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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。$ k1 D1 a( N4 O+ R5 O
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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) f6 R0 ?9 X4 p( l8 Q( t8 P事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。& r$ |9 X' ^) e
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”) N9 N! `- ~, D8 A7 [
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我说：“老大很健康，要检查什么？”- R% \4 e3 J9 Y, v5 D2 p
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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+ `5 X. Q3 J0 P/ Q6 R9 r. G虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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4 {9 Z* @: ]: q* {找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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/ H3 w: B: d6 Y/ t7 z1 Z到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所， e4 M* ?) Y9 Y: r8 d1 m9 k
% z9 k# l$ g$ x) M! v- O) P再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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% _- C+ t# i; U- Q U( V8 I% U我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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$ w2 D8 S$ C( q) p# B/ W全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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/ g; v/ Y9 G! L U) _+ k即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。0 ~# j+ S; P% z1 r
8 G; ^" d9 B9 A4 ^我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。5 |2 I+ {. D( f- B
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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) n7 b5 O2 w4 J3 ?- T$ A我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。8 W1 u0 r, e( D D) ?2 D
) v9 J$ s! x, v j; y$ y但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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0 ]: G0 ]( b0 b# O因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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4 t+ G! t" h( r7 d5 s前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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3 w$ p6 Y. t4 j+ t$ `1 I# _结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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: ?' \1 h' M& y/ Y8 m% e2 [身后，还有好几个患者和我一样在等。9 _; ^1 O I' d4 r, _
/ }) Y) E; o" U! u& t/ j期间，我询问前台：“怎么回事？”" ?3 w& M' v7 q: V4 A1 C. F* j
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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4 J0 S0 s9 e$ t$ C毫无职业素养，非常冰冷。' F3 J$ ~ | _: A9 J
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) E' D% g0 ^& l, E. F在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。, ~4 V5 F0 G' f* x: l7 r& T, A9 l
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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& C9 i( u+ O: B7 O q* J她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”" p: F( g: g* o) v
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. U+ ? G; n* A6 d后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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9 _2 x/ p& l3 ~" `# w* h我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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( B% t& y1 W- D3 g% G毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。- I, y y. Q' @- c$ ]
$ v9 E9 |( p r S( n于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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$ _% ? o) R" s! \# J3 p% H, I10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。+ s6 T/ `0 X9 |$ t- Q7 w3 \
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。6 s: v9 I) a* \4 N6 P
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”/ P8 ~$ R3 X' x) e, |* q
) k9 S2 a0 W; R: e0 o然而，我真的想多了。6 ^' z& c/ d0 ]3 z3 y# F
3 k) f% i- [% z& _/ |. V面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”3 V' J0 e: q* H. m u
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6 O. u3 ~" a0 j我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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5 S# T/ W! ]* f. | H% @我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 L) v4 l/ |2 [. z1 u( m6 Q" n
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% a) u1 s! i1 P2 {2 T+ f他轻蔑地笑了。 @/ f1 v, Y9 h" J
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: _" {% g0 { }7 X! r# Z; F& m$ q是的，就是非常轻蔑。1 T& k( V' q& I% E& s2 D7 g9 b' A
! [( ?$ S# P4 S% M9 ^4 _! u5 k
+ ]6 o, M& M! P2 y* G2 X8 n( M% j% Q然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”3 b2 B# k1 X, {- M) m# ~+ Q
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0 r$ ^& K) O/ D* K当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”* D& n# h0 @! H8 l4 h8 O+ o/ l, {# n
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; l, f$ d) A, u% D9 m/ g
/ F$ c8 B- z, P; P* q$ j& p: l我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”9 ~$ J. o0 S) |4 [
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$ \3 r4 h7 K& V, B. [# {$ `( j她说：“我不能告诉你。”9 C/ F3 e8 s s& n; `5 q, b
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1 Q2 [* q: F8 b后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。' T$ t4 A% @+ H" o4 C1 h6 {
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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/ g% j: u2 o" o4 n" u. X' Y3 L: N作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。. Y( p- E" o' O* }. `
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+ m6 V1 f' b4 T% S* ?但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。1 B& t- ]6 s+ o! U
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：- t+ G+ }! S" R& M
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' O9 \! o2 M/ O( P) w“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。7 ~1 b+ C) M6 `9 x
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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1 l2 W! s7 m8 N) y8 ~那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。 h- w# V* F9 \- M, ~
, \, o3 J- Q5 W7 a0 L+ J. s那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？; U0 O* e+ E: P; }6 x2 D: B: o
9 n+ _! O( @! T& N埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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0 D' D0 w$ u$ X: u' ~. D) Q其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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' \9 ]; Y2 F4 N+ z在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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# I+ X1 Z5 G5 {7 D请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
