 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。4 O" g3 j2 {+ w% J) a4 Q
' m1 y- ?" Y( H- `6 T今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。. x! Y9 S \9 S: F$ ]# y; v
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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, k; W% x" @4 @$ N# N0 `. C我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”) o/ _; O7 v% b9 W, a3 P
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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9 U1 k6 P! j# s找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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% r' z; C" L) k+ j! z& Q$ n再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“- I& M& A; v9 R1 y0 o2 Y3 q2 ?! A( _
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”1 ]9 H9 m$ q: t/ W. q3 f. X1 e
( n' {' ?8 _: q3 L- p: ~. ?他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。5 Q8 V3 x9 Q; s
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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8 J! y% q) N$ Y7 o为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。5 E) T: W& C2 {+ O" z
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。' Q: E2 k- B# R4 p! {* |: j
+ Z5 T2 ]: X! C9 c, `* l3 S0 e8 I! }我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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( ]* S, I3 D- |4 M再次去做例行检查。. T) v. A- X! p% S
0 M1 K. q: e- R) W还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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. g2 X8 B( c% h4 t* d- c' {- g我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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$ P3 D* V/ |8 K u( U但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。2 S: C$ G: P4 ]
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”# k4 ?2 W3 L4 f0 F5 _ \8 H
) |) D0 ~" O, K" k9 S8 x* t* D2 [8 |9 B, R我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。$ p0 T* A( @* u" w- |' k5 K
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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5 u* {0 G" l% V l4 D: ?- q我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。3 q# J3 u4 w7 S2 s( ~$ L$ `
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。: l) e- v2 J: w+ E: P3 q; X( v
4 r8 c$ p, \+ o5 J; v& c/ ^身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”6 x1 v6 G- R* n* ]. u. s! @. v4 r% z
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。/ e5 d2 \! I' p& W8 h
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”# s2 _3 t. l2 d0 f
1 a& \1 _5 N% s' T( y3 t- _; E) v她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”# R# Q& `% n) l' B1 s' D
! M) `+ T! N* o" y她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”" ]4 ?1 x. f; }: L* }
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”4 ^/ G5 U0 D0 O/ d# c4 r
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我被这样的服务态度震惊了。
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/ Z2 `$ [. H* F9 X$ O* P于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。: @3 U. F. p2 {
- w) C' g& D& Z4 E. o: N Y8 h& Y; \% D毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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: G5 ?: k1 X& U1 P! \+ A5 Z) ^- l于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”6 q9 @& z; b% J \3 g# q( |3 b
9 S8 J1 L N3 i10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。# P/ H7 `( k7 o$ f- B
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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, W. v; y& z+ {我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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. R, i. F4 ?# k) H* X我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”$ r( m5 B: _3 U0 B
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”) F2 c+ P# w' b1 z% l
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& G2 L# Q3 O) N* k, p: c0 m2 `他轻蔑地笑了。: A% O- i- `; h2 r. U
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”3 D7 V8 g# x* r- R& _6 S( n1 ?
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( F& j) b2 s$ H0 ^+ V当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”6 ]! R. c2 E. k5 w9 F/ Z, Q" J3 C
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她说：“我不能告诉你。”
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9 J: U7 _/ x% y- U后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。% \) Y; C' ^+ d- ^* ^+ B; A
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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; D l' I5 }% J! b g同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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( l) P9 x6 F" O a7 `& V f5 c作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。. |( y- ~. S% E
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。% e p; c' G. X& r" z
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, G L( a; T! B0 Q而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。1 r+ X& Z( c4 N% l- z6 L
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。' e* |2 T1 {8 Y. F# A
' r/ r+ o+ g/ [" E那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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% o. V e# a6 {7 l1 _! f埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，$ q% J$ m( y( j6 W' Y, _0 I& q
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( h% M3 R( s" G2 f其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。3 B ^) L# X; L7 J
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
