p( T' ^
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。0 ?1 c! \0 x( E
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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: h4 _' o) f; ^; R, a t然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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, r- t6 d8 j4 {: C+ p" ^我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”( q! J/ `' Q3 D; b; ]+ b" t& T! o
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' T9 V& W. B3 }( I( ^6 Y他轻蔑地笑了。$ e9 i7 ?$ T, |( }
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0 k1 g+ w0 k$ p% F. f8 u是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”& E- o- j$ Y) @0 g
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1 M) [9 Q# j0 x$ I% P& Q当时我真的气炸了。' H" ]) V4 s k0 u
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4 Q# Z" P% \9 C; _9 Q我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”2 Z, |# T# @. b0 q( @
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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" J( P, v+ f. a! ?& a她说：“我不能告诉你。”+ f% ?- o3 b- [: m8 j$ G
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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% r0 G& X& ~: ]) D中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。. l" T7 z8 U; ?) b/ D
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0 U: `6 N* M: z' L5 _同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”6 q1 M1 }3 L* V1 J7 } y
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。% e8 Y$ s e( S: h
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2 O! E/ C! |2 h+ A9 ]( ]8 C7 v但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 W9 {/ g6 O2 |5 k j. a2 l
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：/ N1 {) e. P1 ?( i$ o) H3 `! m
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+ }9 {. C2 l( R1 k9 R“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。$ }4 W6 s: M5 d; p
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。! y7 ]! ?9 ~5 N9 J+ C) ]
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，6 A& ~& t c# s: }
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% M5 j. {3 ^7 v其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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, ]) q6 t- K; S9 A# s- u- y& I在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，4 c' [6 p1 X& j# X
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
4 A" x: X q; U' c2 j* v; _) }
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。5 a$ V3 O+ r6 J, U. ^
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