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[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

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发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。) @) G- l5 D' {: M0 i0 T

( B, @8 H5 D3 F5 Q4 U首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!
/ ~" u/ k+ A2 J! h& }. L5 u
, E" e: G% e! L; i: d1 \1 O6 ^我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:
6 y8 d2 F9 M) H0 ]: I" ?) [% m+ U- K1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。. \2 ]/ f& _4 N; W
( c1 u  t' E' y3 I
2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。
' X7 d5 }' {/ ]' }; Z0 B  H. x& ~) g* T, @
3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。' p- d# o: M+ m; m
! n4 R( _- b+ k% f( u& [2 e% q
3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?, E0 M5 l) b7 T2 n6 {9 U* d

% m9 b& }2 w5 b2 J) X4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!2 m- e1 N1 ?9 g2 x: @# I

3 |+ F& g6 E" Z( ^2 H( C保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。 ; ~. K# G7 K" M# @8 p. z
+ P6 }- s; p, r! m% H
有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/( k, }8 l9 o8 Y+ G' R' k

! m8 }. ?+ G# A: ]
+ @" u$ H- P9 P* Y  q
+ z" v  g8 g9 U3 V, l
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
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发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
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发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
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发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
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发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
老柳教车
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发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:230 E* }* _% {" m/ P- _& h! ]
该帖咋成了五毛聚集地

5 F% K% g! i% M( J就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
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发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
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发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老板是个实在人。
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发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
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发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
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发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
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 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.; ]0 M4 E0 Q$ k: S' i" q
谢谢理解和支持
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发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22
4 O! o# E/ N( i: r对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
- m; o8 G  G' Z% a, y
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
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发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。
1 g- x7 [7 v, a! j6 ~$ a! \* ]- h
" L! T' q% }. J/ S0 H/ @# o) t6 l同学们坐好,一起来品品他说的话。) ^7 n2 Y" H& Y0 Q$ a9 V

2 O9 @! d8 }: j2 {6 a, j寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。
# }5 J9 n# Q8 v* C/ W0 o6 u
5 ^' ?8 h2 G1 }帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。; o+ u& ~5 ?0 H3 i2 s1 t

) G% C4 ~# y( x" F: `9 J5 |# s把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   
8 q+ J6 U1 a! \- |" E; E6 _# |/ L3 X) o0 b9 E! L: t
跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?
8 d. c' b# T' c* d# l2 ~6 I8 g6 d2 _. X  J: @6 L! _$ h/ X
如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。7 s2 y) ~0 z6 h6 h8 E
/ p& E1 N% N' }: N' T& T6 ~6 V
不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。
0 M+ B6 j! `3 j* q2 ^  [8 ~
( K6 h; @* I- I' m: v拉客时候把你当爹," M$ f( d) Y7 @6 L
理赔时候把你当鞋。
4 @) R1 K1 E' g7 d0 s; @. G有事找他缩头当鳖,
( @. h; T# S7 m, [给差评他把嘴一撇。* ^5 n" L! @9 a& U2 n: j) x3 Z

( C7 s' I  Q. m4 y- m( }. T不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。
2 J& l2 w  S7 q& _6 K& C* D1 W
. |# Y9 f. J6 a! j4 E" Y0 v很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。7 z0 T+ \5 _& G
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发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41* e4 d$ h( {- Y& g
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...

, a8 j% e! V% M7 Z才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
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发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:411 I+ L6 y8 A# S0 r
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
" r4 x5 @' `  p, B6 F0 P
严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
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发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理4 |# u" g: ^3 u$ m& i
我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
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发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
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发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。
3 ~9 ], e' i9 R* M4 x4 |( i其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。
" E! S; i* M0 e  O' k我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。) C8 l! H8 R$ Y5 v9 p8 o% O5 P
在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。- q9 |3 u5 z: q( W
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发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。
- q* ]5 o* ?3 \# A: ^, M7 m* ^2 K既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?
2 e8 d% V1 A- K; X- r/ L/ Z9 _再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。& K/ C* c2 H! A: N- }( j  c: g1 T
2 W- J3 }0 W/ J1 A3 _: g& D
最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。, W" J) N: u6 h; X! Y
还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?
0 `3 ]1 y) g* X% Y" R2 b1 [
1 R; j0 b- t' g1 C, x9 O当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
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发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢! P, o* q4 T$ o: M
" c: c# A( P: A) `0 i: v/ p
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么# i- z4 p0 R  f+ d0 F# Q* t5 ]
1 s: t: y& T- q3 [) ]
没用过他家代理不能评论
( K: c, X3 M7 m* m9 C* Z% }7 p
( Z: x6 Z  P9 g5 ]+ Y但是用过TD车险
! ]( E" G( [* _: ^% q  P
+ l# u/ m( ~5 j+ N  s  K0 o3 n前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾, q) A+ ]# t1 K% t# h+ ~+ Q7 e
( g* b; I  m( f$ h
TD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊
8 y! |6 L# c0 p# Z3 C" J" ^
% ~7 B9 H5 @) T6 N服务质量是没的说啊/ A! q* k4 [) e6 Z6 j- b$ G' s

9 W6 K" E4 ?" L% o* a4 q& D' `$ F- d0 e* [3 X: `. }' ^2 _3 ]% x

, g" C* n$ E5 X7 l1 u1 e$ d+ T
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发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
- G. Z& N. }) N* R- P再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
! _/ O: r" y' {
3 H+ s6 P4 V. i) r不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

3 B- d; R$ B' n5 }那个小熊很温馨啊
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发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:581 a+ R* b; K" D+ k% j; Z% o
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢% a! U5 x+ z4 z5 |
6 b! Q) C0 P* V2 e
不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
1 `0 }0 b$ w- ~6 V# A
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
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发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
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发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39
! J# o2 J9 X5 S4 U" }7 E& M老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...
: M2 Q6 R- m5 M, Y9 f( W5 d" ~
is the girl names Meng?  she was the best
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发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:06
& r8 k* L* s, u6 Y我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...
9 T4 x# n$ N8 t5 S0 d+ j
对的啊,都是中国人应该互相支持
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发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:032 \: R2 U  m3 L$ J2 Q1 y
那个小熊很温馨啊
2 o1 t) {! @, M0 T; O5 C6 y! W
7 ?% I6 n8 a* p5 F' B: _# U
( Y- ]! u% U$ _3 J
是很萌
; V$ W* M! u' B+ T( }/ i; A
7 |. j; c  r+ h& t+ [: d9 \  G" i- U还穿着TD logo的衣服
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发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24
2 X$ A3 f3 M" u# z以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...

) w: C& @; l9 s5 L/ B( m谢信任
( X0 y; }+ E+ _9 H9 A
9 q4 E. W8 V) F& a! F/ i人格担保完全真实
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发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。3 o7 B' g9 ?: T; t: e
朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。
' u4 c3 D( t9 w% y" P1 w! B5 S3 ~$ ~% ?. ]  I
感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
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